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小企业更多依靠一个开明的领导去发现人才、培养人才,而大企业则必须建立起一系列的制度机制才能够保证人才的有效供给。国内外五百强企业中,有哪些培养人才、激励人才、用好人才的特色制度?本文带您一一盘点。
3M:15%的工作时间用于兴趣研发
美国明尼苏达矿务及制造业公司(简称3M)是一家历史悠久的多元化跨国企业,它在鼓励员工创新方面做足了功夫。为了创造轻松自由的研究开发环境,公司借用格林童话中《青蛙王子》的故事提出一个非常有趣的口号:“为了发现王子,你必须与无数个青蛙接吻”,以此消除员工对创新失败的忧虑。
3M公司允许工程师们将工作时间的15%在实验室中进行自己感兴趣的研究开发,即使项目最终失败,也不会有人冷嘲热讽,工程师们照常可以从事原来的工作,并且公司依然会支持新构思的试验。
在鼓励创新的实践中,不仅是针对工程师,3M公司鼓励每个人都成为产品冠军,鼓励每个人关心市场需求动态,成为关心新产品构思的人。公司会为他们布置一些家庭作业,以学习开发新产品的信息与知识,发现公司新产品的销售市场及可能的销售与利益状况等。如果新产品构思得到公司的支持,就将相应地建立一个新产品开发试验组,该组由研发部门、生产部门、营销部门和法律部门等相关代表组成,一旦研制出式样健全的产品,试验组就可以一直工作下去,直到将产品成功地推向市场。
南风集团:员工犯错领导承担60%责任
南风集团是国内最专业的品牌管理机构之一,集团下属多家深有影响力的企业。在员工管理制度上,南风集团有着几大特色。
南风集团对领导者和直属下级人员实行责任分割制度。凡下属人员没办好的事,责任按4:6分割,直接领导承担60%的责任;坚持每年对领导者进行一次职工满意度评议,职工满意度达不到60%的予以解聘,60%以上的部下认为称职、50%以上的部下认为廉洁的领导干部才具有继续留任或升任的竞争资格;下属山西南风化工集团对未担任领导职务的人员实行全员竞争上岗制度,大大激发了员工的工作热情和劳动积极性。
富士:新事业构思被采纳提供三年工资
富士公司从1988年就开始实施“关于事业风险投资与挑战者的纲领计划”。如果公司员工的新事业构思被公司采纳,则公司和提出人共同出资创建新公司,并保证员工的三年工资。对于新创立的公司,不但给予资金的支持,还给予经营与财务等必需的人才支持。而假如事业失败,员工仍可以回到公司工作。
美国西南航空:员工消息最灵通
美国西南航空公司对内部数据的收集非常重视。在公司的内部杂志上,员工可以清楚地知道自己的表现如何,员工可以看到运务处针对准时、行李处置、旅客投诉案等三项工作的每月例行报告和统计数字。公司会将当月和前一个月的评估结果做比较,制订出西南航空公司整体表现在业界中的排名。员工可以参照业界的平均数值,比较自己与同行业公司的差距。西南航空的员工知道,公司的成就和他们的工作表现息息相关。当看到某家公司的行业排名数据连续几个月高于西南航空时,员工就会加倍努力进行赶超。
玫琳凯:嘉奖制度完美诠释员工激励
全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一的玫琳凯,为帮助销售人员尤其是女性销售员相信自我、挑战自我和成就自我,专门量身定做了一套嘉奖制度。除了高比例的服务费、粉红色的凯迪拉克轿车以及海外旅游机会等常规的物质性奖励外,每位美容顾问每卖出100美元的产品就会获得一条缎带;销售产品有突出业绩的美容顾问会获得在美国达拉斯设计制造、用飞机运到世界各地的特制别针;最优秀的销售员还将荣登公司内部发行的杂志,介绍自己的成功经验及成长体会。这些既有物质又有精神的奖励让每位员工的自尊心都得到了满足,从而更好地投入工作。
西门子:多级培训制度涵盖所有员工
德国西门子公司在人才培训方面创造了独具特色的培训体系。西门子的人才培训计划从第一职业培训、大学精英培训到员工在职培训,涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的培训。
早在1992年,西门子就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”,针对15~20岁中学毕业后直接进入企业工作的年轻人提供三年左右的第一职业培训。在此期间,学生要接受双轨制教育,每周三天在企业接受工作培训,另外两天在职业学校学习知识,他们学习工商知识和技术,毕业后可以直接到生产一线工作。
