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摘 要 管理信息系统（MIS）在中国的发展是随着我国改革开放后中小企业的发展而逐步繁荣和兴起的。笔者就管理信息系统相关知识作一简单阐述，并就其发展趋势进行预测。
关键词 管理信息系统 企业 MIS Intranet
中图分类号：F406．3 文献标识码：A
一、管理信息系统简介
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
一个完整的MIS应包括：决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。
二、管理信息系统的分类
1、根据管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上可以分为业务管理系统、管理信息系统和决策支持系统。
2、从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。
此外，还有一类专业性很强的管理信息系统，如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系统、银行信息系统、民航信息系统、有点信息系统等，其特点是综合性很强，包含了上述各种管理信息系统的特点，也成为“综合型”信息系统。
三、管理信息系统的主要开发方法
完整实用的文档资料是成功MIS的标致。科学的开发过程从可行性研究开始，经过系统分析、系统设计、系统实施等主要阶段。每一个阶段都应有文档资料，并且在开发过程中不断完善和充实。目前使用的开发方法有以下两种：
（一）瀑布模型。
结构分析、结构设计，结构程序设计（简称SA-SD-SP方法）用瀑布模型来模拟。各阶段的工作自顶向下从抽象到具体顺序进行。瀑布模型意味着在生命周期各阶段间存在着严格的顺序且相互依存。瀑布模型是早期MIS设计的主要手段。
（二）快速原型法。
快速原型法也称为面向对象方法，是近年来针对（SA-SD-SP）的缺陷提出的设计新途径，是适应当前计算机技术的进步及对软件需求的极大增长而出现的。是一种快速、灵活、交互式的软件开发方法学。其核心是用交互的、快速建立起来的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的规格说明，用户通过在计算机上实际运行和试用原型而向开发者提供真实的反馈意见。快速原型法的实现基础之一是可视化的第四代语言的出现。
两种方法的结合，使用面向对象方法开发MIS时，工作重点在生命周期中的分析阶段。分析阶段得到的各种对象模型也适用于设计阶段和实现阶段。实践证明两种方法的结合是一种切实可行的有效方法。
四、管理信息系统的发展趋势
（一）管理信息系统智能发展。
管理信息系统的一大作用就是对信息的处理加工，以形成有益于经营决策者经营决策的数据或图表。对数据的自动智能加工是对未来管理信息系统的一大要求，如早期的CRM管理软件，只形成数据的录入，而现在普遍的功能则是形成月度、季度、年度销售报表，客户分析报表，典型的如漏斗分析、销售预测分析。
（二）管理信息系统细分严格。
管理信息系统是一个大的系统范畴，早期最通用的管理信息系统软件是企业进销存和财务软件。随之中国市场经济的发展，企业需求越来越细分，从当前的趋势来看，管理信息系统从功能适用性大致可分为：客户关系管理CRM、生产制造和管理ERP、办公自动化OA、计算机辅助设计CAD、财务管理、人事管理EHR、项目管理PM、进销存管理、资产管理、企业门户EIP、内联网IMS等等。可以预见，随着企业应用的进一步深入，管理信息系统的分类将持续细分。
（三）管理信息系统专业化应用。
管理信息系统的发展从早期的人工管理，发展到现在名目繁多的专业化应用系统。如友商网在线CRM的智能精准准客户查找入库，将极大地减少销售员寻找准客户的时间。早期的进销存管理软件，只能用来记录企业产品的采购、销售和存货情况，并不能反映企业的经营状况，如财务风险、生产周期、资金回报率、资金周转率等企业重大运营数据供经营管理者做辅助决策。而正是由于这一需求，上世纪90年代初才开始形成更专业的企业资源计划，即ERP管理。
（四）管理信息系统网络化操作。
传统的单机单人作业已经开始转向协同办公和网络办公，呈现网络化及集群化发展。传统的单机单人作业，将信息封闭在一个小圈子范围之中 ，我们称之为信息孤岛，组织内部形成大大小小各类信息孤岛彼此信息不共享，容易造成组织内部重复作业及沟通不畅，这已经成为大家的共识。将彼此孤立的各个信息体以某种方式有效衔接就必然成为趋势。在CRM领域早已经出现了链接各个销售员的多人CRM管理应用，实现各个销售员客户不冲突，形成公共客户等协同作业体系。
（五）管理信息系统移动化办公。
据中国移动统计，我国的移动网民已经达到3亿，这个数字与正常使用电脑上网的人数已经相差无几。伴随着3G网络的普及，网速问题瓶颈基本已经消除了，那么移动办公的需求出现井喷也就在情理之中了。
