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摘 要：铁路机务段作为铁路运输系统的主要行车部门，日常的工作职责主要有铁路机车的运用、综合整备、整体检修等，工作的范围比较大、涉及的工作内容比较多，对机务段内外勤人员的综合素养有较高的要求。为此，本文分析了铁路机务段内外勤人员日常的工作难点，并提出了具有针对性的解决方案，希望可以帮助到铁路机务段的内外勤工作人员，提高工作效率，促进铁路事业发展。
关键词：铁路机务段;内外勤;工作难点;方案
引言：
经过多年的发展，我国的铁路机务段结合了多年的工作经验，形成了一套较为完善的工作计划和管理规范，并且在具体实施环节中取得了一定的效果。但是，由于铁路机务段的工作人员数量较多，工作量大，必然存在管理不到位、监督不及时等问题，容易在工作中发生安全事故，造成不良的影响。所以，我们需要从日常的工作难点方面入手，找到有效的解决方案加以处理，以此才能全面提高铁路机务段的工作效率，保证铁路运行安全。
一、铁路机务段内外勤人员工作难点
（一）安全管理落实不到位
目前，铁路机务段关于内外勤人员的工作管理手段比较单一，并且有关的制度检查落实跟蹤也不到位，存在较为严重的管理脱节现象，无法形成统一的规范。同时，由于缺少对管理目的和方法的认识，使得铁路机务段的安全管理方法比较死板，单纯的执行上级领导下达的指示，对其指示内容和目的理解不够深刻，经常导致管理预期效果不达标，管理始终不到位以及执行力不强等问题，严重影响了安全管理的整体效果。铁路机务段车间与驻外出勤点之间的联系较少，存在管理脱节现象，没有实现互控和互补。铁路机务段的管理人员在开展日常管理工作时，在对待内外勤人员违章违纪想象时，多数以批评教育为主，没有按照正规的管理制度去处理，内外勤人员只要一说软话，管理人员就睁一只眼闭一只眼，导致安全管理规章制度趋于形式化，使得机务段内外勤人员对管理规章制度产生了不重视态度。
（二）工作标准低
铁路机务段内外勤人员的日常工作比较单一，属于重复劳动，部分具有多年工作经验的老员工、老师傅，都总结出了自己习惯的工作方式，有些是为了图省事，有些是为了图省力，违章作业习惯了，已经形成了固定的作业方式，存在较大的安全隐患。对于铁路机务段的管理人员而言，常年与工作在一线的内外勤人员在一起，早已建立了身后的友谊，对大家的作业方式也早已习以为常了，也没怎么发生过安全事故，也就不会将大家工作中的小毛病放在心上[1]。在此情形下，铁路机务段管理人员以及一线工作人员在工作中都缺少了务实的精神，对自己的工作标准要求低，而且对工作规章制度的严肃性认知不够，普遍存在工作推着干、拖着干等问题，导致工作效率低，工作开展困难。
（三）工作部署不跟踪、不问效、不追责
铁路机务段内外勤人员在开展工作时经常做纸面文章，对于上级领导的工作要求经常是安排下去就完了，对工作的具体部署没有进行实时的跟踪，也没有及时了解工作的实施效果，从而导致工作执行力差，实施效果不好。例如，驻外出勤点的工作经常是安排下去就无人监管了，抽查的次数少，工作落实效果无法得到保障。
（四）缺少安全风险防范意识
铁路机务段内外勤人员在车间内进行调车作业时，经常出现无副司机作业的问题，留下了较大的安全隐患，这都是因为缺少安全风险防范意识所致，虽然车间根据现场情况能够做出整改，问题得以解决，但是意识问题依然存在，没有得到及时的解决。
二、铁路机务段内外勤人员工作整改方案
（一）加强个人约束，提高工作务实态度
为了切实、有效的提高机务段内外勤人员的工作效率和质量，首先应该加强对员工个人的约束，提高其务实的态度。首先，要定期对员工的作业全过程进行跟踪，指出其工作中的不足，对其进行标准化的工作指导，提高工作水平和安全防范意识。其次，需要加大工作抽查力度，不定期、不定时的抽查员工的作业过程，迅速扭转员工的不正之风，端正其工作态度。
（二）提高内外勤人员安全隐患意识
