2016年2月23日，谢后勇在中国银行四川省射洪县支行存入60万元现金。5月18日，他发现账户上仅40万元，遂要求调取银行监控。然而，涉事银行称因存钱当日（2月23日）的监控己被覆盖，无法还原当日存钱经过。5月30日，谢后勇将此事投诉到银监委遂宁分局。6月6日，谢后勇收到银监委遂宁监管分局的投诉事项受理告知书，银监部门回应：将在30个工作日内处理他的投诉。
　　此前不久，广西一位储户到银行汇款8000多元，但次日接到银行电话，称其少给了1000元，要求必须补齐。银行的态度强硬，因为监控录像显示，这位储户确实只给了银行7000多元。其时，就有人质疑，如果是储户少了钱，或者多给了银行钱，结果会如何？会不会是监控无法查看，或者坏了？
　　答案不出所料，中国银行四川省射洪县支行给储户的说法即是如此：“存钱当日的监控己被覆盖”。
　　很明显，这一个非常拙劣的、推卸责任的借口。原因有三：一是按照相关规定和行业惯例，银行柜台等要害部位的监控视频资料需要保存3个月。而谢后勇2月23日存款，5月18日发现少了钱，并找了银行。这个时候，离视频资料3个月保存期限，还有5天的时间，不该出现监控己被覆盖的问题。
　　其二，谢后勇说自己存款60万而不是40万，并非空口无凭，其手上有银行的相关存款回执单等证据，其中一张储蓄卡、一张客户回单、一张银行出具的“大额可转让存单申购”单据。况且，存款之后的次日，谢后勇又到银行咨询，柜员明确表示：“储蓄卡里有20万元，另外一张‘大额可转让存单申购’单据上还有40万元，合计60万元。”何以3个月之后，老人的60万元却成了40万元？
　　其三，谢后勇和家属要求查看监控的日子是5月18日，19日银行曾回复称：“存储监控的硬盘经“数据恢复”后，可查看谢后勇当日存钱的经过。”可是到了5月23日，银行却称“监控无法被恢复。”而此时距谢后勇存钱日期刚好3个月。这是否是银行有意在拖延时间？为何5月18日接到储户反映问题时，没有对监控进行保护与备份等？或者银行已经查看过，故意销毁或者覆盖了监控？
　　按照民事纠纷的一般处理与诉讼等原则，谁主张谁举证，也就是说，谢后勇需要举证自己确实存款60万元，而不是40万元。但遗憾的是，在银行看来，谢后勇手中的证据，一张储蓄卡，一张20万元的客户回单和一张只标明了40万元的“大额可转让存单申购”单据，似乎并不足以为证。为此，谢后勇选择了向银监委投诉。希望已经受理投诉的银监委能够秉公处理，还谢后勇，也还广大银行储户一个明确的说法！
　　（文/北方）