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本文通过构建用户旅程图、创建服务蓝图等方法,分析社区用户居家状态下的就医行为和心理需求,在社区健康医疗管理方式中引入集中式数据库,精确地为社区居民进行有效地医疗服务。解决了社区所有用户健康信息的可控性、安全性和准确性,同时对其信息进行有效地实时反馈,使得社区内全体居民的健康状况可被及时上报社区,解决了社区居民的健康医疗问题,进而为今后的医疗健康追踪、用户信息统计等相关服务方面提供了有利地支持。