在社交场合，有时会遇到别人有意无意的奚落、挖苦、讥讽或责难等，使你内心感到极深的刺痛，人格受到巨大的污辱，浑身感到不自在。并且一想起来就感到难受和气愤，使自己正在从事工作、学习、生活受到前所未有的干扰。
　　 显然，碰到这类不期而遇的人际交往“遭遇”，一种方式是消极地抵御，如因羞愧而无言以对，或夸张地爆发进行反对；另一种方式是积极地应对，如控制自己的情绪，保持冷静的头脑，以平稳的心态，以急中生智的幽默，随机应变的思维，巧妙地给予反击，努力化被动为主动，从而使自己走出他人不良言论影响的阴影，使尴尬烟消云散。
　　 采用前一种方式，如果受害者保持沉默寡言，常会使对方感到你软弱可欺，进而得寸进尺，变本加厉地对你进行伤害；如果你因此爆发愤怒的烈火，对方会说你太过敏，缺乏幽默感。同时，也将大大有损你的公众形象。若采用后一种方式，就得巧妙地运用语言的艺术，用语言做“护心符”，努力从实际出发，视情选择对策，着力筑起心理防卫的堤坝，这不仅能有效抵御寻衅者的行为，而且能赢得众多人的尊重和欢迎。
　　 在日常交往中，采用这种积极的应对方式，通常有以下五种：
　　 一、明辨事理，直言不讳。假如你的老板或上司当着很多同事的面指责你，而且很可能下次还会这样做时，你可以用下列的话来应对，从而以冷静的自信来维护你的自尊。如提出：“我们是否能单独探讨一下这个问题。”假如你的同事或朋友在公开场合责备你，而情况又不属实，使你十分难堪时，你不妨心平气和地对他直言：“我们是否私下谈谈这个问题?我要求你把情况搞清楚了再说话。我已受到你的伤害，如果你今后继续不注意影响，不尊重事实，那我以后很难再信赖你，并将永远对你失去信任。”如果是你的亲友无故责怪你，你就得明确地告诉说：“你已经让我难堪了，但你总该告诉我这都是为了什么缘故吧?我什么地方把你得罪了?”当然，假若你的确是做错了什么事，哪怕不是有意的，那就诚恳地给他道歉。这样有利于他对你进行重新评价和重新认识，进而可增进你与他之间的关系。
　　 如果既不是你的过错，同时又采取了上述方法最终仍不奏效，某些人还再次蓄意羞辱你时，可这样对他说：“看来你是有意让我感到难堪，能否告诉我这是为什么?”或对他这样说：“你看起来很烦恼，我是否有些什么使你感到不愉快的事情呢?”我想，这种不失理智的应对方式，将不仅能体现出你的大度，也反映出你良好的品行和修养，从而赢得旁人的尊重，获得对方的认同，有利于纠正对方的错误态度。
　　 二、直面挑衅，幽默反击。有时面对窘境，好言好语相劝未必能奏效，还应略带幽默的手段才行。英国著名作家萧伯纳年轻时遇事胆怯，口才不行，但他以不怕出丑学溜冰的精神练习演讲与论辩，成为闻名于世的演说家。一次，他的新剧本《武器与人》首次演出成功。剧终时，许多观众要求萧伯纳上台，接受大家的祝贺。可是，当他走上舞台时，突然有个人冲到台前，对他大声喊叫：“萧伯纳，你的剧本糟透了!谁要看这个破戏!赶快收回，停演吧!”观众都大吃一惊，以为萧伯纳要大发脾气，可是，他不但不生气，反倒彬彬有礼地向那个人深深地鞠了一躬，笑容满面地说：“我的朋友，你说得对，我完全赞同你的意见，但遗憾的是，我俩反对这么多观众有用吗?我俩能禁止这个剧本的演出吗?”这一下子引爆了全场的哄堂大笑，紧接着是暴风骤雨般的热烈鼓掌。在掌声中，那个挑衅者只好灰溜溜地走了。倘若萧伯纳直言对抗，尽管也能取胜，却无法取得如此奇妙的效果。
　　 三、顺水推舟，以牙还牙。对无理的言行进行语言反击，是正义语言与无理语言的对抗，需要理智作基础，以有理、有礼、有利、有节为原则，做到针锋相对，“原物”顶回，巧妙应答。所以，反击的语言要与对方的语言表现出某种关联，这种“关联”将充分表现出你的智慧与力量。
