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【中图分类号】F273 【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2009)9-0025-02
作者简介:曹建申(1971-),男,河南漯河人,在职研究生毕业,高级经济师,现任安阳市邮政局局长。长期从事企业管理、经营策划研究。
【摘要】企业文化是企业软实力的综合概括。本文在概述企业文化生成过程的基础上,认为:企业文化的形成是企业发展的结果,也是企业不断向前发展的生命力所在。主动形成和建设企业文化将有助于企业持续健康发展。
【关键词】企业;企业文化;企业发展
综合实力的较量不仅仅存在于国与国之间,也存在于企业之间。企业文化正是综合实力中不可或缺的组成,也是最具代表性和概括性的软实力。著名经济学家于光远指出:国家繁荣靠经济,经济繁荣靠企业,企业兴旺靠管理,管理关键在文化。企业文化作为现代企业管理方式和新经济发展战略,将对企业的持续快速发展,实现竞争力与凝聚力的统一起到决胜作用。本文认为,企业文化生成与企业生存发展是同一个过程,而有意识的企业文化引导对于企业文化的形成和综合实力的健康提高具有重要意义。
1 企业文化是企业的生命力
企业是近代工业发展的产物,它不仅是社会生命力的载体和社会生产关系的载体,也是社会观念的载体。可以说,企业既是国民经济的细胞,又是各种社会关系的总和。企业的发展动力不仅来源于技术进步和体制创新,也来源于优秀的企业文化的塑造。
企业文化作为特定的管理观念,应专指以价值观念为核心的企业价值体系以及由此决定的行为方式。这些价值体系和行为方式渗透并体现在企业的一切经营管理中,构成企业的精神支柱,形成企业的管理传统。因此,企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创造所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的综合。
企业文化是一种微观文化现象,它具有客观属性、亚文化属性和经济管理文化属性。企业文化从深层讲就是企业价值观与企业精神;从中层讲是企业伦理道德;从表层讲是企业形象。
企业文化生成对企业的发展具有必要性。现实层面看,资本、技术、产品、价格、规模都不再作为企业的核心竞争力存在,因为这些都很容易被对手超越。企业文化是一个企业长期积累的结果,对企业长期绩效有重大作用,是企业核心竞争力的重要组成部分。尤其重要的是,企业文化最不容易被人模仿,因此,塑造与整合有特色的企业文化,是企业生存及发展所必需的。优良的企业文化是最具威力的企业核心竞争力。
是什么动力去驱使企业文化的生成?经济学派古典主义认为,企业的性质是 “为了获得利润,企业把生产要素组织起来,以生产物品和提供服务来满足个人消费者和其它企业的需要……从本质上看,企业作为一个组织之所以存在是因为它生产产品的总成本要比如果企业不存在所生产产品的成本低。”既然在企业内部把生产要素组织起来能降低生产成本,那么,为什么不把企业的规模无限扩大?这里至少有两个原因:一是随着企业规模越来越大,在企业内部组织交易活动的成本也会随之上升。所以,当企业的规模增加到某一点,这时企业内部的交易成本与市场上的交易成本相等时,企业规模的扩大就会停止。
由此我们可以发现:企业文化的生成动力源于企业不断降低内部交易成本、扩大企业边界、提高盈利能力的需要。
2 企业文化生成与企业生存发展相辅相成
2.1 企业文化为企业生存发展提供精神动力:企业文化突出强调企业理念和价值观的导向作用,它是企业发展的动力源。
(1)从文化层面看企业文化对企业生存发展的影响力。文化一经产生,就会向外传播,进行文化交流活动。企业文化的传播,既可增加企业内部的凝聚力,又可对外塑造良好的企业形象。
①从文化与传播的关系看,二者交相互生。正如美国著名语言学家萨丕尔所言:“文化是传播的同义词,实际上二者在很大程度上同构、同质。”传播对文化的影响不仅是持续而深远的,而且是广泛而普遍的,也许正是这一原因,传播被视为文化的工具。有学者认为,文化的传播是由文化的特点内在决定的。“第一,文化是后天学习的结果。第二,文化具有选择性。第三,文化对符号的依赖性。第四,文化具有变化性。第五,文化具有民族中心主义倾向。”
