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中国网吧经历十余年发展，已经形成世界网吧最多、市场最大的网吧产业，在这十余年的发展历程当中，网吧行业的每一个层面都在不断提升，从硬件到软件再到管理水平，都已经在全球处于领先。在网吧众多方面提升当中，一个新兴职业——网吧店长，充分证明中国网吧在管理方面已经走向成熟，逐渐形成了合理的商业模式。从前中国的网吧以小、乱、差而闻名，而在管理方面也大都是以家族式管理和作坊式管理为主，往往都是业主兼职收银，网管兼职服务员，一个网吧两个人就能胜任所有的工作。如今随着网吧行业正规化、连锁化进程加快，小型网吧和传统的管理模式逐渐退出市场，新兴的投资者+店长组合越来越被更多业主所接受，尤其在大型网吧和连锁网吧直营店，店长这一职业所起到的作用越来越受到重视。如今中国十万多家网吧当中工作着大量网吧店长，他们大都兢兢业业为投资人经营着网吧，时刻钻研网吧经营方面的策略，并不断创新与发展。
正像所有企业的中层管理人员一样，中国网吧行业的店长们都是从最基层工作当中磨练出来的精英人才，他们热爱网吧这个行业也热爱自己的职业，他们出于各种各样的目的走进网吧并从事网吧当中的工作，从各种网吧当中最基础工作做起，经过自己的努力与时代的机遇，成为中国新兴网吧行业当中最具发展潜力的一行人群。他们在中国网吧行业发展当中应该起到的作用是一种必然，在这个资本横行的时代，网吧行业想做大做强必须引入资本，而投资方需要专业管理人才来管理网吧，因此网吧店长作为既懂网吧专业管理，又懂小型企业管理的全方位人才，成为投资方必不可少的人才。而在全国各大连锁网吧直营店当中，连锁化网吧企业更需要职业化店长人才来实现连锁网吧的管理工作，从而使网吧店长职业发展方向更加广阔。相信未来无论单体网吧还是连锁网吧，如何找到一名好店长会是每一家网吧经营者必须着重思考的问题。
我想任何一名有志于长期从事网吧工作的网管、服务员、收银员、技术主管都希望能成长为一名店长，这对自己不仅是职业方面最好的发展方向，也是对自己能力的证明。但能在网吧这个行业坚持做好，并成长为一名合格网吧店长的人并不多很多网管与技术主管在学习到足够多的技术后，转行去企业做网管了，收银员多为女孩子，她们大多数成家后都转作别的职业了，所以真正坚持下来，并成长为一名店长的人是少之又少。
由于网吧行业发展时间短，新入行者想了解如何成为一名合格的网吧店长，只能从正在工作在第一线的店长身上找出答案，在工作中，我们与很多正在从事店长这一职务的朋友们接触，了解到了很多这方面的经验。如何快速成长为一名店长，对此好多人有着各种不同的感受，有的人说做好技术是基本功，再学管理也不迟，也有的人认为管理才是店长必备的职业技能，不懂技术可以学，但管理水平学不来，只能锻炼出来，还有人认为只要在一家网吧工作时间够长、与老板混得够熟就能成为店长，只要老板信任你，店长就是你的了……很多人有着很多不同的看法，大家都是从自己的成长历程当中总结出来一些值得借鉴的经验。
如何成为一名好店长，显然大家的看法各不相同，也许正是因为每个人的性格与特长不同，大家在人生的机遇方面也不相同，最终使每一位店长的成长之路谱写成一个故事，这些故事是人生的经验，也是新人必看的宝典，在职业上成功可能需要的更多是时间上的磨练，经过了时间磨练，技术可以进步，经验可以增长，相信只要大家坚持下去，就有机会成为一名店长，下面我们通过以下4位店长的经历和故事，找一些灵感，也许能够成为你坚持下去的理由和精神上的支持。
1 选择一个好平台再苦再难也能坚持
——广州国有星空网盟连锁网吧店长黄伟培成长经历
前言：一个将工作作为谋生手段的人，他只能做个最基层的员工；一个将工作作为职业发展的人，他可以做个有所建树的经理人；一个将行业作为事业的人，他可以做一个团队的掌舵人!这段话是黄伟培坚信的理念、在他从一名月薪2300多元的售货员跳槽为一名月薪9D0多元的网吧服务员时、怀揣这个理念重新开始。
因为对网吧事业看好，自己也热爱这个行业，所以我选择了广州网吧行业的领头羊——星空网盟，虽然没来星盟之前平均每月有2300元工资，到星盟每月只有900元，而且要从一个普通的服务员做起，但我相信星盟是一个急速发展中的正规国有企业，有完善系统的培训升迁机制，是一个值得信赖、能让有心人发挥自己的宽阔平台。在服务员岗位工作时，用心了解工作过程的每一个细节，对设备摆放、清洁如何才最符合顾客日常使用习惯，怎样能省时省力并能达到工作要求。因为对工作细节的熟悉，我协助店长制订了《收款员工作流程》等管理条例。通过和店长的工作配合，使我去思考怎样从领班角度去考虑，如何管理和满足门店的营运需要，怎样去及时解决工作上遇到和发现的问题。这样在门店会员发展遇到瓶颈时，我才能提出(会员以老带新)等营销策略。感谢当时的店长汤清大姐能接受和实施我的建议，并对我的工作进行引导和支持。通过求真务实的工作，以此为基础，三个月后我升级到了领班岗位。
