企业通过对知识管理的现状作系统评价,可以清楚了解组织的核心知识、关键知识和一般知识,认清自己的知识基础和知识需求,再准确地制定知识管理策略,有效实施知识管理。简单来说,知识管理评估模型有四个维度:人、知识、管理和系统。
　　
　　本文关键字 企业知识管理 知识管理系统 知识管理研究 2009年第9期
　　
　　企业通过对知识管理的现状作系统评价,可以清楚了解组织的核心知识、关键知识和一般知识,认清自己的知识基础和知识需求,再准确地制定知识管理策略,有效实施知识管理。简单来说,知识管理评估模型有四个维度:人、知识、管理和系统。
　　
　　人 这个维度不仅仅包括企业员工对于知识管理的意愿和参与热情、知识型员工结构、人际互动沟通,包括了企业文化、价值观、知识共享和知识创新环境等“组织方面”的因素。
　　
　　在导入知识管理系统时,应该重视以下一些重点:高层与员工是否在知识管理的认知上达成一致;企业内哪些有影响力的员工对知识管理项目的导入至关重要;知识管理需要哪些人员负责推动、哪些人员参与?这些人的意愿和态度如何;企业内人与人之间的互动情况如何;如何去推动营造知识共享的氛围;使用者有哪些需求?
　　
　　知识维度 企业的知识分为信息、信念、技能和流程四类知识。信息类知识主要是指产品、市场、竞争对手、行业的相关知识,是一些比较基础的知识;信念类知识是指诸如个人的价值观、常识等;技能类知识更多侧重于工作过程中积累的经验技巧;流程类知识则是企业已形成的管理体系和机制。这四类知识能很好地囊括企业在实际运作中所用到的所有知识。
　　
　　在导入知识管理系统时,应该重视以下重点:企业的知识有哪些,它们以什么形式存在;哪些知识是能够体现企业核心竞争力的知识;它们通过何种方式进行梳理,才能便于查询、阅读和理解;这些知识是“活”的还是“死”的?
　　
　　管理维度 管理维度的主要作用是将相关的知识管理的核心活动——分享沟通、创新运用、学习提高、整合创造融入与企业“知识内容”相关的流程中去,使企业知识有系统地投入和产出。同时强调知识管理的制度配合。
　　
　　在导入知识管理系统时,应该重视以下一些重点:我企业的知识是如何取得、产生、共享,何时由何人存储,何人何时加以整合,如何被利用? 是否需要专职人员和部门组成知识管理团队?
　　
　　系统维度 系统是促成知识管理目标的工具,目的是通过了解企业现实中知识管理系统的应用状况,以及对未来知识管理系统的使用建议,来为今后知识管理系统的实施指明方向。
　　
　　在导入知识管理系统时,应该重视以下一些重点:系统对于知识管理的支持能否从信息化角度把企业智慧结晶留住,使个人的经验上升为集体智慧;系统的安全性是否足以使我企业的核心知识不外流;知识管理系统和企业的其它系统之间的集成性是什么关系。
　　
　　企业在推动知识管理项目时,必须以企业战略作为指导方向,以知识管理策略为核心,在导入过程中需融合“人”、“知识”、“管理”、“系统”四个层面的内容,互为补充,缺一不可。