②从文化与管理的关系看,二者互相渗透。文化因素对管理的影响是全方位、全系统、全过程的,因为它渗透在管理的每项职能之中。根据哈佛商学院著名教授约翰•科特的观点,在当今企业经营管理中,企业文化对经营绩效的影响是至关重要的。
③企业文化传播对企业的生存发展具有重要意义。
首先,企业文化在企业范围内的传播,可以使企业所有员工共享企业的共同目标、价值观念、行为准则,并最终将企业精神内化为自己的价值观念,通过自身行为表现出来,从而增强企业的凝聚力与竞争力。
其次,企业文化在企业外部环境中的传播,可以更有力地塑造和传播企业形象,提高企业的知名度和美誉度。
再次,企业文化传播内容对企业生存发展具有重要影响。企业文化的传播,应是对企业文化的全面内涵和组成要素进行全方位的推广。
企业文化作为以文明取胜的竞争意识,包括属于企业文化核心的企业价值观念体系、体现企业文化灵魂的企业精神、标志企业文化境界的企业伦理,还有其它许多形式,如有的学者提出的企业“性质观”和企业思维。而有些学者更推崇企业形象的塑造、展示与传播,认为企业形象这个复合概念包括一个企业的文明状态(客观企业形象),它给本企业职工造成的综合印象(主体企业形象),以及它被反映在社会公众头脑中的具体印象。
在企业形象的三维评价标准中,文明度是本质,知名度是中介、媒体,是传播标准,美誉度是终端、目标。企业形象的塑造、宣传有内塑造(塑造出企业内部员工都感到满意的客观企业形象且从职工的内心世界去塑造)、外塑造(塑造出使社会公众感到满意的客观企业形象)两方面。这些过程就将促使企业的不断向前发展。
(2)从生物学层面看企业文化对企业生存发展的影响力。正如其他生命体有其自身的基因一样,企业作为一个生命体也有自身的基因,这个基因就是企业文化。不同的企业有不同的基因。而基因的不同,从一定意义上就意味着企业的规模、效率、市场表现,决定着企业的生存状态,决定着企业的生命周期。
2.2 企业文化可以为企业生存发展进行物质转化:
企业文化的基本功能决定了它所具有的基本价值。企业文化具有凝聚、导向、激励、约束、协调、维系、教化、优化和增誉功能。这些功能使其具有两方面的价值:其一,经济价值。引导企业尊重经济规律;提高企业的商誉;开发人的潜能;引领企业发展与改革;其二,社会价值。体现和弘扬优秀传统文化;成为新的社会文化的“生长点”。
由此可见,优秀的企业文化重要性之一是能够转化为企业的经济效益。一是它能够引导经营方向,促使企业按照经济规律办事,把握正确的方向,使企业保持良好的经营状态;二是通过打造良好的商誉,积累无形资产,保持企业长远健康发展;三是提高品牌附加值,品牌的一半是文化,它是和消费者的一种情感的连接;四是能够调动员工的积极性,增强企业内聚力。由于企业文化对企业经营业绩影响的间接性较强和周期性较长的特点,企业文化的经济价值往往就会被埋没。
2.3 企业文化与企业生存发展实质关系中的二元辨证
(1)企业文化本身与企业生存发展的辨证关系。企业文化对企业的生存发展具有影响力。一方面,优秀的企业文化对企业生存发展将产生积极的推动作用,另一方面,如果企业文化没有随着外部环境的变化而进行继承基础上的创新发展,不合时宜的企业文化对企业的生存发展将产生消极的反作用力,甚至可能成为制约企业发展的瓶颈。
(2)封闭型企业文化与开放型企业文化对企业生存发展的辨证关系。企业文化形式主要分为封闭型企业文化和开放型企业文化。前者注重“独善其身”,明显的好处在于能够把企业做精致,但对企业长远发展不利;后者“含英咀华”,主张吸收、借鉴、内化,能够快速适应外部环境变化,从而促进企业发展。但是它受社会环境影响大,对企业内部管理制度、领导者的管理风格会造成一定冲击。
然而,企业本身必须是一个很开放的系统,必须和外界不断地交换信息,不断地接受外面的信息。再成功的企业文化模式,也不能把它固化下来,如果一旦固化下来,就等于和外界封闭起来。
(3)企业文化与制度文化之间的辨证关系。
其一,制度与文化相互推动。将倡导的新文化渗透到管理过程,变成人们的自觉行动,制度是最好的载体之一。而当企业中的先进文化或管理者倡导的新文化已经超越制度文化的水准,这种文化又在催生着新的制度。也就是说,企业文化可以检验制度,不科学的进行修正;同时有些文化内容没有涵盖的,也可以通过制度手段来强化和丰富,这两个方面是互动过程,文化不能渗透到制度中去,就不可能产生效应。