在领班工作岗位时，除了带领安排好本班日常工作外，我更关注门店营运和周边经营环境的情况。要安于工作，又不能太恪守死的职责范围，一个不能超越创新的人，是不会有长足发展的。当时我们昌岗门店经营处于低谷，黄总召集员工现场分析，提出调查周边行情，研究竞争对手的操作手法，总结自己的成功营经验，创建星盟经营的特色。因而我经常用自己的休息时间去周边网吧做市场调查，对比分析竞争对手的顾客构成情况和其经营特点。通过平时的调查总结以及与顾客的交谈发现，当时星盟昌岗店虽然有STAR这支名牌CS战队在昌岗店训练吸引顾客，但因成不了热点，还不如其他网吧搞CS游戏有气氛。针对这种现状，我毅然提出昌岗门店不再主推当时主流的CS竞技游戏，而组织顾客喜欢并日益火暴的MMRPG网络游戏，并推出网络游戏基地策划，在门店内组织顾客成立游戏公会，为昌岗门店吸引凝聚一批高消费顾客群。当时为了组织带领顾客玩游戏，我除了完成工作时间内的要求，下班还主动陪顾客玩5～6小时的游戏，累到回家就只想睡觉。通过种种努力，终于使得昌岗店建立了良好的网络游戏气氛围，得到了昌岗区域内顾客和同业的认同。在分公司的指导下，2006年2月，昌岗门店做出开业来的营业最高峰：28日内做出19.2万的营业额。
从领班升级为店长助理，是我职业生涯新的开始。在做店长助理期间被外派到路路通加盟店任副店长，我以协调好与业主关系和做好加盟店日常管理经营为己任。面对同一条街内300米距离3间网吧的激烈竞争，而自己地理位置又 处于劣势的情况下，通过公司技术部支持改造其网络设施，与业主协调改善门店环境，从而提高了该门店的综合竞争力。用田忌赛马的方法，与低价的祈乐网吧比高价，与地理位置好的兴发网吧比低价的方法令营业额稳步上升，差20元达到路路通店开店以来的最高记录日营业额5000元。
虽然从店长助理升级到店长用了足足一年时间，但我感觉时间的磨砺是对自我能力提升有益的。如果员工能够尽心尽责，把工作当作锻炼的机会，对他本人基本素质提高是有相当大作用的；若能把职业当作事业，他的综合素质肯定会突飞猛进更上一层楼。通过对自己发展历程的总结，我得出的经验是心态，眼光要从上向下望，行为做事要从低向高做，天道酬勤，工作成果是靠平日一点一滴积累下来的。在成功的路上不在于你跑得多快，而在于你选的道路的正确与否。我觉得大部分人可能不清楚自己的定位和发展目标，所以浪费了很多的时间。我觉得认识自己的优缺点，研究一下自己喜欢干什么，想干什么，能干什么，社会能提供什么样的机会，确定自己在社会中的坐标，认清自己，发现自己，然后给自己确定一个切合实际情况的目标，以此为基准心平气和、不急不躁、一步一步向前冲，这才是取得成功的正确方法。靠一夜暴富成功成名，这种机会太少了，就这么等下去，还是有所付出后有所作为?或者想就这样蹉跎岁月，最后后悔的还是自己，等你30多岁找不到工作时自己才会明白，放纵和放弃是对自己人生的不负责。
人的性格思想决定了日常行为模式，日常行为模式又决定了处事方式及人际关系的发展，处事方式及人际关系发展又影响人的性格思想。所以思想定位是工作目标的基础。从进星盟的那天起，我就给自己定了个每三个月升一级的工作目标，我也大致按照这个目标不断地前进。现在公司现已按正规企业的运作经营网吧，我仍需要克服网吧从业人员的浮躁，打造出一支有战斗力的经营管理队伍，在网吧上下游行业链发展、转变中谋求更广阔的发展空间与出路。
2 网吧的工作与生活是一种经历
——佛山市星星点网吧店长雷燕妮成长故事
前言：在网吧的日常管理工作当中，网吧应用技术是不可缺少的部分，网吧是依靠技术来保证服务的，所以很多人以为只要精通技术就能当店长、显然，成为一店之长需要非常熟悉网吧应用技术才行、成为一店之长也许需要全能技术，需要一种钻研上进的心态，学技术、学做人、学做事。
雷燕妮作为一名工作在网吧的女孩子，她在学校学的是计算机专业，也许这是她走进网吧的原因，但经历几年的锻炼，很多机遇都已经成为她成功必不可少的原因，如今她生活并工作网吧当中。讲述自己的经历时，雷燕妮说：“刚走出学校的大门的时候，找工作很难，由于自己是计算机中技毕业就感到很大就业压力，人们都说广东好，自己也不由自主地来到了这个陌生的城市，到了广东才感觉到广东并非我想像中的那么好。也许是为了生活要自己坚持留下来吧，当时没想多少，只想找份稳定的工作稳定下来先，接着看到网吧招服务员，于是第一份工作就在网吧度过的，一过就是二年，当时我考虑到学计算机的想找份从事有关专业知识的工作，这样在学校学的东西才不会丢回给老师。”相信很多人都是因为当时电脑不普及，想学电脑才进网吧工作的，有的人是想学电脑维修，有的人是想利用工作空闲学些软件方面的知识等，抱着这些目的进入网吧而被网吧改变，最终成为网吧行业中坚力量。