铁路机务段的管理人员需要从车间现场的实际工作情况出发，采用跟班作业、现场检查等手段，及时发现内外勤人员作业中存在的安全隐患问题，并积极采取有效的措施去应对。管理人员需要严格控制现场作业人员的行为，对待影响人身及行车安全的重大问题，要做到坚决不放过、遇到一个消灭一个，做到防患于未然，提高铁路机务段内外勤人员的作业安全性，创造一个安全、良好的工作环境。
（三）加强内外勤人员的学习
在机务段的管理中，要加强内外勤管理人员的学习，通过学习获得更多的管理方法，并且日常工作中不断积累相关的工作经验，灵活的利用各种管理方法适应生产，在遇到工作难点的时候要多动脑、多想想，多问问别人的意见，拓展自身的管理渠道，丰富管理内容。同时，在对待工作时要一丝不苟，改于担当、敢于承担责任，遇到问题首先要去分析问题、解决问题，而不是去推卸责任，为自己找借口，要上下一条心，合理的解决问题，确保车间作业有序的开展[2]。
（四）认真执行工作规章制度
铁路机务段内外勤人员的日常工作开展要严格执行相关的规章制度，要坚决打击和消灭工作中的好人主义思想，工作要严谨，要用制度说话，人情绝对不能大于制度。另外，铁路机务段管理人员要严格按照工作规章制度与约束内外勤人员的工作行为，对于违反制度的人员要给予严厉的批评，并作出公示处理，让其它的员工引以为鉴，从中得到经验教训，起到一定的警示作用，让每一个内外勤人员都能够自觉的遵守规章制度，保证工作的有序性，提高工作效率和管理效果[3]。
三、结论
综上所述，铁路机务段内外勤人员在开展工作的过程中，经常会遇到诸如安全管理落实不到位、工作标准低、工作部署不追踪、不问效、不问责以及缺少安全防范意识等工作困难，需要管理人员立足工作现状，积极展开工作难点总结和分析，找到有针对性的解决方案，切实提高机务段内外勤人员的工作效率，提高机务段的工作质量，促进铁路事业的健康发展。
参考文献：
[1]薛永春.对目前铁路机务段乘务员工作难点分析[J]. 科技资讯， 2016， 014（017）：80-82.
[2]郝文恒.铁路机车小辅修检修管理信息系统[J]. 2016， 6（8）：57-58.
[3]田雨. 提高机车运用效率相关问题的研究[D]. 中国铁道科学研究院， 2016.
关键词：铁路机务段;内外勤;工作难点;方案
引言：
经过多年的发展，我国的铁路机务段结合了多年的工作经验，形成了一套较为完善的工作计划和管理规范，并且在具体实施环节中取得了一定的效果。但是，由于铁路机务段的工作人员数量较多，工作量大，必然存在管理不到位、监督不及时等问题，容易在工作中发生安全事故，造成不良的影响。所以，我们需要从日常的工作难点方面入手，找到有效的解决方案加以处理，以此才能全面提高铁路机务段的工作效率，保证铁路运行安全。
一、铁路机务段内外勤人员工作难点
（一）安全管理落实不到位
目前，铁路机务段关于内外勤人员的工作管理手段比较单一，并且有关的制度检查落实跟蹤也不到位，存在较为严重的管理脱节现象，无法形成统一的规范。同时，由于缺少对管理目的和方法的认识，使得铁路机务段的安全管理方法比较死板，单纯的执行上级领导下达的指示，对其指示内容和目的理解不够深刻，经常导致管理预期效果不达标，管理始终不到位以及执行力不强等问题，严重影响了安全管理的整体效果。铁路机务段车间与驻外出勤点之间的联系较少，存在管理脱节现象，没有实现互控和互补。铁路机务段的管理人员在开展日常管理工作时，在对待内外勤人员违章违纪想象时，多数以批评教育为主，没有按照正规的管理制度去处理，内外勤人员只要一说软话，管理人员就睁一只眼闭一只眼，导致安全管理规章制度趋于形式化，使得机务段内外勤人员对管理规章制度产生了不重视态度。
（二）工作标准低
