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本文阐述顾客满意度测评的概念及其在西方国家和我国的发展应用,分析了开展顾客满意度测评对促进保险业诚信建设的重要意义,并就我国保险业开展顾客满意度测评工作提出了具体思路。
顾客满意度测评——促进保险业诚信建设的良好工具
【摘 要】
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本文阐述顾客满意度测评的概念及其在西方国家和我国的发展应用,分析了开展顾客满意度测评对促进保险业诚信建设的重要意义,并就我国保险业开展顾客满意度测评工作提出了具体
【机 构】
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福州大学
【出 处】
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福建金融
【发表日期】
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2005年10期
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