【摘 要】
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目的探讨影响护患沟通相关因素，寻求提升沟通的有效方法。方法选择不同专科疾病的患者及不同层级的执业护士各10名，进行深度访谈，收集资料，应用KJ法进行分析、归类。结果在影响护
【机 构】
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广西科技大学第一附属医院护理部,广西科技大学
【基金项目】
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2014年度广西高校科学技术研究项目(编号:YB2014216)
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目的探讨影响护患沟通相关因素，寻求提升沟通的有效方法。方法选择不同专科疾病的患者及不同层级的执业护士各10名，进行深度访谈，收集资料，应用KJ法进行分析、归类。结果在影响护患沟通的诸多因素中，护士的人文关怀理念、专业水平、沟通能力及患者的文化背景、病情和情绪状况是影响沟通的主要因素。结论提升护士的人文意识及沟通交流能力，选择适宜的沟通时机及方式，实施个性化沟通，是提升护患沟通效果、维护和谐医患关系的有效举措。
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