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【摘要】 对护士加强在法律方面的教育,很好的掌握和患者沟通的技巧,并按告知程序进行告知,使护患关系更加和谐,护士要在告知的内容和方式上有一定的方法,从入院、诊断、治疗中的护理、出院等方面都应向患者或患者家属进行告知。结果 有效的增强了自我法律意识,并在工作中很好的保护了自己,不仅提高了护理质量,而且还得到了患者及家属的信任,来更好的完成护理工作。结论:护理人员严格的按照护理告知制度进行告知,提高护理人员与患者之间的沟通技巧,避免和减少护患纠纷的出现,让患者真正的在安全、优质、和谐的服务中康复。
【关键词】 护理告知临床技巧
【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1671-8801(2014)07-0132-01随着国家对《医疗事故处理条例》和《侵权责任法》的颁布,患者在逐步了解相关条例和法律后,都不断的增强了自我保护意识,在护理要求以及质量上都提出了更高的要求。为了保障患者在院期间的合法权益不受侵害,防止不必要的医患纠纷的发生,结合医院的实际情况,特制定了病区的护理告知程序,在实施过程中得到了患者的一致好评,不仅让护理人员增强了法律意识,而且还提高了其责任心,是患者的合法权益得到了应有的保护,从而让护理人员与患者、患者家属之间的距离更近了一步,避免了一些护患关系不必要的发生。
1综合资料与分析方法
经过对医院其中二个病区进行简单的统计分析得出;我院内儿科、外妇科病区共有85张病床,共有20名护理人员,平均年龄都在30岁左右,其中有2名主管护士、有4人为护理师、10人为护士,这20名护理人员中有本科学历2人,5人为大专学历。20人中工作时间最长达27年最短为1年,其中47%的护士参加工作不满2年。
在日常培训时,应加深对《医疗事故处理条例》、《护士法》和《侵权责任法》等相关法律学习,并让自我保护意识在日常培训过程中逐步形成,并对相关法律进行考核,合格者方可从事护理工作。
通过对医院的实际情况和患者的病情需求,在国家法律、法规的框架下制定合适的告知管理制度,并在日常工作中要求护理人员严格执行,将患者的护理知情权益得到确切的落实。
2告知具体内容
对于入院的相关告知。当患者入院时,急诊护士,就应对患者将要住入的病区相关信息告知患者及患者家属,如病区的相关的环境、生活设施、病区的规章制度、住院须知、经治医师、护士长、主治医师、以及责任护士等信息,还应向告知病区查房的时间,就餐、探视、检查的时间安排。对患者及家属所提的疑问耐心进行解答。把诊疗方案安排提前向患者及家属进行告知,得到患者的同意才可执行。
在护理过程中进行告知。当患者入院经过初步诊断后,要向患者进行目前疾病相关知识、对诊断以及治疗方案的告知,并对患者的饮食、作息相告知,在各项检查前要告知检查的目的、意义及检查所需配合的体位等一些相关注意事项。
对于药品的使用的告知。在治疗过程中,医生会给患者使用药品,这时护理人员会根据医嘱告诉告知患者(或家属)药品的正确使用方法,并将注意事项和药品的性能等相关信息第一时间提供给患者。当患者在用药后出现了不良反应时,应及时联系医护人员,便于进行处理,避免造成不必要的并发症及生命危险。
对医疗费用的使用情况进行告知。在住院期间患者主要除了要求对病情的关注外,还很关心对自己的医疗费用,坚持做到“日清单”制,让患者或家属了解各项费用的价格、使用情况以及使用时间,保报销类别,自费项目等。对于价格昂贵的药品和特殊的检查应提前告知患者家属并进行签字确认,让患者在整个诊疗过程中清清楚楚、明明白白,避免产生不必要误解。
护理工作的相关告知。在护理工作中要提前告知患者及家属,操作的目的、方法、以及注意的事项。还应告知操作中的风险和操作后所出现的一些不良反应,当患者及家属拒绝相关做操作时,应耐心细致向告知其操作的作用和不做的不利后果,并得到患者及家属的理解支持和配合。