其二,制度与制度文化不是同一概念。当制度内涵未被员工心理认同时,制度只是管理者的“文化”,至多只反映管理规律和管理规范,对员工只是外在的约束;当制度内涵已被员工心理接受并自觉遵守时,制度就变成了一种文化。
其三,文化优劣或主流文化的认同度决定着制度的成本。
其四,制度与文化永远并存。制度再周延也不可能凡事面面俱到,但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用;也不能认为文化管理可以代替制度管理。制度管理与文化管理要进行有效结合。
(4)企业文化与精英文化的辨证关系。一方面,企业文化在一定程度上是企业家个人素质的外化,带有鲜明的个人风格和领导魅力,从这个层面上说,一旦这种企业文化成为“共识”,就成为一种被广泛认同的精英文化;另一方面,如果上述“精英文化”只是“个识”,就不是企业文化,企业文化所具有的巨大感召力、凝聚力和对外辐射力就不会实现。真正意义上的企业文化更可能是一种组织民主化生活中创立的共识,而不是所谓精英文化。
⑸先进性企业文化与现实性企业文化的辨证关系。企业文化本身要有一定的先进性和现实性。成功的企业文化都重视企业文化生成的过程和全员参与性,也都是现实性和先进性结合比较好的企业文化,反之亦反。
3 结语
通过上述企业文化生成与企业生存发展的实质关系的探讨,我们也可以依稀探寻到理想中的企业文化应该如卡罗尔.拉文.伯尼克在《重塑企业文化》一文中指出的那样:“我希望能建立这样一个新世界,人与人直言不讳,坦诚相待,而且对周围事物共同承担责任。”
因此,在企业文化理念传入中国20多年后的今天,正有越来越多的企业家开始明白,在企业的财务价值之外,需要追求更多的非财务价值,方可维持企业作为一种具备商业功利目的的人文组织的运行需要。企业文化建设就是这种培植非财务价值的努力方式之一。
参考文献
[1] 王成荣.企业文化学教程[M].北京:中国人民大学出版社,2009.1
[2] 刘啸天.管理的细节[M].北京:金城出版社,2006.12
[3] [美]斯蒂芬•P•罗宾斯.管理学(第四版)[M].北京:中国人民大学出版社,1996
[4] 王永峰.中国式管理的36个关键与49个细节[M].南昌:江西人民出版社,2006.2
[5] [美]格里高利•G.戴斯,G.T.拉普金.战略管理—创建竞争优势[M].邱琼等译.北京:中国财经经济出版社,2004.3
作者简介:曹建申(1971-),男,河南漯河人,在职研究生毕业,高级经济师,现任安阳市邮政局局长。长期从事企业管理、经营策划研究。
【摘要】企业文化是企业软实力的综合概括。本文在概述企业文化生成过程的基础上,认为:企业文化的形成是企业发展的结果,也是企业不断向前发展的生命力所在。主动形成和建设企业文化将有助于企业持续健康发展。
【关键词】企业;企业文化;企业发展
综合实力的较量不仅仅存在于国与国之间,也存在于企业之间。企业文化正是综合实力中不可或缺的组成,也是最具代表性和概括性的软实力。著名经济学家于光远指出:国家繁荣靠经济,经济繁荣靠企业,企业兴旺靠管理,管理关键在文化。企业文化作为现代企业管理方式和新经济发展战略,将对企业的持续快速发展,实现竞争力与凝聚力的统一起到决胜作用。本文认为,企业文化生成与企业生存发展是同一个过程,而有意识的企业文化引导对于企业文化的形成和综合实力的健康提高具有重要意义。
1 企业文化是企业的生命力
企业是近代工业发展的产物,它不仅是社会生命力的载体和社会生产关系的载体,也是社会观念的载体。可以说,企业既是国民经济的细胞,又是各种社会关系的总和。企业的发展动力不仅来源于技术进步和体制创新,也来源于优秀的企业文化的塑造。
企业文化作为特定的管理观念,应专指以价值观念为核心的企业价值体系以及由此决定的行为方式。这些价值体系和行为方式渗透并体现在企业的一切经营管理中,构成企业的精神支柱,形成企业的管理传统。因此,企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、实践与创造所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的综合。
企业文化是一种微观文化现象,它具有客观属性、亚文化属性和经济管理文化属性。企业文化从深层讲就是企业价值观与企业精神;从中层讲是企业伦理道德;从表层讲是企业形象。
