谁能成猎头里的老A

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  “二十四小时”工作日
  
  在很多人的意识概念里,他们是神秘的:因为他们就像经过特种训练的情报员,无论多么高端、多么难找的人选,他们都能在规定时间内迅速找到;因此他们中间的老A级人物,拿到百万年薪亦不在话下。在很多人心中,如果哪一天能够成为他们的锁定目标,甚至是搜索人选,那么无论自己想不想跳槽、能不能跳槽,都将是对自身能力的莫大肯定,因为“我”已经在向高端人群迈进了!而在很多人眼中,他们又是那么不值得一提:不就是中介么,凭着一张嘴,这有什么难的,只要善于和人打交道,谁都能做这一行!
  果真如此么?真实的猎头圈又是怎样的一群人?现实中的他们又有着怎样的工作状态和职业习惯?老A级猎头要怎样炼就?对此,《钱经》杂志特别对国内一线的多家猎头公司资深人士进行采访调查。
  
  TIPS 猎头由来
  来源于拉丁文,原来是指美洲食人部落作战的时候把对方的头颅砍下来,作为炫耀挂在腰间的行为;真正叫做猎头是二战以后。欧美一些国家战胜之后,从德国等很多国家里面寻找自己需要的科学家,他们像丛林狩猎一样,到处派专业公司帮他们物色比较优秀的人。之后,这个词被借用为猎寻人才,指高级人才寻访。引入国内称之为猎头,即帮助优秀的企业找到企业需要的人才。要想成为一名出色的猎头,你必须经受得住时间、项目数量、项目质量的三重压力。24小时都需要时刻准备着,大脑是不会休息的。
  说话时,毕琳的语速很快。“呵呵,也许是职业习惯,因为作为一名职业的猎头顾问,你需要在最短的时间内达成双方诉求。”如今已经有着10年猎头从业经历的她,从最初的普通顾问晋级到资深顾问又到部门总监,从一家不知名的外资猎头公司跳入国际知名猎头公司翰德国际,又在翰德做了8年多。
  


  “在翰德,公司的流动性并不是很大,基本上每年都不会超过10%。目前的几位公司管理者,在翰德差不多都有8年以上的工作经历。在我看来,要想在一个行业领域内深入做下去,这种稳定性是很重要的。”毕琳谈道,“这也是我们在考察候选人背景时的一个参照点。虽然我们为了甲方,需要找到跳槽的乙方,但与候选人沟通时,我们并不会不顾及其发展,而会针对他现有工作状况、境遇、位置,给出合理的建议,有时甚至建议他们暂时不要跳槽。”
  1999年,在跨入猎头行业之前,毕琳从事零售招商业。“当时也是被一位猎头朋友挖去的,觉得我有特别好的猎头潜质:亲和力、好奇心、做事的耐力和韧性。于是,我也就决定来挑战一下这个全新的职业。”积累多年的从业经验后,在毕琳看来,要想成为一名出色的猎手,更要有良好的学习能力和语言能力。
  “若要进入翰德这样的国际性猎头公司,要么已经是比较资深的猎头,要么就是某个行业领域内资深的管理者或者是一线的执行者。要想在猎头这一领域有长足的发展,更需要从业者有长期的学习能力。”毕琳解释道,“因为你要通过所作的行业,及时地了解行业动态,了解这个行业里人们的沟通方式,透过对行业、新出现的社会现象不断钻研,才会真正明了特定的行业应该怎样沟通,行业的套路是怎样的?比如寻找一位快速消费品的负责大客户的销售经理,你只有了解到这一产品的销售旺季具体在什么时间,谈判双方怎么谈年度合同、回款、货款等这一系列内容后,才能寻找挖掘到合适的人选,否则你都无法与客户用共同语言去沟通。”
  “而在语言能力方面,不仅仅是所谓的‘能说会道’,更要说上一口流利标准的外语,更能撰写一手娴熟的外文。这也是我们的顾问进入翰德的一块敲门石,翰德作为全球三家上市的人力资源咨询公司之一,总公司位于美国纽约并于全球四大洲共20多个国家设有分公司和办事处。员工将近3,000人。目前我们95%的客户都来自全球财富500强企业。”
  说到这,毕琳很是自豪:“在这样的公司环境下,我们的顾问也会经常到国外去工作一段时间,增强大家对各个国家文化的把握度,如此在与500强大公司沟通交流过程中,才会显得更为成熟。”
  除此之外,要在猎头这一领域长期发展下去,更要承受得起足够的心理压力。“24小时都需要时刻准备着,大脑是不会休息的。”面对记者的惊讶,毕琳却显得很平静,“要想成为一名出色的猎头,你必须经受得住时间、项目数量、项目质量的三重压力。毕竟,对于猎头这一特殊行业,不同于普通的销售,你推荐的人选是有思想、有主观能动性的。销售过程中,你需要帮助企业在规定时间内找到一个真正能为企业发展发挥作用的人选。因此,除了进行时间内‘量’的把控外,更要注重‘质’的把控。”
  当然,这种压力的承受,不仅需要对猎头这一职业的挚爱,更需要自己不断的调节和心理释放。“最简单的例子,我们公司对大家的着装要求特别严格。周一到周四,要求顾问们一定是商务职业正装;周五则一定要商务休闲。”毕琳笑着解释道,“这也是一种心理学暗示,因为这意味着马上就周末了!”
  
