【摘 要】
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目的:探讨在住院登记处中开展优质护理服务的应用效果.方法:随机选择2017年3月期间我院住院登记处接待的362例患者作为研究对象,并随机分为研究组和对照组,对研究组患者开展
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目的:探讨在住院登记处中开展优质护理服务的应用效果.方法:随机选择2017年3月期间我院住院登记处接待的362例患者作为研究对象,并随机分为研究组和对照组,对研究组患者开展优质护理服务,对对照组患者开展常规护理服务.结果:研究组的护理满意度高达95.58%远高于对照组的88.40%,差异显著(P<0.05);研究组的投诉率为3.31%显著低于对照组的7.18%,差异显著(P<0.05);研究组患者的入院手续办理所需时间及患者的排队等待时间均较对照组明显缩短,差异显著(P<0.05).结论:在住院登记处中开展优质护理服务能改善医疗服务人员的服务态度,促进医疗服务质量提升,缩短住院登记时间,提高患者满意度,值得广泛开展.
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