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摘 要：办公室主任是一个企业、一个单位、一个系统、一个机构的关键部门管理者和执行者。办公室工作开展的如何，对党委、对行政乃至一个企业全面的工作影响都很大，起着至关重要的作用。笔者认为：一个优秀的办公室主任要具备“三个能”的基本素质、“三个做”的工作態度、“三个靠”的处事方法、“三个见”的思想境界和“三个规”的严谨作风。
关键词：办公室主任；工作态度；严谨作风；
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-05-00-01
一、基本素质达到“三个能”
一是提笔能写。“写”是办公室主任必备的基本功之一。要想成为笔杆子，就必须勤学习、多实践、善观察。做到以过硬的素质服人、用高尚的人格聚人、扎实的作风带人。
二是张口能讲。办公室主任在领导身边工作，其基本职责是为领导的科学决策发挥参谋和助手作用，这就要求办公室主任要有思想、有观点、有方法，当好领导的“智囊”和“高参”。当领导问询的时候能讲出原委，当员工有疑惑的时候能说出道理。
三是遇事能办。做好办公室工作，一要有科学的工作方法，二要有高素质的工作人员。办公室主任要有高度的敬业精神，或踏实的工作态度。要发挥创造力，提供超前服务和主动服务意识。要为民想事，参谋有道。领导未谋你要有所思、领导未闻你要有所知、领导未示你要有所行。要谋全局、抓要害、提供有见解、有价值、有分量的调研成果和决策建议。要围绕党委、行政决策和部署抓落实，围绕热点、难点、焦点抓督查。长有计划、短有安排，确保重点工作，能够抓一件成一件。
二、工作态度彰显“三个做”
一是做明白的人。办公室的工作性质就是服务，要做好服务必先对领导交办的每一件事情了如指掌，不记“糊涂账”，要做“明白人”。对所经手的任何一件工作，一定要对其性质、缘由、方法、过程以及结果有充分、详细的认识，以便随时为领导提供最新的信息动态和应对措施。
二是要做严谨的人。办公室是一个综合协调部门，办公室主任在工作中要严密谨慎，克服“差不多”的思想，做事之前要想，做事之后也要想。不能因事小而不办，不能因事小降低标准。
三是做上进的人。保持健康的工作和生活方式，勤政廉政、贯彻落实好各项规定。办公室工作闲忙不定，难以自由支配时间，有时为了等一个消息、一份材料、一个会议会耗时很长，要合理利用这些空当时间，多学习充电、消化政策。在工作、生活上对自身要严，要拥有一颗上进心，成长期虚心请教，成熟期低头无语，自觉远离那些庸俗的东西。
三、待人处事实现“三个靠”
一是靠素质立身。做好工作、履好职责，不但要有想干事的愿望，还要有会干事的本领。提高自身的素质和能力。最基本的途径就是学习和实践。精通本职工作是对办公室主任素质和能力最基本的要求。必须熟悉本职工作，练好文字和语言表达、办文办事等基本功，要立足于当前履职的需要，不断提高自身素质，练好基本功，打牢基础。
二是靠品德做人。做人靠德，人和人相处首先体现的是品德。提高个人的修养水平固然离不开组织的教育、帮助，加强修养更主要的还是靠自重、自省、自警、自励，重在自我约束、自我改造、自我完善。要想真正成为一名优秀办公室的管理者，一定要从日常工作、生活中的“小事”做起，在任何情况下都不能做有损团队、集体形象的事。
三是靠业绩进步。要教育引导办公室每名工作人员热爱本职、干好本职，要有强烈的工作责任心和积极进取的精神状态，保持昂扬的精神斗志，既是办公室工作人员的基本要求，也是履行职责和保持进取精神的前提。
四、思想境界做到“三个见”
一是在细微处见责任。细节决定成败，小节决定荣辱。办公室的每一件“小事”，办好了是小事，办不好就会出“大事”。一个字词、一个数字、一个符号的差错就可能影响到员工群众对党委、行政意图的理解与贯彻。一次发文、一次排序、一次安排出车的失误就可能扰乱整个工作的正常运转。会议通知、发文核稿、座次安排、后勤服务、来宾接待等都看似“小事”，稍有不慎就会捅大娄子、导致办公室整体工作脱节。办公室主任，必须学会做小事、抓细节，努力在精细化上下功夫，做到办文“零差错”、办会“精品化”、办事“全满意”。