对于如何成为一名店长，雷燕妮有着自己的理解，雷燕妮讲到：“刚开始在网吧工作主要是解决游戏方面和系统的基础问题，由于在学校学的计算机知识，没有接触到游戏，在工作中还要不断地学习加深对专业知识的认识和了解，上班时间与顾客交流，有问题的拿笔记本记录下来，下班之后一一将问题解开，第二天回复给网友们，并且每天自己给自己安排好学习计划，主攻游戏问题，我的技术经验就这样一点点的积累起来了。三个月后，由于我工作表现突出，老板非常信任我，决定让我做收银员，原因是收银员需要是他信任的人。也许我与老板问的信任就是在这个时候初步建立起来，这为我以后成为店长打下了基础。当时我也没想这么多，只想着老板让做就得做好，我有计算机基础，学起收费软件容易上手，很快把收费系统各选项菜单的操作摸清楚了，其实作为收银员，技术需求并不多，重要的是细心、耐心、热心。当时我已经意识到收银就是网吧的前台，一定要做好服务工作，当然也常遇到些无理的顾客发脾气，但忍一忍就好了，在这个岗位是锻炼自己耐心的好机会。”
“其实在网吧的日常工作当中，每一个任务、每一份工作都是在锻炼着我们，只是我们并不察觉，如果想想以后需要面临更多的挑战，那眼前这些困难就算不上什么了。在我从事收银员工作半年时间以后，我们网吧的老板终于开了一家分店，他忙得很，所以将老店的管理工作全面委托我来做，至此，我终于成为一名店长。我在这家网吧工作时间不超过两年，但现在我已经全面掌握了店面管理的基本技能，也深得老板的信任，到目前为止我只在一间网吧工作过，很多时候生活的体验多数来自于工作中感受。当工作层次改变了，思想也自然会跟着改变，起初只是做店面里的一些琐碎的事，员工订餐、空调维护的跟进、洗手间的环保、硬件的破损等一些琐碎的事，慢慢地把业务也做熟了，没事的时候看看电脑的硬件，主板配置，性能各种型号，自己在脑海里已经有个已知数了，这样才会方便地管理好各种部件，不会造成不必要的丢失，耳机鼠标，键盘能维护的尽量维护，未过质保期的采取供货商换新。虽然日常工作并不轻松，但做店长的都有一个共同的目标，把网吧做好，服务，技术，卫生，管理水平更上一层楼。店长最大的作用是与业主之间形成良好沟通，把网吧的情况让业主及时了解，把自己的想法和经营策略取得业主的认同等。由于我曾经做过技术员也做过收银员，现在做店长对网吧的各个环节都了解得十分清楚，这对我的工作开展有着很大的帮助，现在我所管理的网吧正在以良好的业绩向前冲。”
也许我们总是听到很多男性店长、网管们讲述自己的成长经历，所以听到她的讲述，我顿时觉悟到，原来网吧的生活也可以如此美妙。其实雷燕妮在网吧工作的过程中肯定也有苦涩，肯定也遇到过很多困难，但她都不在意，网吧的工作与生活是一种经历，一种体验，任何人都无法取代你经历的感受，当思想中已经形成了一个美好的蓝图，那么一切过程就只是过程了。
3 曾经随波逐流如今扎根西藏
——泽当古镇“快车道网城”店长王磊成长故事
前言：曾有绝大部分的网管在成长的过程中有过沉沦的日子，曾经随波逐流，哪里有工作就去哪里，只要有工作、有饭吃就能度日，他们在沉沦的时 候心灵已经得到彻底释放，不用考虑前途，没有压力的日子是每一个人都想过的。但当他们经历7很多，逐渐成长起来的时候，他们才在某一时刻、某个位置，感悟到这个行业当中的欢乐，并在这里真正成长起来。也许你现在正在考虑换一家网吧，但看完这段文字，希望你慎重考虑。
王磊，出生江苏省连云港市新浦区，高中毕业后曾经在江苏、山东、浙江，福建、广东、等近10家网吧工作过，最终王磊稳定地扎根于西藏泽当镇也属偶然。在最初的时候，他是在广东一家连锁网吧做技术主管的，但做了很久也得不到老板的重视，还被一些同事排挤，他换了工作，原因就是看不到未来有什么发展，所以想换工作也许是发展的好办法，这是他第一次换工作，也是为什么会在后来的几年中跑了6、7个省，换了那么多网吧打工的原因，经历了几个城市的辗转迁移后，王磊已经找不到有什么可以支持他继续在网吧做下去的理由，频繁的跳槽让他没有几个知心朋友，工作在一起的同事都不熟悉，想聊聊天也没几个能聊到一起的。据王磊说：“那几年经过那些事，我已经不再想自己以后该怎么发展之类的事了，只是在想换工作的时候到网上找找，看到哪里招聘，只要是包吃包住、工资待遇差不多我就联系，谈成了就坐火车去工作，心中只有一个想法，就是走遍大江南北，就当旅游了。”
