伐谋皆上兵,卷帘天自高——三大管理工具提升银行战略管理水平

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<正>在经历了高速发展后,我国的商业银行正面临着巨大的不确定性和经济金融环境的变局,要成功穿越这场变局,不仅需要差异化的战略,更需要全面增强战略管理能力,现代企业发展已经进入到战略管理制胜时代。在企业战略管理发展实践中,诞生了很多管理工具,客户之声、精益六西格玛和平衡计分卡就是其中的典型代表。实践表明,这三大战略管理工具的协同应用,可以构建起强有力的战略管理体系,全面提升银行的战略管理水平,强化经营决策的科学性,提高战略执行的效率。客户之声最早是由日本质量管理大师赤尾洋二提出,是银
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