论文部分内容阅读
2013年一整年，北京江西大厦通观国旅总经理俞洪春一直在忙。带领这家肩负着开拓北京市场重任的半官方旅行社两年多来，他一直在探寻业务模式上的新突破。
掐指算来，通观国旅从成立到现在已经有14年了。江西旅游资源得天独厚，然而受交通条件的限制，对于那里，很多的外地人是“仅闻其名，未见其形”。1996年之前，江西的旅游业一直处在含苞待放之中。
1996年是江西旅游发展的一个节点。因为那一年，京九铁路通车了，当地政府对旅游开始重视了，同时百姓们的旅游消费意识也开始转变了。就是这一年，江西旅游开始进入高速发展的新时代。
随着江西旅游的快速起步，尤其朱镕基政府时两个旅游黄金周的推出，这里的旅游如火如荼。此刻，在对外市场开发中，有一个问题摆在了江西面前：究竟在哪里打名气，才能引发品牌连锁效应？
思前想后，几乎所有人都将目光锁定在了一个城市——北京。2000年9月，通观国旅由江西省政府驻京办事处、北京江西大酒店共同筹建成立，并成为了江西省在北京宣传江西特色旅游的一个平台和窗口。
从成立之初，通观国旅对自己的定位就很清晰，即通过一切可以利用的途径来全面提升江西旅游在北京市场的知名度和影响力，让北京市场的游客知道江西、了解江西、去江西旅游，并最终爱上江西。
这是一个美丽的梦想，又是一场残酷的战斗。所以，欲对外用“兵”，必先对内进行资源整合。在对省内资源整合上，通观国旅主要经历了以下几个阶段：
第一阶段：常规线路，散客拼团。考虑到北京市场对江西旅游的认知度，通观国旅成立初期，主要采用的办法是将如南昌、滕王阁、庐山、鄱阳湖、景德镇、三清山、井冈山等知名度较高的常规景点，作为主要旅游线路，然后接受散客组团参加。
第二阶段：特色旅游，开通专列。随着江西旅游在北京市场知名度提升和对省内旅游资源重新组合细分，“红色旅游”、“绿色旅游”、“古色旅游”等江西特色旅游逐渐形成规模，在这样的条件下，通观国旅开通了“北京—井冈山”的红色旅游专列。
第三阶段：对接资源、会议旅游。通观国旅在充分考察了北京的市场后发现，很多大型企业希望将会议与旅游相结合，以便提高企业员工的积极性。根据这一市场需求，通观国旅积极展开了与当地高等院校、当地政府的沟通工作，成功开辟了会议旅游这一新的旅游形式。
第四阶段：对接景区，积极创新。近年来，自驾游逐渐成为旅游市场炙手可热的形式。通观国旅抓住时机，本着在京推广江西旅游的基本诉求，迅速与江西各大景区管委会展开策划，并联合北京各大媒体，共同展开了多种线路的自驾游活动。
为了江西旅游在北京的宣传和营销，达到立体密集且又投入最低化的效果，通观国旅充分将如网络媒体、纸质媒体、主题策划、口碑传播等多种营销手段，进行分期、分类，密集立体化组合运作，达到了很好的宣传效果。
谈到越来越白热化的市场竞争形势，俞洪春说：“为在激励的竞争中争得一席之地，我们把每一次组团都当成一次战役，精心规划旅游线路、合理配置工作人员、深挖顾客心理需求、绝不放过任何细节，力求做到尽善尽美。”
在被问到对于自己上任后，在北京旅游市场开拓中印象最深刻的事情时，俞洪春说：“我印象最深刻的案例有两个，即去年教育部所属各大院校赴井冈山学习考察之旅，以及泰康人寿赴井冈山培训之旅。”
“这两个活动最大的特点，就是人数多，分别为160人和300人。这在通观国旅的接待历史上可谓是第一次。为了更好地服务游客，我们的工作人员提前赶赴井冈山，与当地酒店、餐厅、车队、景区、院校沟通，以确保每一个环节的顺畅。”
