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摘要 电子商务作为一种新型的贸易方式，正在迅速改变着企业的经营方式，对于中小企业来说，电子商务是具有价值的商业模式，成功的实施电子商务，可以在营销、业务扩张、业务开展、成本消减以及加强伙伴联盟等方面体现出巨大优势。
关键词 电子商务；必要性；实施；措施
一，实施电子商务的必要性和困难。
随着信息技术的不断地发展，Internet的广泛应用于生活中，基于web的电子商务新的商业模式出现。而作为国民经济中的重要组成部分的中小企业来说，已经意识到了web在营销、业务扩张、业务开展、成本消减以及加强伙伴联盟等方面的巨大优势。正因为Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。中小企业实施电子商务，可以提高中小企业获取信息的机会，为中小企业拓宽发展空间，降低企业的生产成本，改变中小企业的营销方式和生产方式。
所以说，中小企业现在仍然认为Internet是具有价值的商业工具。根据Interland2004年的调查，28％的小企业超过3／4的收入来源于Internet。尽管有1／3的被调查者利用销售额来评判一个网站是否成功，但销售额并不是评判成功与否的惟一标准，仍然有约一半(47％)的被调查者基于顾客对该网站的评价以及网站流量来评判该网站是否成功。
但是，很多中小企业发现电子商务战略的制定和实施都比较困难，主要原因是消费者和供应商对电子商务和信息技术的使用率很低、中小企业缺乏相关知识和IT人才以及对机遇和风险的认识不足。
二，中小企业成功实施电子商务的关键因素。
中小企业电子商务的成功不仅仅是机遇的问題，人们做了很多的研究工作来识别决定中小企业电子商务实施成功的关键因素。很多在Internet上取得成功的中小企业都有如下共性：
产品是关键。中小企业最有效的产品战略是瞄准市场的产品或专业性产品。除非采取像hndsaybks.com专攻技术书籍市场那样的专业化策略，否则中小企业很难和亚马逊等在线书店进行竞争。其他的产品展览还包括：销售大量不同种类的、正规商店很少储存的小体积商品、销售在临近商店很难买到的外国货、销售能够引起有某方面嗜好的人和团体的兴趣的东西、销售土特产或本土信息。
支付手段必须灵活。一些顾客可能更喜欢通过邮件、传真或与相关人员进行交谈，而不是通过Internet传送信用卡号码。
电子支付必须安全。很幸运，IsP和银行可以方便地提供安全服务。
投资额最小化。这样做可以使企业保存较低的管理费用和较低的风险。例如，中小企业一般将web主机外包。库存控制至关重要。库存过多会占用很多风险，库存太少则可能无法满足顾客订货需求，导致顾客失望。应制定快速补充库存的严格计划。
物流服务必须快速、可靠。很多小企业已经成功地将物流服务转包给UPS、FedEx或DHL等运输公司。
所有者的支持。所有者对Internet越熟悉，公司就越有可能应用Internet，并开展相关业务。
加入一个在线社区。企业可能希望成为一个在线服务社区或在线超市。别的吸引顾客的合作伙伴战略包括加盟计划和Web环。
网站应提供顾客所需的全部服务。另外，网站看上去应足够专业，以和大的竞争对手相抗衡，并且需要不断进行更新以保持顾客的兴趣。
三，中小企业成功实施电子商务的措施。
结合中小企业成功实施电子商务的关键因素，从而制定以下措施；
1、拟定中小企业实施电子商务和总体规划
拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择。进入电子商务之前，首先选择什么的电子商务模式。针对企业开展的电子商务模式，最常见的电子商务模式有B2B、B2C、B2G。其次是就是要确定目标。
2、做好目标市场定位，把握最佳时机
目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。
3、加强网站的建设与推广，建立良好的企业形象。
首次建立企业网站。建立企业网站的过程与现实中申请成立公司的过程非常类似：首先应注册企业的域名；然后选择网站开办的地点(通过选择网络平台服务提供商实现)和方式(如采用虚拟主机方式或托管方式)；接下来就是要制作企业主页，并在网站上面提供相应的功能(如在网站上增加用户反馈表、电子邮件等功能)，并且在网站上对企业及其产品与服务进行宣传。经历了以上几个步骤后，一个最基本的企业网站就建立成功了。
推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址；二是利用Internet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。
4、选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险
对中小企业开展电子商务时，配送和电子支付可以选择服务外包，这样可以降低企业的成本和风险。在电子支付方面，可以选择专业的电子支付企业；在配送方面可以选择EMS、Ups等物流企业。
5、建立高效信息收集系统，优化资源配置。
信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。
6，提供优质服务系统，建立稳定的顾客群。
现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。