　　 在交往中，能巧妙利用这种关联语言的方法有：一是借题发挥，金蝉脱壳。即表面肯定对方的说话，并顺着对方之意，而实际顺势把对方拉进他自己设置的泥潭里，不能自拔。诗人海涅是个犹太人，在一个晚会上，一个不怀好意的人对他说：“我发现了一个小岛，这个小岛竟然没有驴子和犹太人?”海涅白了他一眼，不动声色地说：“看来，只有你我一起去那个岛上，才会弥补这个缺陷。”海涅早已看透对方污蔑自己，把自己比作驴子，于是来个顺水推舟，将对方“拉下水”，从而使对方自陷泥潭，自打嘴巴，自取其辱。二是佯装入套，突出重围。即假装没识破对方的圈套，照直钻进去。这种方法的效果是显示出自己完全不在乎对方的那种小伎俩，胸怀坦荡。有一次，一个人写一封讽刺信给美国著名作家海明威说：“我知道你现在一字千金，今日我附上一块美元，请你寄个样品来看看。”遇到这种无聊者，如果你置之不理，那人很可能认为你可欺，也有可能还会进一步来搔扰。而海明威怎么做呢?他却“名正言顺”地收下钱，回答一个字“谢”。因为海明威早已识破对方的刁难，就照着对方的要求办，结果搞得那人难下台，自讨没趣。三是借用其语，巧搭台阶。作家安徒生一生简朴，常常戴顶破帽在街上行走。一天，有个不怀好意的人嘲笑道：“你脑袋上面的那个玩意是个什么东西，能算是顶帽子吗?”安徒生明知这是在污辱自己，便不假思索地回敬道：“你帽子下面那玩意是个什么东西，能算是个脑袋吗?”显然，安徒生的话语和对方的话语结构、语词相仿，只是颠倒了几个关键词，显得对立色彩格外鲜明，使对方自受其辱，逃之夭夭。
　　 四、笑脸相迎，以柔克刚。有些场合，个别心怀恶意的人故意挑衅，并且来势汹汹，盛气凌人，来指责谩骂你。如果你此时也大发雷霆，以牙还牙，往往场面不堪收拾，还不如以温文尔雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者，巧妙地回敬对手，常常达到意想不到的效果。用这种委婉曲折的方法反驳对方，常会取得奇特的功效。一次，一个美国记者同周总理谈话时，看到桌上有一支美国派克钢笔，就带着几分讥讽的口气问：“请问总理阁下，你们堂堂中国人，为何还用我们美国的钢笔呢?”周总理听出了意外之意，庄重而又风趣地答道：“提起这支钢笔话就长了，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品嘛，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒收。可朋友执意说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，便收下了贵国这支钢笔。”那记者听后一脸的窘相，怔得半晌也说不出话来。周总理采取说理的方式，看似心平气和，面不改色，心不跳，而实际上其内心是力挽汪澜，力避污辱，进行着力反驳，可谓入木三分，针针见血。从而，不仅有效地维护了我们国家的尊严，也充分展示了一个大国总理的崇高风范。
　　 五、佯装认理亏、以退为进。在我们日常生活中，有时面对无理取闹者，得理者若采用以恶制恶的方式，常常会大上其当，最终反而搞得一身骚，还不如以宽容的心态，自认理亏，甘当倒霉，却会收到以退为进的意外效果。一次，有一个商场营业员遇一个中年男子来退电磁炉。事实上，那只电磁炉被其用了很久了，电磁炉表面已显得十分陈旧了。可这位男子来商场后却粗声大气地说：“我用了不到一个月就坏了，这是什么烂货?你一定要再给我换一只!”营业员耐心地向他解释，用了这么长时间的电磁炉是不可能换的。而那男青年却满口脏话，不断地在大吼大嚷，闹得商场不得安宁，使那女营业员感到很难堪。这位营业员既考虑到对商场的影响，又考虑到自己的形象，为了不使争吵继续下去，只好作“退一步海阔天空” 想，她温和地对他说：“这种电磁炉已使用了这么长时间了，按商品销售规定是绝对不能退的，可你执意要退，那就干脆卖给我好了。”就在这位女营业员掏钱时，那个粗暴的男顾客脸红了，悻悻离去。那个营业员的宽容方式无疑是对无理男青年的无情“揭批”。因这位女营业员的灵活处事态度和善良美好心灵，从而有效地避免了事态的扩大和复杂化。所以，有时在面对恶人恶语的无赖者，在说理不能达到预期效果时，不妨以宽容心态，假装倒霉，自认理亏，这常常比采取正面交锋或据理力争来得更有效。