为了全球吸引和选用优秀的大学生人才,西门子也制定了专门的计划。西门子每年在重点院校颁发300多项奖学金,并为优秀学生提供毕业后求职的指导和帮助;从大学生中选出优秀者进行为期十个月,内容涵盖商务领域、实践操作、海外培训或在国外工作的专门培训,培养他们的领导能力。
三九集团:任职期满非升即走
深圳三九集团明确规定不同管理职务有任职期限,工作人员超过其任职期限且未晋升高一级职务者,就要按规定离开本企业。这就从制度上保证了人才流动的经常化、正常化,能够不断腾出空缺职位,不断补充新人。
朗讯:所有员工薪酬都与全球业绩有关
美国朗讯科技公司最有特色的一项制度是对员工的薪酬评估。朗讯的薪酬结构由两部分构成,一部分是保障性薪酬,只与员工所在的职位有关;另一部分是激励性薪酬,与员工的业绩紧密挂钩。朗讯公司在执行薪酬制度时,不仅仅看公司内部的情况,而且将薪酬放到行业系统中进行权衡,既保持薪酬在人才市场上有较大的竞争优势,又综合考虑人力成本因素。为此,朗讯每年委托专业的薪酬调查公司进行市场调配,以此来了解人才市场的宏观情形。人力资源部会给公司提出薪酬的原则性建议。朗讯在给员工加薪时尽可能做到透明化,公司加薪的总体方案出台后,人力资源部总监会和各地做薪酬管理的经理进行交流,继而告诉员工当年薪酬的总体情况、市场调查的结果、今年的变化、加薪的时间进度以及员工本人的加薪原因。
而且,在朗讯非常引人注目的一点是,向员工发放全球业绩奖,即朗讯所有员工的薪酬都与公司在全球的业绩有关,这被认为是朗讯在全球执行增长文化的一种体现。
戴尔:让经理成为销售新人的“太太”
戴尔公司培训销售人员的方式可谓新颖别致。戴尔把销售经理比喻为销售新人的“太太”,要求经理们像太太一样不断地在新人耳边唠叨、鼓励,帮助新人形成长期的、良好的销售习惯,从而让销售培训最终发挥作用。销售培训由培训经理和销售经理一起完成。销售新人不但向直线经理汇报,还要向培训经理汇报。培训经理承担技能培训和跟踪、考核职能,每周对销售新人进行排名,并以电子邮件的形式将排名情况通知他们;销售经理承担教练和管理职能,通过新人的最终执行,达到提高业绩的目的。这种“太太式培训”的效果十分惊人,据说经过这样的培训,新人在第一季度的平均业绩是未经过培训新人的近三倍。
3M:15%的工作时间用于兴趣研发
美国明尼苏达矿务及制造业公司(简称3M)是一家历史悠久的多元化跨国企业,它在鼓励员工创新方面做足了功夫。为了创造轻松自由的研究开发环境,公司借用格林童话中《青蛙王子》的故事提出一个非常有趣的口号:“为了发现王子,你必须与无数个青蛙接吻”,以此消除员工对创新失败的忧虑。
3M公司允许工程师们将工作时间的15%在实验室中进行自己感兴趣的研究开发,即使项目最终失败,也不会有人冷嘲热讽,工程师们照常可以从事原来的工作,并且公司依然会支持新构思的试验。
在鼓励创新的实践中,不仅是针对工程师,3M公司鼓励每个人都成为产品冠军,鼓励每个人关心市场需求动态,成为关心新产品构思的人。公司会为他们布置一些家庭作业,以学习开发新产品的信息与知识,发现公司新产品的销售市场及可能的销售与利益状况等。如果新产品构思得到公司的支持,就将相应地建立一个新产品开发试验组,该组由研发部门、生产部门、营销部门和法律部门等相关代表组成,一旦研制出式样健全的产品,试验组就可以一直工作下去,直到将产品成功地推向市场。
南风集团:员工犯错领导承担60%责任
南风集团是国内最专业的品牌管理机构之一,集团下属多家深有影响力的企业。在员工管理制度上,南风集团有着几大特色。
南风集团对领导者和直属下级人员实行责任分割制度。凡下属人员没办好的事,责任按4:6分割,直接领导承担60%的责任;坚持每年对领导者进行一次职工满意度评议,职工满意度达不到60%的予以解聘,60%以上的部下认为称职、50%以上的部下认为廉洁的领导干部才具有继续留任或升任的竞争资格;下属山西南风化工集团对未担任领导职务的人员实行全员竞争上岗制度,大大激发了员工的工作热情和劳动积极性。
富士:新事业构思被采纳提供三年工资
富士公司从1988年就开始实施“关于事业风险投资与挑战者的纲领计划”。如果公司员工的新事业构思被公司采纳,则公司和提出人共同出资创建新公司,并保证员工的三年工资。对于新创立的公司,不但给予资金的支持,还给予经营与财务等必需的人才支持。而假如事业失败,员工仍可以回到公司工作。
