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随着教育改革的发展和营销理念在非营利组织的广泛应用，高等学校面临财政和学校之间竞争加剧的情况，高校逐渐由自我中心倾向的管理理念，朝着面向新形式的服务意识、竞争意识、效率意识、危机意识、顾客中心倾向的管理新理念转变。高校应当树立以顾客为中心的管理理念，运用营销思维，努力满足学校顾客的需求，提升学校顾客的满意度。