“在接待教育部团队时，最大的困难出现在前期。由于团队成员来自全国不同高校，到达井冈山的时间、站点千差万别，我们为了不让游客把时间浪费在火车站、飞机场，于是全天安排车次在火车站、飞机场等候，确保每一位团队成员迅速达到入住酒店与整个团队汇合。如此一来，虽然大大增加了我们的工作量以及成本，但为了整个团队成员带来了便利，因此，我们觉得这样做非常值得。”
对于泰康寿团队的会议旅游，其主要压力来自于会议期间。由于人数很多，因此会议的准备工作量变得很大。为了确保会议顺利进行，在泰康团队人手紧缺的情况下，在几天的会议里，通观国旅的工作人员一直全程配合团队的需要。
那几天里，通观国旅所有工作人员的睡眠时间被压缩到了仅5个小时。直到会议圆满结束，通观国旅才算长长地出了一口气。对于这件事，俞洪春的回答很凝练：“那段时间虽然很辛苦，但我们的心是甜的，累并快乐着！”
近年来，江西省政府加大了对江西旅游的宣传力度，“江西风景独好”品牌宣传周以及“特卖会”已经在王府井连续举办。尤其是随着2014年2月26日“江西旅游产业发展大会”的成功召开，提出要将旅游业培育成全省的战略支柱型产业的发展目标后，通观国旅更是迎来了一个大好发展机遇。
下一步，通观国旅除了开展常规的企业团队游、会议游，也将目光放在了社区、商会等组织上。目前，其已经加入北京江西企业商会，并成为商会理事单位。借助这个平台，其将会进一步宣传和强化在北京宣传江西旅游的平台和窗口形象。
未来三年，通观国旅的发展目标是：通过与江西各大景区签订长期合作协议，成为景区签约社；通过与北青传媒、法国T3机车俱乐部的自驾游合作，多种宣传形式、多种合作样式、多种出游方式等，着力打造通观国旅在北京市场“江西风景独好”品牌的传播者形象，使通观国旅成为北京市场上江西旅游的一块金字招牌。
掐指算来，通观国旅从成立到现在已经有14年了。江西旅游资源得天独厚，然而受交通条件的限制，对于那里，很多的外地人是“仅闻其名，未见其形”。1996年之前，江西的旅游业一直处在含苞待放之中。
1996年是江西旅游发展的一个节点。因为那一年，京九铁路通车了，当地政府对旅游开始重视了，同时百姓们的旅游消费意识也开始转变了。就是这一年，江西旅游开始进入高速发展的新时代。
随着江西旅游的快速起步，尤其朱镕基政府时两个旅游黄金周的推出，这里的旅游如火如荼。此刻，在对外市场开发中，有一个问题摆在了江西面前：究竟在哪里打名气，才能引发品牌连锁效应？
思前想后，几乎所有人都将目光锁定在了一个城市——北京。2000年9月，通观国旅由江西省政府驻京办事处、北京江西大酒店共同筹建成立，并成为了江西省在北京宣传江西特色旅游的一个平台和窗口。
从成立之初，通观国旅对自己的定位就很清晰，即通过一切可以利用的途径来全面提升江西旅游在北京市场的知名度和影响力，让北京市场的游客知道江西、了解江西、去江西旅游，并最终爱上江西。
这是一个美丽的梦想，又是一场残酷的战斗。所以，欲对外用“兵”，必先对内进行资源整合。在对省内资源整合上，通观国旅主要经历了以下几个阶段：
第一阶段：常规线路，散客拼团。考虑到北京市场对江西旅游的认知度，通观国旅成立初期，主要采用的办法是将如南昌、滕王阁、庐山、鄱阳湖、景德镇、三清山、井冈山等知名度较高的常规景点，作为主要旅游线路，然后接受散客组团参加。