  不容忽视的“第六感”
  
  第六感更表现为一个人的情商,这是不能用工作年限来衡量的,而是一个人表现出的特有天赋,对接触到的每个人都能迅速捕捉信息。
  在王雅清看来,“猎头是一个比较低调的行业,要在幕后默默TIC,这就需要性格内敛,不张扬,而且要心思缜密,因为任何的疏忽都会造成业务的失败”。2000年加盟波森人才顾问之前,王雅清是一位出色的HR。刚加入到这一行业时,王雅清感受到了这—职业的被尊重感。一直以来,王雅清对这份职业都充满着极高的热情,因为只有喜欢,才能长久地持下去。
  “猎头服务是一种非常专业的手段,专业的眼光、敏锐的判断力是猎头,必备的素质。”王雅清谈道,“在高端市场上,不是人在找工作,而是工作在找人,能真正做到人职匹配不是件容易的事。猎头的作用不在于能拿出多少人来,而是必须知道到哪里去找到这个人,并能说服这个人接受这一职位。作为一手托两家的中介,好猎头同时会对被猎人才十分负责,他们不会随便让人跳槽,只有当人才的资历积累到足够升值后才会发出邀请。推荐时也会为人才全面介绍企业的发展前景、文化特征、职位要求、人际关系,以化解‘空降兵’‘水土不服’的风险。”
  对于这样一种高素质要求的职业,随着社会经济发展和行业发展变化,“与我入行之初相比,猎头的职业尊重感在下滑。一方面有社会文化的原因,对于服务业的尊重度普遍不高;另一方面主要是快单的不断形成,大家不认为这是一项技术含量很高的项目,无形中把猎头顾问们背后积累的咨询价值弱化了”。王雅清分析道:“而在快单市场竞争机制下,不仅需要猎头顾问丰富的知识面积累,更需要强烈的第六感!”
  王雅清谈到的第六感更表现为一个人的情商,这是不能用工作年限来衡量的,而是一个人表现出的特有天赋,对接触到的每个人都能迅速捕捉信息。“就是要对人有感觉!像我们曾经接触到的一位法国客户,他们要找位总经 理助理,找了很多都不符合老板要求。后来,我们的顾问接触到这位老板后,发现这位老板内心有着一种特殊的浪漫情结,因此他需要的助理一定是具有浪漫气质的人选!”王雅清感叹,“这些是需要猎头自己感觉的,迅速感知客户内心最渴望的诉求。”
  
  效率,需要积累和练就!
  