可以说王磊的人生转折点是在西藏，谈到如何去西藏王磊说：“在我N多次想换工作的时候，恰好看到了现在这家网吧的招聘广告，是西藏的一家网吧，一想到是西藏就联想起了纯净的天空、纯净的人以及纯净的高山，就毫不犹豫地与这家网吧业主联系，以我的资历来这里做事是绰绰有余的，所以就顺利地来到西藏。其实我来西藏纯属于想来玩的，但到了这里就真的不想走了，真的被这些所有的一切所吸引。快车道网城位于西藏山南地区泽当镇月光大厦二楼，是一家拥有210台PC的中型网城，我的同事们一共有13个人，我的职位是店长，也就是说有12名员工的日常工作要由我来安排，还要负责技术管理工作等。作为一名在很多城市网吧里做过的事我，还真有一番感悟，西藏政府管理网吧的严格程度是难以想像的，这里的政府或者说是职能部门管理人员真的是很正义的，在我眼里，他们就是真正的‘焦裕禄’类型的人，所以这里根本不存在什么罚款、摊派、收黑钱以及其他在内地经常听到的劣迹行为。这里的网吧，也很知本分，竞争就良性竞争，拼服务、拼网速、拼技术等就是不拼价格。未成年人，在这里根本很少来，应该说小孩子都不懂网络，也可能是这里的文化普及不像内地那样广，正像我前面说的那样西藏的天空很蓝，水很清，人很纯，网吧的净土!说实话我爱上了这里，也爱上了这里的网吧，我打算在这里工作下去，原来我只是做技术的，但因为我想在这里生活下去，所以我学着做好一名店长，管理好网吧的方方面面。”
偶然的一次跳槽使王磊找到了自己真正的人生角色，从放弃到随波逐流再到找到希望，王磊的经历也许是很多网管曾经历过的，只希望越来越多新加入到网吧行业的新人，不要再走弯路，找准方向努力前进。
4 技术是成功的基石
——店长郭成钻研技术成就梦想
前言：有很多在学校学了计算机专业的学生，他们在初涉社会时找不到能用计算机的工作，网吧就成了他们实现边工作边学习的首选目标。中国网吧技术的不断发展，正是这样一批刻苦钻研并在网吧当中成长的技术人员努力的结果，他们在网吧当中成长，通过自己的努力回报网吧。
店长郭成是从一名普通技术人员做起，如今他直接管理一家网吧，还负责十几家网吧的技术指导工作，他的成功主要靠自己的在技术方面的突破与努力。对于做到什么程度就能成为店长，郭成有着自己的理解，他向我们介绍他的经验时说：“我一直是埋头做技术的，很少关注网吧的管理，但有一次我网吧出现的一次技术问题让我感到，只懂技术不懂管理只能做一名打工者，想要在这个行业有所成就，就要从多方面成长，成为一个全能型人才。那次事件是关于我所在的网吧和老板的另一家网吧全网中毒的事，当时我是负责技术的，中毒后两家网吧处于瘫痪状态，当时所有的技术员都拿出自己的方法来解决问题，但是由于大家各干各的，互相之间沟通少，导致在几天内也无法解决问题，那次事过后我分析其中的原因，其实病毒并不可怕，只是因为大家没有统一协作，导致效率太低。从那以后我觉得技术好是很重要的，但对于大型网吧或连锁网吧来说，一个良好的技术团队更重要。我就是从想打造一个好的技术团队开始，慢慢地学习如何管理、领导、经营网吧的。想要领导和管理一个技术团队，需要不仅仅是管理才能，想要服人首先自己的技术得过硬，2006年1月，我决定了去参加CCNA的专业培训。前后三个月的培训，顺利通过了CCNA的资格认证考试。有了这张资格证书，在个人信心上有了很大的提升。其实任何证书只是一种对自己的鼓励，只有在实践当中不断地积累经验，才能做一名成功的店长。现在很多人都认为实践至上，不过这样的想法相当错误，我曾经也一度认为实践至上，其结果就是自身技术始终只能停留在某个程度上停滞不前，因为很多东西根本就理解不了。对原理都不了解怎么去创新呢?所以说理论指导实践，实践证明理论。技术的最终归宿始终还是在于应用，你的个人技术就是展现在遇到问题时是否可以去灵活运用自身所掌握的理论知识及所具备的实际技能水平来组合出解决方案。至于管理一个技术团队，自己的技术首先要过硬才能赢得别人的尊重，成为店长也就是水道渠成的事了。”
郭成是通过自己在技术方面的不断学习，从而在网吧的技术管理方面取得了良好的成绩，如今他管理着自己的技术团队，为很多网吧服务，他在成长的过程中也许经过了许多失败和挫折，但他坚持向上、不断学习的精神为他奠定了成功的基础。
