李力 我永远比别人快5分钟

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  李力的表,永远比标准时间快5分钟,并非表有什么问题,而是他的习惯使然,特意把表拨快,“比别人快5分钟,感觉很好。不知不觉中,一切都加快了脚步。”服务浪琴18年,他的每分每秒都像奔驰赛场的骏马,永不停歇。他一手将浪琴表推向中国钟表界销售第二,并超越日本和欧洲,奠定了中国市场成为浪琴表全球第一大市场的王者地位。
  成功需要有所为,有所不为
  1996年,李力加盟浪琴表,从区域代表做起,而今已是浪琴表中国区副总裁。18年间,浪琴表一跃成为中国人心目中最著名的奢侈品品牌之一,中国也成为全球浪琴表购买者增加最快、销量最大的市场。回首加盟浪琴表的动因,李力说,源于一张超市里张贴的招聘广告。当时在中国,浪琴还不像现在这样如雷贯耳,吸引李力的直接原因,今天听起来似乎很简单,“我想出差,可以到处看看。而前同事曾经有块浪琴表,感觉挺不错。”
  虽然一开始的职位只是区域代表,但李力需要负责中国整个北方地区的浪琴表销售,他只有两个工作伙伴,一个在广州,一个在上海,但三个人的销售团队要覆盖全中国。在他接手时,只有哈尔滨和大连两家店销售浪琴表。当时市场盛行几百元一只的合资表,一下子要推出几千元一只的进口表,能行吗?别人眼中的困难重重,在李力看来,却是商机无限,“挺有权力的,那么大一个市场,每天遇到的人都不一样,要摸清每个市场、每个客户的情况,非常有挑战性。为了达到目标,一个方法不合适,必须寻找另一个方法,这是一个很好的学习过程。”他的销售秘诀是和客户建立“特殊”关系,“让他们信任你。表卖给你了,挣完你的钱,我就走了,这种观念绝对错误。”李力到一地出差,都会要求酒店在客房再加一张床,很多客户会来酒店秉烛夜谈,“他们向我讲当地的手表市场,我向他们讲全球品牌运作,长期投资和短期投资并举。”
  作为挑剔的完美主义者,李力亲自去各个销售点看浪琴表柜台摆放的位置、手表的陈列、促销的效果,“如果某家零售商开新店或者装修,我会说服他们尽量把最好的位置给我们。”“有所为,有所不为”,他对黄金位置寸土必争,对那些不符合品牌形象的销售点坚决说NO。他最得意的事并不是在北方做到了多么惊人的销量,而是连续4年坚决拒绝了同一家店,“他们把手表和食品放在同一个楼面。”
  18年过去了,李力感慨,如今国内的百货公司再也不会把手表和食品放在一个楼面,但新的挑战依旧每天出现,“我们的顾客越来越年轻,他们关注新媒体。我们就得时刻紧盯,新媒体变化太大了。昨天微博还是热门,今天微信的势头就上来了。我们必须审慎评估每种市场营销行为的价值。”
  优雅 传统 经典 连接浪琴与马术
  李力祖籍内蒙,生在宁夏,草原上奔腾的骏马是童年时代烙印的记忆。或许正是这个原因,聊起浪琴表与马术的缘分,他津津乐道。2013年,浪琴表宣布与国际马术联合会达成创纪录的10年合作协议。未来10年,浪琴表将投入上亿欧元赞助国际马联各项赛事,研发尖端计时与数据处理服务,特别是针对马术运动的相关技术。
  2013浪琴表北京国际马术大师赛4月18日-20日在中国国家体育场开赛。李力表示,“浪琴与国内马术事业的合作全面长远,并不单纯限于物质层面。在此前的中国马术节上,浪琴全程提供了多方面服务,内容可以细化到比赛中计时器的高度以及障碍赛中具体障碍的设置。”在马术全球传播上,浪琴的优势同样显著,“浪琴在CNN有定期的马术频道,类似的全球媒体资源,对于体育活动的传播推广无疑极为重要。”正是受到了CNN马术频道的影响,如今在凤凰网与优酷网都可以看到浪琴参与的马术频道。
  优雅、传统、经典,是浪琴的信条,也与马术运动不谋而合。在李力看来,马术的优雅首先源于这项运动的悠久历史。“在欧洲,骏马从来都是和王室、骑士等贵族阶层紧密联系,资质优良的马匹本身可能就代表其高贵的归属。在这样的传统之下,马术运动给人的直接印象就是高贵优雅。”除此之外,比赛当中的“精准”也契合计时工具的真谛。以障碍赛为例,人与马的紧密配合,对于起跳和落地位置的充分预估、障碍物之间所需步伐的赛前计算,都充分体现了浪琴作为计时工具的“精准”追求。对于马术运动在中国的发展,李力充满信心,“就像十多年前的高尔夫一样,马术也会迎来一轮爆发性扩张期,现在仅在北京就有几百个马术俱乐部。”
