李超为客户准备了两间告别室，一间是佛堂，另一间则是素雅简单的布置。宠物们曾经陪伴了主人度过很多无所事事的夜，主人要在告别室陪伴它们最后一程。这里有个不成文的规矩，只要客人进了告别室，就应该把时间留给它们，之前有客人在里面待了8个小时，后来这个纪录被打破，有人整整告别了12小时。
　　除了火化的服务需要按照体重收费，清理和告别都是不收费的，但他们从未打扰过那些进行漫长告别的客户，会和后面预约的客人解释，客人们都能理解这种不舍，转到另一间告别室。

安放心灵的位置

　　在这个无比广阔的平台上，人们总可以找到安放自己心灵的位置。
　　一位从荧幕上退休的老演员，在71岁高龄又努力成为了淘女郎，每天和年轻模特一样，出差拍照，为中老年服装代言。因为担心自己落伍，她和年轻人一样，学会使用智能手机，为“双十一”摩拳擦掌，对着购物车删删减减。
　　也有90后高颜值的姑娘，当别人都在绞尽脑汁研究香水化妆品时，却一门心思和机械零件螺丝刀打交道，经营着一家专门出售“小可爱”摩托车的淘宝店，只因为喜爱。
　　还有因创业失败，87岁负债100多万元，却坚持不申请破产，靠卖羽绒服还债的诚信奶奶。
　　也有醉心于设计，为了理想中的生活，组团隐居，靠着开淘宝店维持生计的90后手艺人。
　　无论他们所售卖的商品是什么，他们都坚持着一种认真的生活态度。他们的创造，通过购物车通往每一片土地、每一种生活，以及每一寸人心。
　　他们是以淘宝为代表的中国商业和创新生态的剪影。这里面既有过去，也有现在，更有未来。