【摘 要】
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护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷，属于医患纠纷中的一个分支。近年来，随着人们物质生活水平、精神文明程度的不断提高和患者法制维权观念的
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护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷，属于医患纠纷中的一个分支。近年来，随着人们物质生活水平、精神文明程度的不断提高和患者法制维权观念的不断增强，患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求。医疗纠纷发生率的增加，纠纷的范围不断扩大，护理人员作为直接责任者或作为直接投诉对象的数量也在增加，护患纠纷的防范处理已成为当前护理管理面临的重点和难点之一，因此分析和讨论护理纠纷发生的原因、制订相应防范对策就显得尤为重要。
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