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近20年来，企业对员工的使用期承诺越来越短，同时，合同工、临时工、兼职人员的使用频率在不断上升。在这种情况下，员工在任职期间的忠诚奉献已成为企业参与竞争、寻求发展最为关键的因素。传统的萝卜加大棒的命令式管理模式对确保企业成功已显得苍白无力，因为企业的关键资源存在于员工的头脑中，能力再强、技术再高的员工，如果不愿为企业释放自己的能量，那么对企业来说就意味着变向的“背叛”，这样的员工占少数还不至于影响企业整体的发展，而一旦有较多此类的员工，企业的发展将受到致命的打击。为什么员工不愿为企业效力？关键的问题是：员工对企业缺少忠诚奉献精神。
一、影响员工忠诚度的因素
1、员工得不到应有的重视。他们感到心理受挫，自然也就不愿为企业效力。
2、没有合理公平的薪酬和激励机制。这在很大程度上挫伤了员工的积极性，只能助长“做一天和尚撞一天钟”员工人数的增加。员工对工作提不起精神，一心想着跳槽。
3、企业上下级及同事之间缺乏沟通。员工不了解企业发展目标，上级的很多指示和意见不能如实、及时地传达给员工，使员工不知如何做才能符合企业要求、促进企业的发展。
4、企业管理者不重视团队精神的培养。没有良好的团队，每个人都是一个孤立的个体。这样的企业，想要真正留住人才是很困难的。
5、不注重培训和为员工制定有针对性的职业生涯规划。有较多机会的培训和为员工制定较好的职业规划，是留住员工较为重要的因素，也是抓住员工忠心的一个很好方式。
6、员工“骑驴找马”心态的存在。由于近年来愈演愈热的就业压力、工作压力不断加大，个体找到一份理想工作的可能性越来越难，为了不让自己处于“失业”状态，很多人会选择先到能去的企业工作，也就是“先就业后择业”，把此企业或岗位看作是寻找下一份工作的“跳板”，这种“骑驴找马”心态的存在也是造成员工对本企业忠诚度低的一个重要原因。
二、提高员工忠诚度的策略
1、员工配置合理。根据每个人不同情况，按照量人使用，用人所长的原则，合理安置员工岗位。使每一种工作岗位都具有一定的挑战性，为员工提供广阔的发展空间。在选拔人员时，要使员工的才能与工作岗位相匹配，做到人尽其才，才尽其用。员工拥有了好的工作岗位，感到自己受到了重视，自然愿意为企业效力，发挥自己的才能。
2、建立合理的激励机制。激励，是为每个员工提供一种追求与达到目标的手段，这些目标将会满足员工个人的需要。由马斯洛的层次需要理论可知，生理需要是人的第一需求，人们追求生活得更舒适、更好。但在现代社会，人们注重的不仅是物质的，更为重要的是精神的和自我能力的发挥。因此，企业不一定非要支付高额工资，才能使员工满意，愿意为企业出力。要根据效率优先，兼顾公平的原则，使其得到的报酬和享受的福利待遇与其能力和业绩挂钩。此外，对企业核心员工和优秀员工，合同期限可采用长期或无限延长的雇佣激励方式。因为这些员工掌控着企业未来的生死大权，有了他们就有了企业的未来。否则，失去了他们，企业的发展将受到致命的创伤。长期合同期会给员工一种安全、稳定感，这样员工工作起来才不会花太多时间和精力用在思考以后“在哪工作”的问题，解决了员工“对未来工作担忧”的后顾之忧，员工才会把更多时间和精力投入到工作中去，才会更加关注企业的发展。长期合同期的存在会使员工意识到他和企业的未来是站在同一个利益平台上的，只有企业好的发展，才有个人的美好未来，员工自然对企业的忠诚奉献精神就会高。
