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文章阐明提高读者服务的“软”服务能力,是做好图书馆读者服务工作的重点之一.他山之石可以攻玉.通过与心理咨询学的对比,图书馆工作人员可以借鉴其中的方法与技能,并引入到读者服务工作中,进而从读者的心理层面理解读者需求,细化服务内容,提升服务质量,让读者满意.
提高图书馆读者服务的“软”服务能力——心理咨询学理论在图书馆读者服务中的引用
【摘 要】
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文章阐明提高读者服务的“软”服务能力,是做好图书馆读者服务工作的重点之一.他山之石可以攻玉.通过与心理咨询学的对比,图书馆工作人员可以借鉴其中的方法与技能,并引入到
【机 构】
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首都医科大学附属北京安定医院,北京,100088
【出 处】
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科技展望
【发表日期】
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2017年32期
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