后记：以上来自全国不同地区。有着完全不同经历的店长朋友，为我们讲述了自己的成长经历与感受，从他们的经历当中，我们看到了更多的是坚持、努力、学习的上进精神，他们在一个阶段的成功都是经过了曲折的道路与时间的磨练，短短几行文字概括的只是他们所经历的一个片面与成功的经验而已，在他们实际的成长过程当中遇到的绝不仅仅是表面的辉煌，更多的是困难与挫折。而乐观的精神则是他们唯一信懒的成功药方。也许全国十多万家网吧当中努力工作的网管、服务员，收银员等以及工作在网吧第一线的你，正在为自己的职业做着规划，希望看到这些故事能为你未来的打算提供一些帮助。此次中国网吧店长发展之路系列报道力求以发展、成长、经历等不同角度，展现全国网吧当中已经成功或正在走向成功的网吧店长成长经历，借着他们的故事唤醒正在埋头苦干却没有方向的同行们，同时也希望越来越多的业主、店长，经理们把你们的成功经验总结出来，为中国网吧从业人员整体提升做出贡献。
正像所有企业的中层管理人员一样，中国网吧行业的店长们都是从最基层工作当中磨练出来的精英人才，他们热爱网吧这个行业也热爱自己的职业，他们出于各种各样的目的走进网吧并从事网吧当中的工作，从各种网吧当中最基础工作做起，经过自己的努力与时代的机遇，成为中国新兴网吧行业当中最具发展潜力的一行人群。他们在中国网吧行业发展当中应该起到的作用是一种必然，在这个资本横行的时代，网吧行业想做大做强必须引入资本，而投资方需要专业管理人才来管理网吧，因此网吧店长作为既懂网吧专业管理，又懂小型企业管理的全方位人才，成为投资方必不可少的人才。而在全国各大连锁网吧直营店当中，连锁化网吧企业更需要职业化店长人才来实现连锁网吧的管理工作，从而使网吧店长职业发展方向更加广阔。相信未来无论单体网吧还是连锁网吧，如何找到一名好店长会是每一家网吧经营者必须着重思考的问题。
我想任何一名有志于长期从事网吧工作的网管、服务员、收银员、技术主管都希望能成长为一名店长，这对自己不仅是职业方面最好的发展方向，也是对自己能力的证明。但能在网吧这个行业坚持做好，并成长为一名合格网吧店长的人并不多很多网管与技术主管在学习到足够多的技术后，转行去企业做网管了，收银员多为女孩子，她们大多数成家后都转作别的职业了，所以真正坚持下来，并成长为一名店长的人是少之又少。
由于网吧行业发展时间短，新入行者想了解如何成为一名合格的网吧店长，只能从正在工作在第一线的店长身上找出答案，在工作中，我们与很多正在从事店长这一职务的朋友们接触，了解到了很多这方面的经验。如何快速成长为一名店长，对此好多人有着各种不同的感受，有的人说做好技术是基本功，再学管理也不迟，也有的人认为管理才是店长必备的职业技能，不懂技术可以学，但管理水平学不来，只能锻炼出来，还有人认为只要在一家网吧工作时间够长、与老板混得够熟就能成为店长，只要老板信任你，店长就是你的了……很多人有着很多不同的看法，大家都是从自己的成长历程当中总结出来一些值得借鉴的经验。
如何成为一名好店长，显然大家的看法各不相同，也许正是因为每个人的性格与特长不同，大家在人生的机遇方面也不相同，最终使每一位店长的成长之路谱写成一个故事，这些故事是人生的经验，也是新人必看的宝典，在职业上成功可能需要的更多是时间上的磨练，经过了时间磨练，技术可以进步，经验可以增长，相信只要大家坚持下去，就有机会成为一名店长，下面我们通过以下4位店长的经历和故事，找一些灵感，也许能够成为你坚持下去的理由和精神上的支持。
1 选择一个好平台再苦再难也能坚持
——广州国有星空网盟连锁网吧店长黄伟培成长经历
前言：一个将工作作为谋生手段的人，他只能做个最基层的员工；一个将工作作为职业发展的人，他可以做个有所建树的经理人；一个将行业作为事业的人，他可以做一个团队的掌舵人!这段话是黄伟培坚信的理念、在他从一名月薪2300多元的售货员跳槽为一名月薪9D0多元的网吧服务员时、怀揣这个理念重新开始。
因为对网吧事业看好，自己也热爱这个行业，所以我选择了广州网吧行业的领头羊——星空网盟，虽然没来星盟之前平均每月有2300元工资，到星盟每月只有900元，而且要从一个普通的服务员做起，但我相信星盟是一个急速发展中的正规国有企业，有完善系统的培训升迁机制，是一个值得信赖、能让有心人发挥自己的宽阔平台。在服务员岗位工作时，用心了解工作过程的每一个细节，对设备摆放、清洁如何才最符合顾客日常使用习惯，怎样能省时省力并能达到工作要求。因为对工作细节的熟悉，我协助店长制订了《收款员工作流程》等管理条例。通过和店长的工作配合，使我去思考怎样从领班角度去考虑，如何管理和满足门店的营运需要，怎样去及时解决工作上遇到和发现的问题。这样在门店会员发展遇到瓶颈时，我才能提出(会员以老带新)等营销策略。感谢当时的店长汤清大姐能接受和实施我的建议，并对我的工作进行引导和支持。通过求真务实的工作，以此为基础，三个月后我升级到了领班岗位。