企业文化生成对企业的发展具有必要性。现实层面看,资本、技术、产品、价格、规模都不再作为企业的核心竞争力存在,因为这些都很容易被对手超越。企业文化是一个企业长期积累的结果,对企业长期绩效有重大作用,是企业核心竞争力的重要组成部分。尤其重要的是,企业文化最不容易被人模仿,因此,塑造与整合有特色的企业文化,是企业生存及发展所必需的。优良的企业文化是最具威力的企业核心竞争力。
是什么动力去驱使企业文化的生成?经济学派古典主义认为,企业的性质是 “为了获得利润,企业把生产要素组织起来,以生产物品和提供服务来满足个人消费者和其它企业的需要……从本质上看,企业作为一个组织之所以存在是因为它生产产品的总成本要比如果企业不存在所生产产品的成本低。”既然在企业内部把生产要素组织起来能降低生产成本,那么,为什么不把企业的规模无限扩大?这里至少有两个原因:一是随着企业规模越来越大,在企业内部组织交易活动的成本也会随之上升。所以,当企业的规模增加到某一点,这时企业内部的交易成本与市场上的交易成本相等时,企业规模的扩大就会停止。
由此我们可以发现:企业文化的生成动力源于企业不断降低内部交易成本、扩大企业边界、提高盈利能力的需要。
2 企业文化生成与企业生存发展相辅相成
2.1 企业文化为企业生存发展提供精神动力:企业文化突出强调企业理念和价值观的导向作用,它是企业发展的动力源。
(1)从文化层面看企业文化对企业生存发展的影响力。文化一经产生,就会向外传播,进行文化交流活动。企业文化的传播,既可增加企业内部的凝聚力,又可对外塑造良好的企业形象。
①从文化与传播的关系看,二者交相互生。正如美国著名语言学家萨丕尔所言:“文化是传播的同义词,实际上二者在很大程度上同构、同质。”传播对文化的影响不仅是持续而深远的,而且是广泛而普遍的,也许正是这一原因,传播被视为文化的工具。有学者认为,文化的传播是由文化的特点内在决定的。“第一,文化是后天学习的结果。第二,文化具有选择性。第三,文化对符号的依赖性。第四,文化具有变化性。第五,文化具有民族中心主义倾向。”
②从文化与管理的关系看,二者互相渗透。文化因素对管理的影响是全方位、全系统、全过程的,因为它渗透在管理的每项职能之中。根据哈佛商学院著名教授约翰•科特的观点,在当今企业经营管理中,企业文化对经营绩效的影响是至关重要的。
③企业文化传播对企业的生存发展具有重要意义。
首先,企业文化在企业范围内的传播,可以使企业所有员工共享企业的共同目标、价值观念、行为准则,并最终将企业精神内化为自己的价值观念,通过自身行为表现出来,从而增强企业的凝聚力与竞争力。
其次,企业文化在企业外部环境中的传播,可以更有力地塑造和传播企业形象,提高企业的知名度和美誉度。
再次,企业文化传播内容对企业生存发展具有重要影响。企业文化的传播,应是对企业文化的全面内涵和组成要素进行全方位的推广。
企业文化作为以文明取胜的竞争意识,包括属于企业文化核心的企业价值观念体系、体现企业文化灵魂的企业精神、标志企业文化境界的企业伦理,还有其它许多形式,如有的学者提出的企业“性质观”和企业思维。而有些学者更推崇企业形象的塑造、展示与传播,认为企业形象这个复合概念包括一个企业的文明状态(客观企业形象),它给本企业职工造成的综合印象(主体企业形象),以及它被反映在社会公众头脑中的具体印象。
在企业形象的三维评价标准中,文明度是本质,知名度是中介、媒体,是传播标准,美誉度是终端、目标。企业形象的塑造、宣传有内塑造(塑造出企业内部员工都感到满意的客观企业形象且从职工的内心世界去塑造)、外塑造(塑造出使社会公众感到满意的客观企业形象)两方面。这些过程就将促使企业的不断向前发展。
(2)从生物学层面看企业文化对企业生存发展的影响力。正如其他生命体有其自身的基因一样,企业作为一个生命体也有自身的基因,这个基因就是企业文化。不同的企业有不同的基因。而基因的不同,从一定意义上就意味着企业的规模、效率、市场表现,决定着企业的生存状态,决定着企业的生命周期。
2.2 企业文化可以为企业生存发展进行物质转化:
企业文化的基本功能决定了它所具有的基本价值。企业文化具有凝聚、导向、激励、约束、协调、维系、教化、优化和增誉功能。这些功能使其具有两方面的价值:其一,经济价值。引导企业尊重经济规律;提高企业的商誉;开发人的潜能;引领企业发展与改革;其二,社会价值。体现和弘扬优秀传统文化;成为新的社会文化的“生长点”。
