【摘 要】
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<正> 传统的管理理论认为,人的感情对组织目标的实现是有害的,管理者必须设法控制个人的情绪、情感,这样企业管理才会成功。然而,现代优秀企业的管理实践证明,在人性化的管理
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<正> 传统的管理理论认为,人的感情对组织目标的实现是有害的,管理者必须设法控制个人的情绪、情感,这样企业管理才会成功。然而,现代优秀企业的管理实践证明,在人性化的管理模式下,员工的情感力量完全可以作为一种积极的因素促进企业的发展。情感管理作为企业管理的新形式,日益受到重视。众所周知,情绪、情感是人精神生活的核心成分,当人的心理目标趋向实现或形成新的心理目标时,就会产生积极的情绪、情感;反之,就会产生消极的情绪、情感。人生活的意义在于不断地实现心中的目标,并不断形成新的目标。情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值,帮助人实现愿望与梦想,让人体验生活的幸福与快乐。情感管理之所以重要,就在于情绪、情感在人的心理生活中起着动力与组织作用,它支配和组织着人的思想和行动,并决定着人的工作和生活质量。
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