3、关心、尊重员工。只有懂得关心、尊重员工的企业，才能真正抓住员工的心。首先，企业应该关心员工的个人成长。其次，企业应关心员工的健康状况和员工的家庭生活状况。关心、尊重员工，才会让员工感到自己受重视，感觉在企业里有很好的发展前途，使员工从心底里满意，员工自然会忠于企业。如在日本，不少老板每天早晨起床后做的第一件事就是打扫办公室卫生、为每个员工擦桌子，让员工每天都能感受到老板的关心和尊重。此外，在父母生日、结婚日、小孩生日等一些特殊节日员工都会收到老板的礼物和祝福。在这方面，日本企业确实值得我们学习。
4、重视员工的培训和职业规划。社会发展速度越来越快，工作中所需的技能和知识更新速度加快。因此，培训已成为企业提高员工作效率、增强竞争力的必要方式。在现代激烈竞争的社会，它已构成了员工对企业忠诚的一个极其重要的因素。从员工的角度来看，自身的发展进步已经成为他们衡量自己工作、生活质量的一个重要指标。一个企业发展机会多，培训的机会多，就意味着晋升的机会多，所以，培训是员工选择企业的一个优先考虑的指标。培训的方式可以分为职前培训、矫正培训、晋升培训、交叉培训等。企业可根据不同员工的具体情况选择不同的培训方式。同时做好员工的职业规划，为每个员工设计合理的职业生涯路径，这样才能真正留住员工。对于那些存在“骑驴找马”心态的员工，企业应给予高度关注。这种心态的存在主要是员工不认同本企业的价值观，在本企业看不到个人发展前景、认为发挥不了自己的才干。企业管理者可通过对此类员工进行职业指导、上岗引导培训等方式，向员工讲解本企业的奋斗史，企业未来的发展前景、为每个员工设置较合理的职业发展路径等方式，逐渐讓员工对本企业产生认同感，进而融入到企业中，为企业的发展贡献自己的力量。
5、激励员工的创新精神。创新可最大程度地发挥员工的潜能，使他们的才华得到展示，更会让员工感到自我成就感。同时，还能有效提高员工的积极性与能动性，为企业发挥自己最大的能量。创新能给企业带来活力，增强企业的竞争力，如果没了创新企业就会变得死水一潭。
6、培养良好的人际关系和具有亲和力的文化氛围。良好的人际关系，有利于沟通，使人心情愉快。具有亲和力的文化氛围，有助于增强员工凝聚力和培养团队精神。一旦企业形成良好的文化氛围，员工对企业会有更强的认同感、归属感和忠诚心，愿意为企业做出更多努力与奉献。开辟员工忠诚的土壤，企业才能真正留住人才。
7、创造公平竞争的企业环境。公平一方面体现在企业的内部公平，它表现管理的各个方面，如招聘公平、绩效考评公平、报酬系统公平、晋升机会公平、辞退公平等。公平是每个诚实、有能力的员工都希望企业具备的特色之一。另一方面是企业外部公平，它是指本企业所提供的薪酬水平、晋升机会等与其它企业相比具有可比性、公平性，只有这样企业才能留住真正有才华的员工。公平可使员工脚踏实地工作，使员工相信付出多少就会有多少公平回报，公平的企业会使员工更满意，更乐于施展自己的才华。这样，才能让员工心无杂念地为企业专心工作，为企业做出更大的贡献。
8、培养良好的团队精神。只有好的团队，才能为企业创造出辉煌的业绩。如果每个人都是孤立的个体，企业内部一盘散沙，上下级和同事之间互不信任，要想让员工为企业多做贡献是不可能的。因此，企业管理者要注重良好团队精神的培养。使每个员工不仅发挥自己的最大能量，还要让员工学会协调好团队成员之间的关系，形成巨大的团队凝聚力，使每位员工都为是企业团队中的一员而骄傲。
其实，赢取员工的忠诚奉献精神并不是件太困难的事，关键在于企业管理者是否重视，愿意这样去做。只有真正关注员工忠诚奉献精神的企业，才能有真正的发展，才会拥有更强的竞争力和生命力。赢取了员工的心，员工自然愿意释放自己的能量，为企业多做贡献。只有这样，员工才愿意留在企业。拥有大量愿意为企业效力的优秀人力资源，企业的发展也就有了雄厚的核心竞争力。