在领班工作岗位时，除了带领安排好本班日常工作外，我更关注门店营运和周边经营环境的情况。要安于工作，又不能太恪守死的职责范围，一个不能超越创新的人，是不会有长足发展的。当时我们昌岗门店经营处于低谷，黄总召集员工现场分析，提出调查周边行情，研究竞争对手的操作手法，总结自己的成功营经验，创建星盟经营的特色。因而我经常用自己的休息时间去周边网吧做市场调查，对比分析竞争对手的顾客构成情况和其经营特点。通过平时的调查总结以及与顾客的交谈发现，当时星盟昌岗店虽然有STAR这支名牌CS战队在昌岗店训练吸引顾客，但因成不了热点，还不如其他网吧搞CS游戏有气氛。针对这种现状，我毅然提出昌岗门店不再主推当时主流的CS竞技游戏，而组织顾客喜欢并日益火暴的MMRPG网络游戏，并推出网络游戏基地策划，在门店内组织顾客成立游戏公会，为昌岗门店吸引凝聚一批高消费顾客群。当时为了组织带领顾客玩游戏，我除了完成工作时间内的要求，下班还主动陪顾客玩5～6小时的游戏，累到回家就只想睡觉。通过种种努力，终于使得昌岗店建立了良好的网络游戏气氛围，得到了昌岗区域内顾客和同业的认同。在分公司的指导下，2006年2月，昌岗门店做出开业来的营业最高峰：28日内做出19.2万的营业额。
从领班升级为店长助理，是我职业生涯新的开始。在做店长助理期间被外派到路路通加盟店任副店长，我以协调好与业主关系和做好加盟店日常管理经营为己任。面对同一条街内300米距离3间网吧的激烈竞争，而自己地理位置又 处于劣势的情况下，通过公司技术部支持改造其网络设施，与业主协调改善门店环境，从而提高了该门店的综合竞争力。用田忌赛马的方法，与低价的祈乐网吧比高价，与地理位置好的兴发网吧比低价的方法令营业额稳步上升，差20元达到路路通店开店以来的最高记录日营业额5000元。
虽然从店长助理升级到店长用了足足一年时间，但我感觉时间的磨砺是对自我能力提升有益的。如果员工能够尽心尽责，把工作当作锻炼的机会，对他本人基本素质提高是有相当大作用的；若能把职业当作事业，他的综合素质肯定会突飞猛进更上一层楼。通过对自己发展历程的总结，我得出的经验是心态，眼光要从上向下望，行为做事要从低向高做，天道酬勤，工作成果是靠平日一点一滴积累下来的。在成功的路上不在于你跑得多快，而在于你选的道路的正确与否。我觉得大部分人可能不清楚自己的定位和发展目标，所以浪费了很多的时间。我觉得认识自己的优缺点，研究一下自己喜欢干什么，想干什么，能干什么，社会能提供什么样的机会，确定自己在社会中的坐标，认清自己，发现自己，然后给自己确定一个切合实际情况的目标，以此为基准心平气和、不急不躁、一步一步向前冲，这才是取得成功的正确方法。靠一夜暴富成功成名，这种机会太少了，就这么等下去，还是有所付出后有所作为?或者想就这样蹉跎岁月，最后后悔的还是自己，等你30多岁找不到工作时自己才会明白，放纵和放弃是对自己人生的不负责。
人的性格思想决定了日常行为模式，日常行为模式又决定了处事方式及人际关系的发展，处事方式及人际关系发展又影响人的性格思想。所以思想定位是工作目标的基础。从进星盟的那天起，我就给自己定了个每三个月升一级的工作目标，我也大致按照这个目标不断地前进。现在公司现已按正规企业的运作经营网吧，我仍需要克服网吧从业人员的浮躁，打造出一支有战斗力的经营管理队伍，在网吧上下游行业链发展、转变中谋求更广阔的发展空间与出路。
2 网吧的工作与生活是一种经历
——佛山市星星点网吧店长雷燕妮成长故事
前言：在网吧的日常管理工作当中，网吧应用技术是不可缺少的部分，网吧是依靠技术来保证服务的，所以很多人以为只要精通技术就能当店长、显然，成为一店之长需要非常熟悉网吧应用技术才行、成为一店之长也许需要全能技术，需要一种钻研上进的心态，学技术、学做人、学做事。
雷燕妮作为一名工作在网吧的女孩子，她在学校学的是计算机专业，也许这是她走进网吧的原因，但经历几年的锻炼，很多机遇都已经成为她成功必不可少的原因，如今她生活并工作网吧当中。讲述自己的经历时，雷燕妮说：“刚走出学校的大门的时候，找工作很难，由于自己是计算机中技毕业就感到很大就业压力，人们都说广东好，自己也不由自主地来到了这个陌生的城市，到了广东才感觉到广东并非我想像中的那么好。也许是为了生活要自己坚持留下来吧，当时没想多少，只想找份稳定的工作稳定下来先，接着看到网吧招服务员，于是第一份工作就在网吧度过的，一过就是二年，当时我考虑到学计算机的想找份从事有关专业知识的工作，这样在学校学的东西才不会丢回给老师。”相信很多人都是因为当时电脑不普及，想学电脑才进网吧工作的，有的人是想学电脑维修，有的人是想利用工作空闲学些软件方面的知识等，抱着这些目的进入网吧而被网吧改变，最终成为网吧行业中坚力量。