（作者：天津工业大学管理学院信息管理与信息系统专业本科）
关键词 管理信息系统 企业 MIS Intranet
中图分类号：F406．3 文献标识码：A
一、管理信息系统简介
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
一个完整的MIS应包括：决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MIS的体系结构和软硬件环境。
二、管理信息系统的分类
1、根据管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上可以分为业务管理系统、管理信息系统和决策支持系统。
2、从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。
此外，还有一类专业性很强的管理信息系统，如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系统、银行信息系统、民航信息系统、有点信息系统等，其特点是综合性很强，包含了上述各种管理信息系统的特点，也成为“综合型”信息系统。
三、管理信息系统的主要开发方法
完整实用的文档资料是成功MIS的标致。科学的开发过程从可行性研究开始，经过系统分析、系统设计、系统实施等主要阶段。每一个阶段都应有文档资料，并且在开发过程中不断完善和充实。目前使用的开发方法有以下两种：
（一）瀑布模型。
结构分析、结构设计，结构程序设计（简称SA-SD-SP方法）用瀑布模型来模拟。各阶段的工作自顶向下从抽象到具体顺序进行。瀑布模型意味着在生命周期各阶段间存在着严格的顺序且相互依存。瀑布模型是早期MIS设计的主要手段。
（二）快速原型法。
快速原型法也称为面向对象方法，是近年来针对（SA-SD-SP）的缺陷提出的设计新途径，是适应当前计算机技术的进步及对软件需求的极大增长而出现的。是一种快速、灵活、交互式的软件开发方法学。其核心是用交互的、快速建立起来的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的规格说明，用户通过在计算机上实际运行和试用原型而向开发者提供真实的反馈意见。快速原型法的实现基础之一是可视化的第四代语言的出现。
两种方法的结合，使用面向对象方法开发MIS时，工作重点在生命周期中的分析阶段。分析阶段得到的各种对象模型也适用于设计阶段和实现阶段。实践证明两种方法的结合是一种切实可行的有效方法。
四、管理信息系统的发展趋势
（一）管理信息系统智能发展。
管理信息系统的一大作用就是对信息的处理加工，以形成有益于经营决策者经营决策的数据或图表。对数据的自动智能加工是对未来管理信息系统的一大要求，如早期的CRM管理软件，只形成数据的录入，而现在普遍的功能则是形成月度、季度、年度销售报表，客户分析报表，典型的如漏斗分析、销售预测分析。
（二）管理信息系统细分严格。
管理信息系统是一个大的系统范畴，早期最通用的管理信息系统软件是企业进销存和财务软件。随之中国市场经济的发展，企业需求越来越细分，从当前的趋势来看，管理信息系统从功能适用性大致可分为：客户关系管理CRM、生产制造和管理ERP、办公自动化OA、计算机辅助设计CAD、财务管理、人事管理EHR、项目管理PM、进销存管理、资产管理、企业门户EIP、内联网IMS等等。可以预见，随着企业应用的进一步深入，管理信息系统的分类将持续细分。
（三）管理信息系统专业化应用。
管理信息系统的发展从早期的人工管理，发展到现在名目繁多的专业化应用系统。如友商网在线CRM的智能精准准客户查找入库，将极大地减少销售员寻找准客户的时间。早期的进销存管理软件，只能用来记录企业产品的采购、销售和存货情况，并不能反映企业的经营状况，如财务风险、生产周期、资金回报率、资金周转率等企业重大运营数据供经营管理者做辅助决策。而正是由于这一需求，上世纪90年代初才开始形成更专业的企业资源计划，即ERP管理。
（四）管理信息系统网络化操作。
传统的单机单人作业已经开始转向协同办公和网络办公，呈现网络化及集群化发展。传统的单机单人作业，将信息封闭在一个小圈子范围之中 ，我们称之为信息孤岛，组织内部形成大大小小各类信息孤岛彼此信息不共享，容易造成组织内部重复作业及沟通不畅，这已经成为大家的共识。将彼此孤立的各个信息体以某种方式有效衔接就必然成为趋势。在CRM领域早已经出现了链接各个销售员的多人CRM管理应用，实现各个销售员客户不冲突，形成公共客户等协同作业体系。
（五）管理信息系统移动化办公。
据中国移动统计，我国的移动网民已经达到3亿，这个数字与正常使用电脑上网的人数已经相差无几。伴随着3G网络的普及，网速问题瓶颈基本已经消除了，那么移动办公的需求出现井喷也就在情理之中了。
（作者：天津工业大学管理学院信息管理与信息系统专业本科）