  通常在一两周之内,找到一个合适的人选并不容易,所以猎头公司现在比拼的是对候选人长期的跟踪和积累。如果对这个行业内的人都很熟悉,每个人的当前状态都能很及时了解到,那么效率就会提高很多。
  11年前,刚到上海加入科锐的刘峰,第一次打电话给用人公司时。对方感到出奇的新鲜,“居然还有本土猎头公司”!因为那时候的整个上海不超过10家猎头公司,而且基本上都是国外跨国猎头公司。入行之前,刘峰曾经在一家公司做翻译,本来就想着转行做销售,经历一番市场调研便做起了猎头。“当时,猎头服务的客户都是大的跨国公司,对个人素质能力要求都非常高,属于高端服务业。”回忆当初的选择,刘峰觉得简单自然。
  “与那些外资猎头公司相比,刚开始国内猎头公司很少能拿到总监级以上的职位。对于当初的跨国公司而言,总监以上的高层职位都会由海外总部直接委派,或者借助全球性的猎头公司。”刘峰坦陈本土猎头公司在当时的劣势,“不过,也有很多公司的HR接到我们电话时,会很愿意沟通,毕竟本土语言的沟通便利,让双方感觉接触都更为亲切。当然他们也会指出我们的评估报告还有所欠缺,但我们会很谦虚地接受,并不断学习改进。有过几次沟通合作之后,双方便建立了很好的联系和合作。”
  如今,科锐国际已经发展成为国内规模最大的整体招聘解决方案提供商。其不仅提供优质的猎头服务,也提供招聘流程外包、短期派遣等招聘服务。“我们的很多客户都是在那时积累起来的,当初接触到的很多公司的HR以及候选人,现在都做到了很高的职位。”尽管目前国内新的猎头公司不断涌现,与当年竞争相比更为激烈,但在刘峰眼中,“这并不会构成太大的压力。在这一领域,一个公司的延续性、系统性很重要,毕竟按照普遍的思维心理,熟悉性显得更可靠。目前,我们的猎头业务,77%来自跨国公司,23%来自于国内企业。未来,国内企业的拓展还将成为我们战略性的业务增长点。”据了解,目前,科锐国际已经将众多国内行业领先企业发展为自己的客户,如互联网行业的盛大,通讯行业的华为,家电行业的海尔,工业客车行业的宇通等等。
  而对于猎头顾问而言,最大的压力还是在规定时间内如何找到合适的人选。“随着市场竞争的加剧,现在很多单子都要在一两周甚至短到3天内完成。”刘峰感叹道,“我们每成功推荐一名候选人。一般都要找几百个候选人,尽管客户周期通常为一个月,但一般我们都会在一两周内完成,否则客户很可能通过其他公司找到。这么短的时间,找到一个合适的人选并不容易,所以猎头公司现在比拼的是对候选人长期的跟踪和积累。”
  身处客户和候选人之间的猎头顾问。不仅要充分了解候选人的状态,更要深入了解客户的需求。刘峰解释道,“客户可能说找一个有十年以上工作经验的经理,只有对客户非常熟悉的猎头顾问才会知道,对方真正在乎的是候选人所积累的工作经验、积累的客户资源还是年纪本身。假如是找一个很成熟团队的负责人,你如果推荐一个年轻人,即使他过去做的比较成功,客户肯定也会有顾虑,总不能请来了女婿,气走了儿子。”
  除了以上修炼,猎头顾问很多时候还要承受功败垂成的失落。“我们从事的不是一般的销售,倒可一种产品。都不会思考,人则不一样,即使签了OFFER,又反悔的候选人很多。深受中国文化的影响,当一位身处重要职位的人提出离开时,他的上级一般都会以加薪、升职等诱惑的条件进行挽留,毕竟人才的争夺也越来越激烈。”对此,刘峰对于猎头行业的未来发展更充满了足够的自信,“十年前我们服务的客户几乎全是外资,现在内资企业在不断增多。国外很多非营利性组织的人力架构都在启用猎头公司运作,相信国内也会朝着这个方向发展。毕竟,猎头的介入,可以帮助企业组织节省时间成本,在有效时间内提高竞争力。未来20年,猎头行业将进入快速发展的阶段。现在正是爆发的前夕!”
  
  资历越老越“受宠”!
  