美国西南航空:员工消息最灵通
美国西南航空公司对内部数据的收集非常重视。在公司的内部杂志上,员工可以清楚地知道自己的表现如何,员工可以看到运务处针对准时、行李处置、旅客投诉案等三项工作的每月例行报告和统计数字。公司会将当月和前一个月的评估结果做比较,制订出西南航空公司整体表现在业界中的排名。员工可以参照业界的平均数值,比较自己与同行业公司的差距。西南航空的员工知道,公司的成就和他们的工作表现息息相关。当看到某家公司的行业排名数据连续几个月高于西南航空时,员工就会加倍努力进行赶超。
玫琳凯:嘉奖制度完美诠释员工激励
全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一的玫琳凯,为帮助销售人员尤其是女性销售员相信自我、挑战自我和成就自我,专门量身定做了一套嘉奖制度。除了高比例的服务费、粉红色的凯迪拉克轿车以及海外旅游机会等常规的物质性奖励外,每位美容顾问每卖出100美元的产品就会获得一条缎带;销售产品有突出业绩的美容顾问会获得在美国达拉斯设计制造、用飞机运到世界各地的特制别针;最优秀的销售员还将荣登公司内部发行的杂志,介绍自己的成功经验及成长体会。这些既有物质又有精神的奖励让每位员工的自尊心都得到了满足,从而更好地投入工作。
西门子:多级培训制度涵盖所有员工
德国西门子公司在人才培训方面创造了独具特色的培训体系。西门子的人才培训计划从第一职业培训、大学精英培训到员工在职培训,涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的培训。
早在1992年,西门子就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”,针对15~20岁中学毕业后直接进入企业工作的年轻人提供三年左右的第一职业培训。在此期间,学生要接受双轨制教育,每周三天在企业接受工作培训,另外两天在职业学校学习知识,他们学习工商知识和技术,毕业后可以直接到生产一线工作。
为了全球吸引和选用优秀的大学生人才,西门子也制定了专门的计划。西门子每年在重点院校颁发300多项奖学金,并为优秀学生提供毕业后求职的指导和帮助;从大学生中选出优秀者进行为期十个月,内容涵盖商务领域、实践操作、海外培训或在国外工作的专门培训,培养他们的领导能力。
三九集团:任职期满非升即走
深圳三九集团明确规定不同管理职务有任职期限,工作人员超过其任职期限且未晋升高一级职务者,就要按规定离开本企业。这就从制度上保证了人才流动的经常化、正常化,能够不断腾出空缺职位,不断补充新人。
朗讯:所有员工薪酬都与全球业绩有关
美国朗讯科技公司最有特色的一项制度是对员工的薪酬评估。朗讯的薪酬结构由两部分构成,一部分是保障性薪酬,只与员工所在的职位有关;另一部分是激励性薪酬,与员工的业绩紧密挂钩。朗讯公司在执行薪酬制度时,不仅仅看公司内部的情况,而且将薪酬放到行业系统中进行权衡,既保持薪酬在人才市场上有较大的竞争优势,又综合考虑人力成本因素。为此,朗讯每年委托专业的薪酬调查公司进行市场调配,以此来了解人才市场的宏观情形。人力资源部会给公司提出薪酬的原则性建议。朗讯在给员工加薪时尽可能做到透明化,公司加薪的总体方案出台后,人力资源部总监会和各地做薪酬管理的经理进行交流,继而告诉员工当年薪酬的总体情况、市场调查的结果、今年的变化、加薪的时间进度以及员工本人的加薪原因。
而且,在朗讯非常引人注目的一点是,向员工发放全球业绩奖,即朗讯所有员工的薪酬都与公司在全球的业绩有关,这被认为是朗讯在全球执行增长文化的一种体现。
戴尔:让经理成为销售新人的“太太”
戴尔公司培训销售人员的方式可谓新颖别致。戴尔把销售经理比喻为销售新人的“太太”,要求经理们像太太一样不断地在新人耳边唠叨、鼓励,帮助新人形成长期的、良好的销售习惯,从而让销售培训最终发挥作用。销售培训由培训经理和销售经理一起完成。销售新人不但向直线经理汇报,还要向培训经理汇报。培训经理承担技能培训和跟踪、考核职能,每周对销售新人进行排名,并以电子邮件的形式将排名情况通知他们;销售经理承担教练和管理职能,通过新人的最终执行,达到提高业绩的目的。这种“太太式培训”的效果十分惊人,据说经过这样的培训,新人在第一季度的平均业绩是未经过培训新人的近三倍。