醉翁之意不在酒

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  尽管被屡屡诟病“高价”,但中国联通迄今为止并未大规模调整销售策略。在接受记者采访时,联通华盛总经理于英涛表示,无意降低iPhone售价以推动市场销售。“我们研究过,就算每部机器降价500元,对于市场扩张作用不大。”
  联通华盛是中国联通旗下全资子公司,是中国大陆上市iPhone产品总承销商。据他透露,目前正在谈谷歌手机的引进问题。在他秘而不宣的表态中,结合联通新近的一系列iPhone营销手段,隐约可见其在一开始就已制定的整套清晰战略。
  
  与水货打价格差
  
  贵得离谱,还天生不足(缺少WiFi),是普遍用户对联通版iPhone有所抱怨的地方。无论是官方裸机价格,还是套餐捆绑版价格,相对其他手机资费都非常高。为此,不少人甘愿去选择流入中国市场的水货。因为中国联通同时也承诺面向水货手机打开入网之门。
  但明眼人仔细一算,虽然裸机定价很高,如果选用中国联通的套餐绑定版本,实际价格还是比水货便宜。通过话费返还后,三款3G iPhone的价格就将分别是3095元,4095元和5095元,比水货便宜近900元钱。如果将套餐费定高的话,16GB的iPhone甚至形同于零元购机。
  虽然没有WiFi功能,但联通套餐中的流量赠送足以支撑用户的普通需求。联通版3G iPhone套餐从126元至886元共8档,套餐内包含450MB至4GB流量,120至880条短信、15至95条彩信,同时赠送来电显示。套餐内包含320~3000分钟通话,套餐外拨打语音电话每分钟0.15元。
  “我们的定价是不便宜,但绝对比用户用水货划算。而且,据最近发布的官方数据来看,目前中国市场上的水货iPhone3G有90%都是翻新机。”
  除此之外,联通还十分清楚正版在高端用户心里的价值。在宣传过程中,他们刻意强调正版软件与破解版软件的使用差异,后者的速度和使用体验都要差很多。这也有力冲击了水货在消费者心中的地位。
  
  借力iPhone做品牌营销
  
  在外界的一片质疑声中,联通不仅无意降价,还在更受质疑的初期主动对外表示,5000部销量符合预期,看上去并不那么在意辛苦引进的iPhone究竟能卖出多,少口联通这样的淡定姿态实在有些出人意料,是无奈之举,还是另有打算?
  “从较高的iPhone定价,到不反对‘水货’入网的开放策略可以看出,联通并没有把赌注押在通过自己卖出大量iPhone上。”一位内部人士认为,归根到底,发售活动只是一次“行为艺术”,目的在于吸引观众的注意力,而接下来,联通的发力机会还有很多。
  如若这样,倒也不难理解。由于历史原因,中国联通移动用户的ARPU值(每用户平均收入)远低于其竞争对手。对于联通来说,iPhone更重要的意义在于其对于争夺高端市场的示范效应,是联通打一场“翻身仗”最现实的依靠。由此,初期的iPhone。“贵”比畅销更重要,反正百万级水货用户已经被中国联通划入囊中。
  另一方面,品牌形象的重新塑造也是摆在新联通面前的一个紧迫任务。在过去,一提起中国联通,人们往往容易想起“信号不好和服务质量欠缺”等显著特征,被高端人群所遗弃。3G上马后,企划部门甚至有意在策划“沃”行销广告的时候淡化联通Logo,企图把过去那一页翻过去,突出全新的“沃”品牌本身。iPhone的引进,无疑让“沃”在中国老百姓心中的印象大为加分。
  通过iPhone引进,成功地把电信业一个销售事件的影响力变成了整个社会的一个文化现象,全面提高联通的品牌知名度和社会影响力,也许这才是联通真正的收获所在。
  不过也颇有点在无奈中取巧的意味。一方面中国政府对于WiFi的政策还处于半明半暗之中,一旦开放接口,就有可能吸引更多用户;另一方面,据知情人称,iPhone目前的定价某种程度上也受到政府环节的影响,需要权衡OPhone等国产手机的利益,不能比之更低。那么,联通就干脆借机“挑选”起高端用户来,并设定了长达两年的包月套餐以巩固用户黏度。这些天,中国联通正在收缩网络渠道,扩张线下自有交易渠道,以获得更多套餐用户。
  “不久的将来,大家将有望看到带有WiFi功能的iPhone,或者是与中国标准WAPI一起配置上。目前正在谈。”于英涛向记者透露。
  
  留有余地
  
  “为什么不愿意薄利多销?我告诉你,现在中国市场上有能够超越iPhone的手机吗?只要一天没有,我们就有销售空间。”于英涛说。但如果真按照他所透露的那样,将谷歌手机进行引入,与此同时另一款杀手级3G手机终端黑莓也正在与三家运营商的激烈谈判中,一旦充分竞争的这一天来到,降价后的联通iPhone无疑将很大程度上刺激消费者的购买热情。
  另外,如果硬要和水货比的话,WiFi很重要没错,但是更重要的是售后和质保。按照联通现有的售后和维修服务能力来看,及早大规模推进销量,如果服务跟不上,对自身品牌无疑有很大的损耗。
  因此,一方面通过做铺天盖地的广告吸引更多人注意中国联通3G终端及服务,另一方面中国联通也正在抓紧健全销售渠道和售后网点。为了遴选优秀渠道,中国第一批选了1500个,到去年年底,再增加1500个,因此就将有3000个正版iPhone销售渠道,覆盖二三级城市。在售后方面,目前有90家左右维修点,三级城市基本能覆盖。如果遇到维修不了的情况,可以邮寄到联通华盛返修,返修期间由联通华盛提供备用机。在联通华盛总部,还建立了30人的专业呼叫中心(客服,处理技术问题,可达20~30分钟的接听),专门配备了有中文的、英文的、德语的咨询。
  此外,中国联通也正在打时间差,抓紧发展自己所能掌控的应用平台。
  11月6日,中国联通副总裁李刚在“首届iPhone开发者沙龙”上告诉记者:“对于联通的WCDMA网络来说,终端不是问题,网络质量也不是问题,发展难题就是缺少好的杀手级应用。”
  相比于传统手机,iPhone可提供成千上万的APP(应用软件)。有知情人士提醒记者注意,关于联通iPhone合作协议,许多分析者只注意到联通没有给苹果运营收入分成,但其实苹果同样也守住了APPStore的下载收入和管理权,而数据应用收入正是中国联通在着力拓展的领域,这份协议实际上是双方让步的结果。但也正是这一让步,使联通大量发售iPhone的意义有所降低。
  也许现在联通更想看到的,是众多的iPhone“粉丝”能带来些什么。
  就在上海联通的首销发布会上,上海联通同时宣布,“沃·iPhone”玩家营正式成立,“沃·iPhone”玩家营将以iPhone手机为基础,通过俱乐部形式,组织iPhone摄影大赛、我唱我歌排行榜、手机游戏大赛等活动,提高用户参与率,为高手云集的iPhone粉丝提供一个切磋技艺的沟通平台,带动应用开发。
  3G的到来给了联通跟对手在同一起跑线上的机会,最终的结果还取决于3G应用的发展效果,在这方面,iPhone是一个不错的工具和平台,仅此而已。
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