对于如何成为一名店长，雷燕妮有着自己的理解，雷燕妮讲到：“刚开始在网吧工作主要是解决游戏方面和系统的基础问题，由于在学校学的计算机知识，没有接触到游戏，在工作中还要不断地学习加深对专业知识的认识和了解，上班时间与顾客交流，有问题的拿笔记本记录下来，下班之后一一将问题解开，第二天回复给网友们，并且每天自己给自己安排好学习计划，主攻游戏问题，我的技术经验就这样一点点的积累起来了。三个月后，由于我工作表现突出，老板非常信任我，决定让我做收银员，原因是收银员需要是他信任的人。也许我与老板问的信任就是在这个时候初步建立起来，这为我以后成为店长打下了基础。当时我也没想这么多，只想着老板让做就得做好，我有计算机基础，学起收费软件容易上手，很快把收费系统各选项菜单的操作摸清楚了，其实作为收银员，技术需求并不多，重要的是细心、耐心、热心。当时我已经意识到收银就是网吧的前台，一定要做好服务工作，当然也常遇到些无理的顾客发脾气，但忍一忍就好了，在这个岗位是锻炼自己耐心的好机会。”
“其实在网吧的日常工作当中，每一个任务、每一份工作都是在锻炼着我们，只是我们并不察觉，如果想想以后需要面临更多的挑战，那眼前这些困难就算不上什么了。在我从事收银员工作半年时间以后，我们网吧的老板终于开了一家分店，他忙得很，所以将老店的管理工作全面委托我来做，至此，我终于成为一名店长。我在这家网吧工作时间不超过两年，但现在我已经全面掌握了店面管理的基本技能，也深得老板的信任，到目前为止我只在一间网吧工作过，很多时候生活的体验多数来自于工作中感受。当工作层次改变了，思想也自然会跟着改变，起初只是做店面里的一些琐碎的事，员工订餐、空调维护的跟进、洗手间的环保、硬件的破损等一些琐碎的事，慢慢地把业务也做熟了，没事的时候看看电脑的硬件，主板配置，性能各种型号，自己在脑海里已经有个已知数了，这样才会方便地管理好各种部件，不会造成不必要的丢失，耳机鼠标，键盘能维护的尽量维护，未过质保期的采取供货商换新。虽然日常工作并不轻松，但做店长的都有一个共同的目标，把网吧做好，服务，技术，卫生，管理水平更上一层楼。店长最大的作用是与业主之间形成良好沟通，把网吧的情况让业主及时了解，把自己的想法和经营策略取得业主的认同等。由于我曾经做过技术员也做过收银员，现在做店长对网吧的各个环节都了解得十分清楚，这对我的工作开展有着很大的帮助，现在我所管理的网吧正在以良好的业绩向前冲。”
也许我们总是听到很多男性店长、网管们讲述自己的成长经历，所以听到她的讲述，我顿时觉悟到，原来网吧的生活也可以如此美妙。其实雷燕妮在网吧工作的过程中肯定也有苦涩，肯定也遇到过很多困难，但她都不在意，网吧的工作与生活是一种经历，一种体验，任何人都无法取代你经历的感受，当思想中已经形成了一个美好的蓝图，那么一切过程就只是过程了。
3 曾经随波逐流如今扎根西藏
——泽当古镇“快车道网城”店长王磊成长故事
前言：曾有绝大部分的网管在成长的过程中有过沉沦的日子，曾经随波逐流，哪里有工作就去哪里，只要有工作、有饭吃就能度日，他们在沉沦的时 候心灵已经得到彻底释放，不用考虑前途，没有压力的日子是每一个人都想过的。但当他们经历7很多，逐渐成长起来的时候，他们才在某一时刻、某个位置，感悟到这个行业当中的欢乐，并在这里真正成长起来。也许你现在正在考虑换一家网吧，但看完这段文字，希望你慎重考虑。
王磊，出生江苏省连云港市新浦区，高中毕业后曾经在江苏、山东、浙江，福建、广东、等近10家网吧工作过，最终王磊稳定地扎根于西藏泽当镇也属偶然。在最初的时候，他是在广东一家连锁网吧做技术主管的，但做了很久也得不到老板的重视，还被一些同事排挤，他换了工作，原因就是看不到未来有什么发展，所以想换工作也许是发展的好办法，这是他第一次换工作，也是为什么会在后来的几年中跑了6、7个省，换了那么多网吧打工的原因，经历了几个城市的辗转迁移后，王磊已经找不到有什么可以支持他继续在网吧做下去的理由，频繁的跳槽让他没有几个知心朋友，工作在一起的同事都不熟悉，想聊聊天也没几个能聊到一起的。据王磊说：“那几年经过那些事，我已经不再想自己以后该怎么发展之类的事了，只是在想换工作的时候到网上找找，看到哪里招聘，只要是包吃包住、工资待遇差不多我就联系，谈成了就坐火车去工作，心中只有一个想法，就是走遍大江南北，就当旅游了。”
