2002年对于我们来说是重要的一年。奥林岛集团于2002年1月1日起正式全球更名为GrapeCity inc. 以树立全球化的统一品牌，提升集团企业的核心力和全球化意识，并取得市场营销的充分融合。2002年作为起程发展的第一年，GrapeCity将一如既往地为我们的用户奉献卓越的CRM解决方案和服务。
　　理性地看，2001年仍处于市场的观望期。CRM厂商更多的是扮演布道者的角色。然而，在过去的2001年中，我们越来越强烈地感受到中国企业对于信息化的渴望和对CRM的实际需求，不少企业已逐渐开始接受日趋成熟的管理理念，对CRM的认识也回归到对企业竞争力优势和效率的思考，而不再是对市场炒作或对西方关系营销理论的盲从。相信2002年的CRM市场会比去年更加活跃，成为CRM驱动力的将更多是企业在中国新经济时代对于企业管理变革的实际需求，CRM的市场宣传会较以往平和然而更具有实际内容。相应的， CRM 服务公司也会要求更注重在垂直行业的知识积累，简单地说，首要的是专精于管理而不是软件产品。GrapeCity 作为中国最早涉入CRM领域的厂商之一，早在五年之前就已经开始引入国外成熟的CRM系统，在良好把握CRM系统特点和功能的基础上，结合中国企业的实际现状，提供富有针对性的企业战略咨询和系统解决方案，并已收到了成效和市场的认可。今天，值得我们引以为豪的，是我们公司的一批真正受到西方先进管理思想教育，又懂得中国企业文化和实践的管理顾问，而不仅仅是会作产品演示的销售代表。
　　2002年，GrapeCity的目标是开拓更广阔的市场，建立成功客户样板，让更多的用户了解CRM和GrapeCity，培育我们的队伍，提升我们的市场竟争能力。与全球CRM 产品供应商 INTERACT COMMERCE（其产品SalesLogix）的战略联盟近期会有突破性的发展，　这将意味着新的定位，组织和投资，其中对人才的投入会是首要的。对于我们来说，2002年充满了机遇和挑战。
　　作为以技术见长的IT企业，GrapeCity在为企业提供ERP、CRM、财务软件和进销存系统解决方案的同时，积极采用最先进的软件技术，为企业搭建电子商务平台。2001年，GrapeCity采用Commerce Server 2000为索尼搭建的SonyStyle电子商务平台，帮助传统的企业实现了网络在线营销，并完好地整合了后台的管理系统；同时，GrapeCity使用奥林岛进销存系统为强生医药公司及其下属多家分销商成功地搭建了供应链体系。GrapeCity电子商务平台与其CRM/ERP紧密结合，使其真正具备了为中小型企业提供一站式服务的能力。
　　我相信，管理与IT的紧密结合，客户服务的企业文化的营造，明确的市场定位和长期扎根于中国市场的决心和不懈努力是GrapeCity的成功之道。祝愿中国的IT业在马年获得长足的发展，祝愿GrapeCity中国公司在新年稳步扎实的前行。