铁路机务段内外勤人员的日常工作比较单一，属于重复劳动，部分具有多年工作经验的老员工、老师傅，都总结出了自己习惯的工作方式，有些是为了图省事，有些是为了图省力，违章作业习惯了，已经形成了固定的作业方式，存在较大的安全隐患。对于铁路机务段的管理人员而言，常年与工作在一线的内外勤人员在一起，早已建立了身后的友谊，对大家的作业方式也早已习以为常了，也没怎么发生过安全事故，也就不会将大家工作中的小毛病放在心上[1]。在此情形下，铁路机务段管理人员以及一线工作人员在工作中都缺少了务实的精神，对自己的工作标准要求低，而且对工作规章制度的严肃性认知不够，普遍存在工作推着干、拖着干等问题，导致工作效率低，工作开展困难。
（三）工作部署不跟踪、不问效、不追责
铁路机务段内外勤人员在开展工作时经常做纸面文章，对于上级领导的工作要求经常是安排下去就完了，对工作的具体部署没有进行实时的跟踪，也没有及时了解工作的实施效果，从而导致工作执行力差，实施效果不好。例如，驻外出勤点的工作经常是安排下去就无人监管了，抽查的次数少，工作落实效果无法得到保障。
（四）缺少安全风险防范意识
铁路机务段内外勤人员在车间内进行调车作业时，经常出现无副司机作业的问题，留下了较大的安全隐患，这都是因为缺少安全风险防范意识所致，虽然车间根据现场情况能够做出整改，问题得以解决，但是意识问题依然存在，没有得到及时的解决。
二、铁路机务段内外勤人员工作整改方案
（一）加强个人约束，提高工作务实态度
为了切实、有效的提高机务段内外勤人员的工作效率和质量，首先应该加强对员工个人的约束，提高其务实的态度。首先，要定期对员工的作业全过程进行跟踪，指出其工作中的不足，对其进行标准化的工作指导，提高工作水平和安全防范意识。其次，需要加大工作抽查力度，不定期、不定时的抽查员工的作业过程，迅速扭转员工的不正之风，端正其工作态度。
（二）提高内外勤人员安全隐患意识
铁路机务段的管理人员需要从车间现场的实际工作情况出发，采用跟班作业、现场检查等手段，及时发现内外勤人员作业中存在的安全隐患问题，并积极采取有效的措施去应对。管理人员需要严格控制现场作业人员的行为，对待影响人身及行车安全的重大问题，要做到坚决不放过、遇到一个消灭一个，做到防患于未然，提高铁路机务段内外勤人员的作业安全性，创造一个安全、良好的工作环境。
（三）加强内外勤人员的学习
在机务段的管理中，要加强内外勤管理人员的学习，通过学习获得更多的管理方法，并且日常工作中不断积累相关的工作经验，灵活的利用各种管理方法适应生产，在遇到工作难点的时候要多动脑、多想想，多问问别人的意见，拓展自身的管理渠道，丰富管理内容。同时，在对待工作时要一丝不苟，改于担当、敢于承担责任，遇到问题首先要去分析问题、解决问题，而不是去推卸责任，为自己找借口，要上下一条心，合理的解决问题，确保车间作业有序的开展[2]。
（四）认真执行工作规章制度
铁路机务段内外勤人员的日常工作开展要严格执行相关的规章制度，要坚决打击和消灭工作中的好人主义思想，工作要严谨，要用制度说话，人情绝对不能大于制度。另外，铁路机务段管理人员要严格按照工作规章制度与约束内外勤人员的工作行为，对于违反制度的人员要给予严厉的批评，并作出公示处理，让其它的员工引以为鉴，从中得到经验教训，起到一定的警示作用，让每一个内外勤人员都能够自觉的遵守规章制度，保证工作的有序性，提高工作效率和管理效果[3]。
三、结论
综上所述，铁路机务段内外勤人员在开展工作的过程中，经常会遇到诸如安全管理落实不到位、工作标准低、工作部署不追踪、不问效、不问责以及缺少安全防范意识等工作困难，需要管理人员立足工作现状，积极展开工作难点总结和分析，找到有针对性的解决方案，切实提高机务段内外勤人员的工作效率，提高机务段的工作质量，促进铁路事业的健康发展。
参考文献：
[1]薛永春.对目前铁路机务段乘务员工作难点分析[J]. 科技资讯， 2016， 014（017）：80-82.
[2]郝文恒.铁路机车小辅修检修管理信息系统[J]. 2016， 6（8）：57-58.
[3]田雨. 提高机车运用效率相关问题的研究[D]. 中国铁道科学研究院， 2016.