二是在无言中见奉献。办公室的工作常常是默默无闻、并且又是缺不了的工作。办公室的工作人员不是在舞台中央、不是主要角色，都是在后台扮演幕后者、跑龙套的角色，没有这些人员的保障，办公室的工作无法正常运转，企业的一切事务无法顺利推行。因此，只有办公室的服务真正到位了，才能助推各个部位的工作都做好。
三是从平凡中见境界。办公室许多工作常常是不断重复的。每天几乎重复的都是同样的内容、同样的程序、同样的动作。什么叫作不简单？把简单的事情千百遍地做好就是不简单；什么叫作不容易？把公认容易的事情千百遍地做好就是不容易。办公室主任要教育引导工作人员就要追求平凡中这样的境界。
五、履职尽责恪守“三个规”
一是讲原则守规矩。办公室工作的高效、顺畅运转，尤其需要明确程序、严明纪律、令行禁止。办公室工作人员服务领导、接触机密文件，必须自觉约束自已的言行，做到不该看的坚决不看、不该听的坚决不听、不该说的坚决不说、不该做的坚决不做、不该去的地方坚决不去。要有高度的责任心和强烈的事业心、养成严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
二是遵程序讲规范。办公室的工作有严格的程序，这是基于工作性质和工作职责而制定的，是确保工作忙而不乱、有序进行的前提。讲规范，是靠制度管人，按制度办事，用制度理顺各种关系。提高办公室工作的效率和服务质量，必须加强制度建设，强化内部管理，建立、健全各项规章制度，对每个岗位都做出明确规定、制定严格标准，使各项工作都能经得起看、经得起考、经得起问、经得起查。
三是重效率找规律。由于办公室工作服务对象的特殊性，工作中要随时应对瞬息万变的情况变化，随时承办领导交办的各种任务。许多工作在一定程序上存在不确定性，因此，办公室的工作人员不仅要具有较强的应急应变能力，而且要随时总结和探索工作中的规律性，找到规律，才能增强工作的预见性和针对性，从而提高工作效率。
作者简介：魏端林（1963-），男，大学，政工师，现在中石化江汉石油管理局武汉办事处从事综合办公室主任工作。
关键词：办公室主任；工作态度；严谨作风；
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-05-00-01
一、基本素质达到“三个能”
一是提笔能写。“写”是办公室主任必备的基本功之一。要想成为笔杆子，就必须勤学习、多实践、善观察。做到以过硬的素质服人、用高尚的人格聚人、扎实的作风带人。
二是张口能讲。办公室主任在领导身边工作，其基本职责是为领导的科学决策发挥参谋和助手作用，这就要求办公室主任要有思想、有观点、有方法，当好领导的“智囊”和“高参”。当领导问询的时候能讲出原委，当员工有疑惑的时候能说出道理。
三是遇事能办。做好办公室工作，一要有科学的工作方法，二要有高素质的工作人员。办公室主任要有高度的敬业精神，或踏实的工作态度。要发挥创造力，提供超前服务和主动服务意识。要为民想事，参谋有道。领导未谋你要有所思、领导未闻你要有所知、领导未示你要有所行。要谋全局、抓要害、提供有见解、有价值、有分量的调研成果和决策建议。要围绕党委、行政决策和部署抓落实，围绕热点、难点、焦点抓督查。长有计划、短有安排，确保重点工作，能够抓一件成一件。
二、工作态度彰显“三个做”
一是做明白的人。办公室的工作性质就是服务，要做好服务必先对领导交办的每一件事情了如指掌，不记“糊涂账”，要做“明白人”。对所经手的任何一件工作，一定要对其性质、缘由、方法、过程以及结果有充分、详细的认识，以便随时为领导提供最新的信息动态和应对措施。
二是要做严谨的人。办公室是一个综合协调部门，办公室主任在工作中要严密谨慎，克服“差不多”的思想，做事之前要想，做事之后也要想。不能因事小而不办，不能因事小降低标准。