由此可见,优秀的企业文化重要性之一是能够转化为企业的经济效益。一是它能够引导经营方向,促使企业按照经济规律办事,把握正确的方向,使企业保持良好的经营状态;二是通过打造良好的商誉,积累无形资产,保持企业长远健康发展;三是提高品牌附加值,品牌的一半是文化,它是和消费者的一种情感的连接;四是能够调动员工的积极性,增强企业内聚力。由于企业文化对企业经营业绩影响的间接性较强和周期性较长的特点,企业文化的经济价值往往就会被埋没。
2.3 企业文化与企业生存发展实质关系中的二元辨证
(1)企业文化本身与企业生存发展的辨证关系。企业文化对企业的生存发展具有影响力。一方面,优秀的企业文化对企业生存发展将产生积极的推动作用,另一方面,如果企业文化没有随着外部环境的变化而进行继承基础上的创新发展,不合时宜的企业文化对企业的生存发展将产生消极的反作用力,甚至可能成为制约企业发展的瓶颈。
(2)封闭型企业文化与开放型企业文化对企业生存发展的辨证关系。企业文化形式主要分为封闭型企业文化和开放型企业文化。前者注重“独善其身”,明显的好处在于能够把企业做精致,但对企业长远发展不利;后者“含英咀华”,主张吸收、借鉴、内化,能够快速适应外部环境变化,从而促进企业发展。但是它受社会环境影响大,对企业内部管理制度、领导者的管理风格会造成一定冲击。
然而,企业本身必须是一个很开放的系统,必须和外界不断地交换信息,不断地接受外面的信息。再成功的企业文化模式,也不能把它固化下来,如果一旦固化下来,就等于和外界封闭起来。
(3)企业文化与制度文化之间的辨证关系。
其一,制度与文化相互推动。将倡导的新文化渗透到管理过程,变成人们的自觉行动,制度是最好的载体之一。而当企业中的先进文化或管理者倡导的新文化已经超越制度文化的水准,这种文化又在催生着新的制度。也就是说,企业文化可以检验制度,不科学的进行修正;同时有些文化内容没有涵盖的,也可以通过制度手段来强化和丰富,这两个方面是互动过程,文化不能渗透到制度中去,就不可能产生效应。
其二,制度与制度文化不是同一概念。当制度内涵未被员工心理认同时,制度只是管理者的“文化”,至多只反映管理规律和管理规范,对员工只是外在的约束;当制度内涵已被员工心理接受并自觉遵守时,制度就变成了一种文化。
其三,文化优劣或主流文化的认同度决定着制度的成本。
其四,制度与文化永远并存。制度再周延也不可能凡事面面俱到,但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用;也不能认为文化管理可以代替制度管理。制度管理与文化管理要进行有效结合。
(4)企业文化与精英文化的辨证关系。一方面,企业文化在一定程度上是企业家个人素质的外化,带有鲜明的个人风格和领导魅力,从这个层面上说,一旦这种企业文化成为“共识”,就成为一种被广泛认同的精英文化;另一方面,如果上述“精英文化”只是“个识”,就不是企业文化,企业文化所具有的巨大感召力、凝聚力和对外辐射力就不会实现。真正意义上的企业文化更可能是一种组织民主化生活中创立的共识,而不是所谓精英文化。
⑸先进性企业文化与现实性企业文化的辨证关系。企业文化本身要有一定的先进性和现实性。成功的企业文化都重视企业文化生成的过程和全员参与性,也都是现实性和先进性结合比较好的企业文化,反之亦反。
3 结语
通过上述企业文化生成与企业生存发展的实质关系的探讨,我们也可以依稀探寻到理想中的企业文化应该如卡罗尔.拉文.伯尼克在《重塑企业文化》一文中指出的那样:“我希望能建立这样一个新世界,人与人直言不讳,坦诚相待,而且对周围事物共同承担责任。”
因此,在企业文化理念传入中国20多年后的今天,正有越来越多的企业家开始明白,在企业的财务价值之外,需要追求更多的非财务价值,方可维持企业作为一种具备商业功利目的的人文组织的运行需要。企业文化建设就是这种培植非财务价值的努力方式之一。
参考文献
[1] 王成荣.企业文化学教程[M].北京:中国人民大学出版社,2009.1
[2] 刘啸天.管理的细节[M].北京:金城出版社,2006.12
[3] [美]斯蒂芬•P•罗宾斯.管理学(第四版)[M].北京:中国人民大学出版社,1996
[4] 王永峰.中国式管理的36个关键与49个细节[M].南昌:江西人民出版社,2006.2
[5] [美]格里高利•G.戴斯,G.T.拉普金.战略管理—创建竞争优势[M].邱琼等译.北京:中国财经经济出版社,2004.3