可以说王磊的人生转折点是在西藏，谈到如何去西藏王磊说：“在我N多次想换工作的时候，恰好看到了现在这家网吧的招聘广告，是西藏的一家网吧，一想到是西藏就联想起了纯净的天空、纯净的人以及纯净的高山，就毫不犹豫地与这家网吧业主联系，以我的资历来这里做事是绰绰有余的，所以就顺利地来到西藏。其实我来西藏纯属于想来玩的，但到了这里就真的不想走了，真的被这些所有的一切所吸引。快车道网城位于西藏山南地区泽当镇月光大厦二楼，是一家拥有210台PC的中型网城，我的同事们一共有13个人，我的职位是店长，也就是说有12名员工的日常工作要由我来安排，还要负责技术管理工作等。作为一名在很多城市网吧里做过的事我，还真有一番感悟，西藏政府管理网吧的严格程度是难以想像的，这里的政府或者说是职能部门管理人员真的是很正义的，在我眼里，他们就是真正的‘焦裕禄’类型的人，所以这里根本不存在什么罚款、摊派、收黑钱以及其他在内地经常听到的劣迹行为。这里的网吧，也很知本分，竞争就良性竞争，拼服务、拼网速、拼技术等就是不拼价格。未成年人，在这里根本很少来，应该说小孩子都不懂网络，也可能是这里的文化普及不像内地那样广，正像我前面说的那样西藏的天空很蓝，水很清，人很纯，网吧的净土!说实话我爱上了这里，也爱上了这里的网吧，我打算在这里工作下去，原来我只是做技术的，但因为我想在这里生活下去，所以我学着做好一名店长，管理好网吧的方方面面。”
偶然的一次跳槽使王磊找到了自己真正的人生角色，从放弃到随波逐流再到找到希望，王磊的经历也许是很多网管曾经历过的，只希望越来越多新加入到网吧行业的新人，不要再走弯路，找准方向努力前进。
4 技术是成功的基石
——店长郭成钻研技术成就梦想
前言：有很多在学校学了计算机专业的学生，他们在初涉社会时找不到能用计算机的工作，网吧就成了他们实现边工作边学习的首选目标。中国网吧技术的不断发展，正是这样一批刻苦钻研并在网吧当中成长的技术人员努力的结果，他们在网吧当中成长，通过自己的努力回报网吧。
店长郭成是从一名普通技术人员做起，如今他直接管理一家网吧，还负责十几家网吧的技术指导工作，他的成功主要靠自己的在技术方面的突破与努力。对于做到什么程度就能成为店长，郭成有着自己的理解，他向我们介绍他的经验时说：“我一直是埋头做技术的，很少关注网吧的管理，但有一次我网吧出现的一次技术问题让我感到，只懂技术不懂管理只能做一名打工者，想要在这个行业有所成就，就要从多方面成长，成为一个全能型人才。那次事件是关于我所在的网吧和老板的另一家网吧全网中毒的事，当时我是负责技术的，中毒后两家网吧处于瘫痪状态，当时所有的技术员都拿出自己的方法来解决问题，但是由于大家各干各的，互相之间沟通少，导致在几天内也无法解决问题，那次事过后我分析其中的原因，其实病毒并不可怕，只是因为大家没有统一协作，导致效率太低。从那以后我觉得技术好是很重要的，但对于大型网吧或连锁网吧来说，一个良好的技术团队更重要。我就是从想打造一个好的技术团队开始，慢慢地学习如何管理、领导、经营网吧的。想要领导和管理一个技术团队，需要不仅仅是管理才能，想要服人首先自己的技术得过硬，2006年1月，我决定了去参加CCNA的专业培训。前后三个月的培训，顺利通过了CCNA的资格认证考试。有了这张资格证书，在个人信心上有了很大的提升。其实任何证书只是一种对自己的鼓励，只有在实践当中不断地积累经验，才能做一名成功的店长。现在很多人都认为实践至上，不过这样的想法相当错误，我曾经也一度认为实践至上，其结果就是自身技术始终只能停留在某个程度上停滞不前，因为很多东西根本就理解不了。对原理都不了解怎么去创新呢?所以说理论指导实践，实践证明理论。技术的最终归宿始终还是在于应用，你的个人技术就是展现在遇到问题时是否可以去灵活运用自身所掌握的理论知识及所具备的实际技能水平来组合出解决方案。至于管理一个技术团队，自己的技术首先要过硬才能赢得别人的尊重，成为店长也就是水道渠成的事了。”
郭成是通过自己在技术方面的不断学习，从而在网吧的技术管理方面取得了良好的成绩，如今他管理着自己的技术团队，为很多网吧服务，他在成长的过程中也许经过了许多失败和挫折，但他坚持向上、不断学习的精神为他奠定了成功的基础。
后记：以上来自全国不同地区。有着完全不同经历的店长朋友，为我们讲述了自己的成长经历与感受，从他们的经历当中，我们看到了更多的是坚持、努力、学习的上进精神，他们在一个阶段的成功都是经过了曲折的道路与时间的磨练，短短几行文字概括的只是他们所经历的一个片面与成功的经验而已，在他们实际的成长过程当中遇到的绝不仅仅是表面的辉煌，更多的是困难与挫折。而乐观的精神则是他们唯一信懒的成功药方。也许全国十多万家网吧当中努力工作的网管、服务员，收银员等以及工作在网吧第一线的你，正在为自己的职业做着规划，希望看到这些故事能为你未来的打算提供一些帮助。此次中国网吧店长发展之路系列报道力求以发展、成长、经历等不同角度，展现全国网吧当中已经成功或正在走向成功的网吧店长成长经历，借着他们的故事唤醒正在埋头苦干却没有方向的同行们，同时也希望越来越多的业主、店长，经理们把你们的成功经验总结出来，为中国网吧从业人员整体提升做出贡献。