电子商务的发展前景深远，人类将进入更加完善的信息网络时代。虚拟空间、虚拟社会已在建立，随着新一代的成长，网络消费观念将会成为一种必然。中小企业在激烈的市场竞争中成功的实施电子商务，可以取得一定的优势，占领一定市场。
关键词 电子商务；必要性；实施；措施
一，实施电子商务的必要性和困难。
随着信息技术的不断地发展，Internet的广泛应用于生活中，基于web的电子商务新的商业模式出现。而作为国民经济中的重要组成部分的中小企业来说，已经意识到了web在营销、业务扩张、业务开展、成本消减以及加强伙伴联盟等方面的巨大优势。正因为Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。中小企业实施电子商务，可以提高中小企业获取信息的机会，为中小企业拓宽发展空间，降低企业的生产成本，改变中小企业的营销方式和生产方式。
所以说，中小企业现在仍然认为Internet是具有价值的商业工具。根据Interland2004年的调查，28％的小企业超过3／4的收入来源于Internet。尽管有1／3的被调查者利用销售额来评判一个网站是否成功，但销售额并不是评判成功与否的惟一标准，仍然有约一半(47％)的被调查者基于顾客对该网站的评价以及网站流量来评判该网站是否成功。
但是，很多中小企业发现电子商务战略的制定和实施都比较困难，主要原因是消费者和供应商对电子商务和信息技术的使用率很低、中小企业缺乏相关知识和IT人才以及对机遇和风险的认识不足。
二，中小企业成功实施电子商务的关键因素。
中小企业电子商务的成功不仅仅是机遇的问題，人们做了很多的研究工作来识别决定中小企业电子商务实施成功的关键因素。很多在Internet上取得成功的中小企业都有如下共性：
产品是关键。中小企业最有效的产品战略是瞄准市场的产品或专业性产品。除非采取像hndsaybks.com专攻技术书籍市场那样的专业化策略，否则中小企业很难和亚马逊等在线书店进行竞争。其他的产品展览还包括：销售大量不同种类的、正规商店很少储存的小体积商品、销售在临近商店很难买到的外国货、销售能够引起有某方面嗜好的人和团体的兴趣的东西、销售土特产或本土信息。
支付手段必须灵活。一些顾客可能更喜欢通过邮件、传真或与相关人员进行交谈，而不是通过Internet传送信用卡号码。
电子支付必须安全。很幸运，IsP和银行可以方便地提供安全服务。
投资额最小化。这样做可以使企业保存较低的管理费用和较低的风险。例如，中小企业一般将web主机外包。库存控制至关重要。库存过多会占用很多风险，库存太少则可能无法满足顾客订货需求，导致顾客失望。应制定快速补充库存的严格计划。
物流服务必须快速、可靠。很多小企业已经成功地将物流服务转包给UPS、FedEx或DHL等运输公司。
所有者的支持。所有者对Internet越熟悉，公司就越有可能应用Internet，并开展相关业务。
加入一个在线社区。企业可能希望成为一个在线服务社区或在线超市。别的吸引顾客的合作伙伴战略包括加盟计划和Web环。
网站应提供顾客所需的全部服务。另外，网站看上去应足够专业，以和大的竞争对手相抗衡，并且需要不断进行更新以保持顾客的兴趣。
三，中小企业成功实施电子商务的措施。
结合中小企业成功实施电子商务的关键因素，从而制定以下措施；
1、拟定中小企业实施电子商务和总体规划
拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择。进入电子商务之前，首先选择什么的电子商务模式。针对企业开展的电子商务模式，最常见的电子商务模式有B2B、B2C、B2G。其次是就是要确定目标。
2、做好目标市场定位，把握最佳时机
目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。
3、加强网站的建设与推广，建立良好的企业形象。
首次建立企业网站。建立企业网站的过程与现实中申请成立公司的过程非常类似：首先应注册企业的域名；然后选择网站开办的地点(通过选择网络平台服务提供商实现)和方式(如采用虚拟主机方式或托管方式)；接下来就是要制作企业主页，并在网站上面提供相应的功能(如在网站上增加用户反馈表、电子邮件等功能)，并且在网站上对企业及其产品与服务进行宣传。经历了以上几个步骤后，一个最基本的企业网站就建立成功了。
推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址；二是利用Internet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。
4、选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险
对中小企业开展电子商务时，配送和电子支付可以选择服务外包，这样可以降低企业的成本和风险。在电子支付方面，可以选择专业的电子支付企业；在配送方面可以选择EMS、Ups等物流企业。
5、建立高效信息收集系统，优化资源配置。
信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。
6，提供优质服务系统，建立稳定的顾客群。
现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。
电子商务的发展前景深远，人类将进入更加完善的信息网络时代。虚拟空间、虚拟社会已在建立，随着新一代的成长，网络消费观念将会成为一种必然。中小企业在激烈的市场竞争中成功的实施电子商务，可以取得一定的优势，占领一定市场。