  世界上没有比时间更公平的东西
  李力的表,永远比标准时间快5分钟,并非表有什么问题,而是他的习惯使然,特意把表拨快,“比别人快5分钟,感觉很好。不知不觉中,一切都加快了脚步。”或许做钟表这一行的人,对时间格外敏感,每一项工作安排精确到分钟,方能体会到一切尽在掌握的快感。李力没有收藏腕表的喜好,但他的手上总是戴着浪琴最新款手表,向客户推销是他义不容辞的责任,他晃晃手腕,“比如这块康铂系列腕表,表面栅栏纹饰就来自马术运动。极速系列中有一款Instrument pour Cavalier骑士腕表,备有马速测速刻度,表带上饰有马鞍图案,是一款专门的马术腕表。工作上,需要推广什么表我就戴什么手表,和销售保持同步。抬手就能介绍牌子。”
  李力说自己严肃时很可怕,但是职业习惯让他永远笑面迎人,脑子里却还在严肃地考虑问题,如何漂亮地打赢商战。“我是个笑面虎!”他毫不掩饰地自嘲。与钟表打交道的人,总是格外能体味时间的涵义,“世界上没有比时间更公平的东西了,每个人得到的时间都一样。比如在办公室接电活,可能电话本身的信息并不重要,但是一有电话,手头正在忙的工作被打断了,等会儿思路要重新开始,很多时间被浪费掉。因此,我会尽量空出一段时间不接电话,早上到公司以后的一段时间特别宝贵,因为这时候,电话特别少。”
  每天晚上,李力都把第二天要做的工作列出来,分出轻重缓急。“守时也很重要。如果因为什么事耽误了时间,不能准时到,一定要坦白告诉对方,不要自己还坐着,就跟别人说‘我已经在路上了’。”从一线销售到团队管理者,李力有了很多属于自己的时间,“最起码不会每时每刻电话响个不停,现在我的团队每个人都可以独当一面,我只要管理好团队,就能掌握一切。”   他的思考却变得比以往任何时候都要活跃,“市场瞬息万变,中国人所喜欢的腕表尺寸变大了,又比如人们对健康、运动越来越关注,所以我们会推出更多尺寸较大的和运动款式的手表。作为品牌领导者,要有灵活性和敏感性,还要有前瞻性,需要比变化之前稍微提前一点行动,做出改变,但又不能提前太多,否则会经历一个很长的培育期,甚至被市场拒绝。市场不能太超前,也不可以滞后,时机很重要。”
  服务于一个以优雅著称的品牌,李力说,人们对于优雅的定义总是过于偏重物质,要么必须有名,要么必须有利,最好是名利双收。但在他眼中,甘于寂寞做研究、做艺术的人都很优雅。为浪琴服务了18年,甘当幕后英雄的他,何尝不是优雅的典范?
  李力谈如何打造团队凝聚力
  Q:你在浪琴服务了18年,核心团队成员工龄也在10年以上,为什么能保持那么高的稳定性?
  A:我们总裁认为服务时间长的员工,价值是很大的。因为他了解品牌的发展历史和今天的状况,也了解品牌的文化。因为在钟表行业,包括做零售的,时间的积累很重要,很多都是百年以上的品牌。在时尚方面,手表变化不是那么大、那么频繁,像每年巴塞尔钟表展等都不会很快有新的产品出现。
  Q:在同事眼里,你是怎样的人?
  A:有点霸道,有些事情大家都反对,我还是会去尝试,比如要不要开设浪琴自己的直营零售店,我很坚持。事实上,团队讨论了很久,有时候我被他们说服,有时候他们被我说服,重要的是,在做出一个决定后,所有人都要服从,并为之努力。
  Q:低流动性会不会带来思维的固定模式,如何去克服?
  A:时时启动头脑风暴,几年前我们的团队来了一位新同事,他很有自我主见,应该说,和其他人的性格都不太一样。我坚持留住了他,因为他的不同,能给所有人带来看问题的新角度。
  Q:有些人会抱怨跳槽是工作环境不好,你怎么看?
  A:有的时候未必是环境不好,而是你和环境有没有默契。70后员工比较肯干,80后干活要讲回报,90后则是喜欢才干。作为领导者,我们也需要适应不同的员工,不能只要求员工来配合你。
  Q:是什么原因,浪琴的代言人会和品牌合作了相当长时间?
  A:首先他们必须喜欢浪琴,才会从内心去推广它。我们找到刘嘉玲,她很开心能够代言奥黛丽·赫本代言过的手表。像郭富城,他在《寒战》里戴的都是浪琴,我们并没有要求他这么做,他是真的喜欢浪琴。林志玲在零下18℃穿着薄纱礼服做宣传推广,冻哭了还是坚持到工作结束。从他们身上,我看到了敬业不是一句口号。
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