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要想从客户的角度理解价值,唯一的途径就是直接深入到客户中去,了解他们需要什么,他们对产品有何意见,然后寻求改进。与客户交谈,不仅是为了发现问题,也是增进他们与企业的黏性最有效的途径,这件事情不能只委托调研公司去做
别只看分析报告，还要走进你的客户
【摘 要】
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要想从客户的角度理解价值,唯一的途径就是直接深入到客户中去,了解他们需要什么,他们对产品有何意见,然后寻求改进。与客户交谈,不仅是为了发现问题,也是增进他们与企业的黏
【机 构】
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纽约咨询合伙人公司创始人、世界500强公司战略顾问
【出 处】
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IT时代周刊
【发表日期】
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2008年22期
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