关于出院的相关注意事项的告知。应先协助患者办理出院手续,并对出院患者进行信息的登记,以便使患者在家中也能得到更好的护理协助。并向患者及家属及时告知服药的方法时间、饮食、康复性锻炼、复诊等方面的相关信息。
3告知的形式
在告知的方式中普遍常见的一种就是口头告知,它简单易懂,表达意思清晰明了,往往适用于病情较轻,比较常规性的告知形式,其缺点在于没有任何的法律效力,常常在一般护理工作中、相关事项、解答患者相关疑问等问题中使用。
书面告知是一种具有法律效力的告知方法,不仅可以同病历一起保存,还可以引起患者及家属的重视。一般使用书面告知都是在特殊情况下或是在有创操作前向患者及家属经行告知,例如:患者需要手术、输血和特殊等情况下使用,但有时也会在一些较低文化层次的患者及家属中理解上出现问题。
在使用告示告知时,可以大大减少医护工作者的工作量,主要出现在医院的就医指南、医院简介、收费标准、药物信息等方面的广泛使用。缺点是在告知当面并没有确定的群体,针对性不强,容易使患者理解错误。
4结果讨论
通过几种告知手段,可以很好的保护了患者的知情同意权,并在医疗工作中更好的去服务患者,使患者更加积极的配合护理工作,减少护患纠纷的一种很好的解决办法。
护理工作是一种存在高风险的职业,我在要做好护理工作的同时还要防范护理风险的发生,这时就需要一套完整的规章制度,去规范化、制度化、具体化来管理,在这其中告知是一项必不可少的工作。通过这一套制度可以提高护士的业务素质,减少不必要的风险,使护理工作更加安全。
通过告知手段可以让患者的知情同意权得到很好的保障,同时缩短了护理人员和患者的之间的距离,使护理工作的质量明显提高,同时也降低护理纠纷的发生,使病人在安全、有效、优质的服务中得到康复。
参考文献
[1]王淑敏,赵辉佳,肖敏,等.护理工作的各项规章制度.内科护理学[M].北京:人民卫生出版社.2011年,119-122
[2]候丽洁,王树清,等.知情权在医护工作中的必要.实用护理杂志[M].大连:人民卫生出版社.2010年,33-36
[3]叶小萍,杜敏,等.知情同意在临床护理中必要性.护理研究杂志[M].山西:山西医科大学出版社.2012年,6-8
[4]候会霞,曹丽丽,周欣,等.护理中的新课题“告知”.内科护理学[M].北京:人民卫生出版社.2011年,147-150
【关键词】 护理告知临床技巧
【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1671-8801(2014)07-0132-01随着国家对《医疗事故处理条例》和《侵权责任法》的颁布,患者在逐步了解相关条例和法律后,都不断的增强了自我保护意识,在护理要求以及质量上都提出了更高的要求。为了保障患者在院期间的合法权益不受侵害,防止不必要的医患纠纷的发生,结合医院的实际情况,特制定了病区的护理告知程序,在实施过程中得到了患者的一致好评,不仅让护理人员增强了法律意识,而且还提高了其责任心,是患者的合法权益得到了应有的保护,从而让护理人员与患者、患者家属之间的距离更近了一步,避免了一些护患关系不必要的发生。
1综合资料与分析方法
经过对医院其中二个病区进行简单的统计分析得出;我院内儿科、外妇科病区共有85张病床,共有20名护理人员,平均年龄都在30岁左右,其中有2名主管护士、有4人为护理师、10人为护士,这20名护理人员中有本科学历2人,5人为大专学历。20人中工作时间最长达27年最短为1年,其中47%的护士参加工作不满2年。
在日常培训时,应加深对《医疗事故处理条例》、《护士法》和《侵权责任法》等相关法律学习,并让自我保护意识在日常培训过程中逐步形成,并对相关法律进行考核,合格者方可从事护理工作。
通过对医院的实际情况和患者的病情需求,在国家法律、法规的框架下制定合适的告知管理制度,并在日常工作中要求护理人员严格执行,将患者的护理知情权益得到确切的落实。
2告知具体内容