三是做上进的人。保持健康的工作和生活方式，勤政廉政、贯彻落实好各项规定。办公室工作闲忙不定，难以自由支配时间，有时为了等一个消息、一份材料、一个会议会耗时很长，要合理利用这些空当时间，多学习充电、消化政策。在工作、生活上对自身要严，要拥有一颗上进心，成长期虚心请教，成熟期低头无语，自觉远离那些庸俗的东西。
三、待人处事实现“三个靠”
一是靠素质立身。做好工作、履好职责，不但要有想干事的愿望，还要有会干事的本领。提高自身的素质和能力。最基本的途径就是学习和实践。精通本职工作是对办公室主任素质和能力最基本的要求。必须熟悉本职工作，练好文字和语言表达、办文办事等基本功，要立足于当前履职的需要，不断提高自身素质，练好基本功，打牢基础。
二是靠品德做人。做人靠德，人和人相处首先体现的是品德。提高个人的修养水平固然离不开组织的教育、帮助，加强修养更主要的还是靠自重、自省、自警、自励，重在自我约束、自我改造、自我完善。要想真正成为一名优秀办公室的管理者，一定要从日常工作、生活中的“小事”做起，在任何情况下都不能做有损团队、集体形象的事。
三是靠业绩进步。要教育引导办公室每名工作人员热爱本职、干好本职，要有强烈的工作责任心和积极进取的精神状态，保持昂扬的精神斗志，既是办公室工作人员的基本要求，也是履行职责和保持进取精神的前提。
四、思想境界做到“三个见”
一是在细微处见责任。细节决定成败，小节决定荣辱。办公室的每一件“小事”，办好了是小事，办不好就会出“大事”。一个字词、一个数字、一个符号的差错就可能影响到员工群众对党委、行政意图的理解与贯彻。一次发文、一次排序、一次安排出车的失误就可能扰乱整个工作的正常运转。会议通知、发文核稿、座次安排、后勤服务、来宾接待等都看似“小事”，稍有不慎就会捅大娄子、导致办公室整体工作脱节。办公室主任，必须学会做小事、抓细节，努力在精细化上下功夫，做到办文“零差错”、办会“精品化”、办事“全满意”。
二是在无言中见奉献。办公室的工作常常是默默无闻、并且又是缺不了的工作。办公室的工作人员不是在舞台中央、不是主要角色，都是在后台扮演幕后者、跑龙套的角色，没有这些人员的保障，办公室的工作无法正常运转，企业的一切事务无法顺利推行。因此，只有办公室的服务真正到位了，才能助推各个部位的工作都做好。
三是从平凡中见境界。办公室许多工作常常是不断重复的。每天几乎重复的都是同样的内容、同样的程序、同样的动作。什么叫作不简单？把简单的事情千百遍地做好就是不简单；什么叫作不容易？把公认容易的事情千百遍地做好就是不容易。办公室主任要教育引导工作人员就要追求平凡中这样的境界。
五、履职尽责恪守“三个规”
一是讲原则守规矩。办公室工作的高效、顺畅运转，尤其需要明确程序、严明纪律、令行禁止。办公室工作人员服务领导、接触机密文件，必须自觉约束自已的言行，做到不该看的坚决不看、不该听的坚决不听、不该说的坚决不说、不该做的坚决不做、不该去的地方坚决不去。要有高度的责任心和强烈的事业心、养成严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
二是遵程序讲规范。办公室的工作有严格的程序，这是基于工作性质和工作职责而制定的，是确保工作忙而不乱、有序进行的前提。讲规范，是靠制度管人，按制度办事，用制度理顺各种关系。提高办公室工作的效率和服务质量，必须加强制度建设，强化内部管理，建立、健全各项规章制度，对每个岗位都做出明确规定、制定严格标准，使各项工作都能经得起看、经得起考、经得起问、经得起查。
三是重效率找规律。由于办公室工作服务对象的特殊性，工作中要随时应对瞬息万变的情况变化，随时承办领导交办的各种任务。许多工作在一定程序上存在不确定性，因此，办公室的工作人员不仅要具有较强的应急应变能力，而且要随时总结和探索工作中的规律性，找到规律，才能增强工作的预见性和针对性，从而提高工作效率。
作者简介：魏端林（1963-），男，大学，政工师，现在中石化江汉石油管理局武汉办事处从事综合办公室主任工作。