第二阶段：特色旅游，开通专列。随着江西旅游在北京市场知名度提升和对省内旅游资源重新组合细分，“红色旅游”、“绿色旅游”、“古色旅游”等江西特色旅游逐渐形成规模，在这样的条件下，通观国旅开通了“北京—井冈山”的红色旅游专列。
第三阶段：对接资源、会议旅游。通观国旅在充分考察了北京的市场后发现，很多大型企业希望将会议与旅游相结合，以便提高企业员工的积极性。根据这一市场需求，通观国旅积极展开了与当地高等院校、当地政府的沟通工作，成功开辟了会议旅游这一新的旅游形式。
第四阶段：对接景区，积极创新。近年来，自驾游逐渐成为旅游市场炙手可热的形式。通观国旅抓住时机，本着在京推广江西旅游的基本诉求，迅速与江西各大景区管委会展开策划，并联合北京各大媒体，共同展开了多种线路的自驾游活动。
为了江西旅游在北京的宣传和营销，达到立体密集且又投入最低化的效果，通观国旅充分将如网络媒体、纸质媒体、主题策划、口碑传播等多种营销手段，进行分期、分类，密集立体化组合运作，达到了很好的宣传效果。
谈到越来越白热化的市场竞争形势，俞洪春说：“为在激励的竞争中争得一席之地，我们把每一次组团都当成一次战役，精心规划旅游线路、合理配置工作人员、深挖顾客心理需求、绝不放过任何细节，力求做到尽善尽美。”
在被问到对于自己上任后，在北京旅游市场开拓中印象最深刻的事情时，俞洪春说：“我印象最深刻的案例有两个，即去年教育部所属各大院校赴井冈山学习考察之旅，以及泰康人寿赴井冈山培训之旅。”
“这两个活动最大的特点，就是人数多，分别为160人和300人。这在通观国旅的接待历史上可谓是第一次。为了更好地服务游客，我们的工作人员提前赶赴井冈山，与当地酒店、餐厅、车队、景区、院校沟通，以确保每一个环节的顺畅。”
“在接待教育部团队时，最大的困难出现在前期。由于团队成员来自全国不同高校，到达井冈山的时间、站点千差万别，我们为了不让游客把时间浪费在火车站、飞机场，于是全天安排车次在火车站、飞机场等候，确保每一位团队成员迅速达到入住酒店与整个团队汇合。如此一来，虽然大大增加了我们的工作量以及成本，但为了整个团队成员带来了便利，因此，我们觉得这样做非常值得。”
对于泰康寿团队的会议旅游，其主要压力来自于会议期间。由于人数很多，因此会议的准备工作量变得很大。为了确保会议顺利进行，在泰康团队人手紧缺的情况下，在几天的会议里，通观国旅的工作人员一直全程配合团队的需要。
那几天里，通观国旅所有工作人员的睡眠时间被压缩到了仅5个小时。直到会议圆满结束，通观国旅才算长长地出了一口气。对于这件事，俞洪春的回答很凝练：“那段时间虽然很辛苦，但我们的心是甜的，累并快乐着！”
近年来，江西省政府加大了对江西旅游的宣传力度，“江西风景独好”品牌宣传周以及“特卖会”已经在王府井连续举办。尤其是随着2014年2月26日“江西旅游产业发展大会”的成功召开，提出要将旅游业培育成全省的战略支柱型产业的发展目标后，通观国旅更是迎来了一个大好发展机遇。
下一步，通观国旅除了开展常规的企业团队游、会议游，也将目光放在了社区、商会等组织上。目前，其已经加入北京江西企业商会，并成为商会理事单位。借助这个平台，其将会进一步宣传和强化在北京宣传江西旅游的平台和窗口形象。
未来三年，通观国旅的发展目标是：通过与江西各大景区签订长期合作协议，成为景区签约社；通过与北青传媒、法国T3机车俱乐部的自驾游合作，多种宣传形式、多种合作样式、多种出游方式等，着力打造通观国旅在北京市场“江西风景独好”品牌的传播者形象，使通观国旅成为北京市场上江西旅游的一块金字招牌。