  不像一般行业里职业发展有“天花板”和“金字塔”组织结构的限制,越往上,人数越少。对猎头来说,空间相对更无限。这一领域没有天花板,个人能力和综合素质能决定他走多远。
  “我们是甲方客户人力资源部门的一个延伸。客户之所以会委托我们寻找合适人选,一方面受自身人力成本所限制,另一方面涉及敏感问题,毕竟所需人选正是出自竞争对手以及同行业的人,不免有挖墙脚之嫌,他们不便出手。”何衍荣如是评定猎头的定位。
  1995年从HR转做猎头的他,觉得猎头是一份挺好玩又有成就感的职业。“我们既给企业又给候选人搭桥,带来好平台好机会。很难找到一份在双赢间获得三赢的职业了!但是也要看到好的猪头好的企业不是一夜之间炼成的!”何衍荣接着谈道,“他们要经过市场洗礼和残酷的淘汰。只有那些有良好业绩的公司才能在市场中生存下来。由于社会历史及经济发展原因,目前西方欧美猎头公司发展比较成熟,他们成为当前市场和潮流的引领者。比如全球五大猎头都是欧美的,他们设置了高标准的客户服务体系和行业准则。他们是这个行业里最受尊敬的公司。他们带来了好的经济社会效益,为这个行业设立了需要共同遵守的标准,让这个行业博得外人的尊重。”
  而就猎头顾问职业发展而言,何衍荣表现得很轻松。“就行业类别而言,猎头属于咨询服务行业,咨询业的职业发展空间一般比较广阔。不像一般行业里职业发展有‘天花板’和‘金字塔’组织结构的限制,越往上,人数越少。”何衍荣谈道,“对猎头来说,空间相对更无限。新猎手们根据自己的能力,首先是熟悉猎头这一行的基本规则,然后慢慢开始熟悉某一行业某一领域,积累丰富经验和人脉网络,一个猎头自己就是—个利润中心。而从行政来看,不是谁向谁汇报。大家都向客户汇报,‘客户就是我们的老板’。例如虽然我是北京office的经理,但我的员工们只需要在行政上向我汇报。业务上他们绝对以客户为中心。猎头公司的组织结构通常比较扁平,而非金字塔形的。这一领域没有天花板,个人能力和综合素质能决定他走多远。从这点上看,猎头更像会计师、律师、医生,资历越来越老,越老则越吃香。客户也愿意为老的猎头付更多的钱。”
  
  猎头真实揭秘 会谈地点
  讲究专业,私密,幽静,毕竟未确定职位之前,候选^还是很敏感的。因此猎头与候选人的谈话地点大多会选择在猎头公司里的办公室。无论是外资还是内资,你都会发现这里充斥着“N”多五平方米左右的办公间。除非候选人的时间及其他特殊因素,谈话地点才转入影视剧中所展现的商务会所或是咖啡厅。
  
  行规
  保密:虽然圈内聚会沟通很多,但绝不过线,目前公司所做具体项目及候选人信息,不过问,也不透露。
  决不以貌取人:尽管猎头是一个跟人打交道的行业,但以貌取人是犯了行业的大忌,大家更关注职业背景,专业素养,除非客户工作性质有这方面的要求,如公关,媒体,HR,销售这些职位。
  不背叛客户:绝不从客户方挖人,这是行业间的君子协定。除非度过冷却期(cool down),一般为一到一年半,之后如果彼此之间不再有业务的往来,推荐人选则限于曾经推荐成功的候选人之外的其他员工。
  
  薪酬
  一般都是以底薪加奖金提成的方式计酬。能够拿到百万以上年薪的人不在少数,他们大部分是外资猎头公司的;而20万到80万之间的约占40%,10万到20万之间的占40%;其余的在10万或以下。
  
  猪头类型
  国内猎头主要分三层面:高层猎头,一般是拥有国外的工作背景,有特殊技能的人,被称为洋顾问或土洋结合的顾问;中层猎头,以国内背景为主,有国内合资公司的工作经验,既了解各行业的背景。又有国外大公司的工作经验,有很大的发展潜能:“土顾问”,指仅了解国内情况的高层人事管理顾问。
  
  职业癖好
  审视:与猎头第一次见面,他们能很迅速的对你的职位,薪酬做出准确判断。
  挑剔:因为每天接触的都是高端人群,以至于生活中他们显得较苛刻,比如购物,挑选另一半等。
  
  合伙人制
  这个行业里最典型的一种公司结构形式。以case来集结人员,接到一个单子,为这个单子组合一个team,在team里进行分工,有搜寻的,有approach开发客户的。很多时候很多项目是同时进行的,所以人员的交叉性也很多。
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