对于入院的相关告知。当患者入院时,急诊护士,就应对患者将要住入的病区相关信息告知患者及患者家属,如病区的相关的环境、生活设施、病区的规章制度、住院须知、经治医师、护士长、主治医师、以及责任护士等信息,还应向告知病区查房的时间,就餐、探视、检查的时间安排。对患者及家属所提的疑问耐心进行解答。把诊疗方案安排提前向患者及家属进行告知,得到患者的同意才可执行。
在护理过程中进行告知。当患者入院经过初步诊断后,要向患者进行目前疾病相关知识、对诊断以及治疗方案的告知,并对患者的饮食、作息相告知,在各项检查前要告知检查的目的、意义及检查所需配合的体位等一些相关注意事项。
对于药品的使用的告知。在治疗过程中,医生会给患者使用药品,这时护理人员会根据医嘱告诉告知患者(或家属)药品的正确使用方法,并将注意事项和药品的性能等相关信息第一时间提供给患者。当患者在用药后出现了不良反应时,应及时联系医护人员,便于进行处理,避免造成不必要的并发症及生命危险。
对医疗费用的使用情况进行告知。在住院期间患者主要除了要求对病情的关注外,还很关心对自己的医疗费用,坚持做到“日清单”制,让患者或家属了解各项费用的价格、使用情况以及使用时间,保报销类别,自费项目等。对于价格昂贵的药品和特殊的检查应提前告知患者家属并进行签字确认,让患者在整个诊疗过程中清清楚楚、明明白白,避免产生不必要误解。
护理工作的相关告知。在护理工作中要提前告知患者及家属,操作的目的、方法、以及注意的事项。还应告知操作中的风险和操作后所出现的一些不良反应,当患者及家属拒绝相关做操作时,应耐心细致向告知其操作的作用和不做的不利后果,并得到患者及家属的理解支持和配合。
关于出院的相关注意事项的告知。应先协助患者办理出院手续,并对出院患者进行信息的登记,以便使患者在家中也能得到更好的护理协助。并向患者及家属及时告知服药的方法时间、饮食、康复性锻炼、复诊等方面的相关信息。
3告知的形式
在告知的方式中普遍常见的一种就是口头告知,它简单易懂,表达意思清晰明了,往往适用于病情较轻,比较常规性的告知形式,其缺点在于没有任何的法律效力,常常在一般护理工作中、相关事项、解答患者相关疑问等问题中使用。
书面告知是一种具有法律效力的告知方法,不仅可以同病历一起保存,还可以引起患者及家属的重视。一般使用书面告知都是在特殊情况下或是在有创操作前向患者及家属经行告知,例如:患者需要手术、输血和特殊等情况下使用,但有时也会在一些较低文化层次的患者及家属中理解上出现问题。
在使用告示告知时,可以大大减少医护工作者的工作量,主要出现在医院的就医指南、医院简介、收费标准、药物信息等方面的广泛使用。缺点是在告知当面并没有确定的群体,针对性不强,容易使患者理解错误。
4结果讨论
通过几种告知手段,可以很好的保护了患者的知情同意权,并在医疗工作中更好的去服务患者,使患者更加积极的配合护理工作,减少护患纠纷的一种很好的解决办法。
护理工作是一种存在高风险的职业,我在要做好护理工作的同时还要防范护理风险的发生,这时就需要一套完整的规章制度,去规范化、制度化、具体化来管理,在这其中告知是一项必不可少的工作。通过这一套制度可以提高护士的业务素质,减少不必要的风险,使护理工作更加安全。
通过告知手段可以让患者的知情同意权得到很好的保障,同时缩短了护理人员和患者的之间的距离,使护理工作的质量明显提高,同时也降低护理纠纷的发生,使病人在安全、有效、优质的服务中得到康复。
参考文献
[1]王淑敏,赵辉佳,肖敏,等.护理工作的各项规章制度.内科护理学[M].北京:人民卫生出版社.2011年,119-122
[2]候丽洁,王树清,等.知情权在医护工作中的必要.实用护理杂志[M].大连:人民卫生出版社.2010年,33-36
[3]叶小萍,杜敏,等.知情同意在临床护理中必要性.护理研究杂志[M].山西:山西医科大学出版社.2012年,6-8
[4]候会霞,曹丽丽,周欣,等.护理中的新课题“告知”.内科护理学[M].北京:人民卫生出版社.2011年,147-150