（作者单位：广州南华工商学院）
一、影响员工忠诚度的因素
1、员工得不到应有的重视。他们感到心理受挫，自然也就不愿为企业效力。
2、没有合理公平的薪酬和激励机制。这在很大程度上挫伤了员工的积极性，只能助长“做一天和尚撞一天钟”员工人数的增加。员工对工作提不起精神，一心想着跳槽。
3、企业上下级及同事之间缺乏沟通。员工不了解企业发展目标，上级的很多指示和意见不能如实、及时地传达给员工，使员工不知如何做才能符合企业要求、促进企业的发展。
4、企业管理者不重视团队精神的培养。没有良好的团队，每个人都是一个孤立的个体。这样的企业，想要真正留住人才是很困难的。
5、不注重培训和为员工制定有针对性的职业生涯规划。有较多机会的培训和为员工制定较好的职业规划，是留住员工较为重要的因素，也是抓住员工忠心的一个很好方式。
6、员工“骑驴找马”心态的存在。由于近年来愈演愈热的就业压力、工作压力不断加大，个体找到一份理想工作的可能性越来越难，为了不让自己处于“失业”状态，很多人会选择先到能去的企业工作，也就是“先就业后择业”，把此企业或岗位看作是寻找下一份工作的“跳板”，这种“骑驴找马”心态的存在也是造成员工对本企业忠诚度低的一个重要原因。
二、提高员工忠诚度的策略
1、员工配置合理。根据每个人不同情况，按照量人使用，用人所长的原则，合理安置员工岗位。使每一种工作岗位都具有一定的挑战性，为员工提供广阔的发展空间。在选拔人员时，要使员工的才能与工作岗位相匹配，做到人尽其才，才尽其用。员工拥有了好的工作岗位，感到自己受到了重视，自然愿意为企业效力，发挥自己的才能。
2、建立合理的激励机制。激励，是为每个员工提供一种追求与达到目标的手段，这些目标将会满足员工个人的需要。由马斯洛的层次需要理论可知，生理需要是人的第一需求，人们追求生活得更舒适、更好。但在现代社会，人们注重的不仅是物质的，更为重要的是精神的和自我能力的发挥。因此，企业不一定非要支付高额工资，才能使员工满意，愿意为企业出力。要根据效率优先，兼顾公平的原则，使其得到的报酬和享受的福利待遇与其能力和业绩挂钩。此外，对企业核心员工和优秀员工，合同期限可采用长期或无限延长的雇佣激励方式。因为这些员工掌控着企业未来的生死大权，有了他们就有了企业的未来。否则，失去了他们，企业的发展将受到致命的创伤。长期合同期会给员工一种安全、稳定感，这样员工工作起来才不会花太多时间和精力用在思考以后“在哪工作”的问题，解决了员工“对未来工作担忧”的后顾之忧，员工才会把更多时间和精力投入到工作中去，才会更加关注企业的发展。长期合同期的存在会使员工意识到他和企业的未来是站在同一个利益平台上的，只有企业好的发展，才有个人的美好未来，员工自然对企业的忠诚奉献精神就会高。
3、关心、尊重员工。只有懂得关心、尊重员工的企业，才能真正抓住员工的心。首先，企业应该关心员工的个人成长。其次，企业应关心员工的健康状况和员工的家庭生活状况。关心、尊重员工，才会让员工感到自己受重视，感觉在企业里有很好的发展前途，使员工从心底里满意，员工自然会忠于企业。如在日本，不少老板每天早晨起床后做的第一件事就是打扫办公室卫生、为每个员工擦桌子，让员工每天都能感受到老板的关心和尊重。此外，在父母生日、结婚日、小孩生日等一些特殊节日员工都会收到老板的礼物和祝福。在这方面，日本企业确实值得我们学习。
4、重视员工的培训和职业规划。社会发展速度越来越快，工作中所需的技能和知识更新速度加快。因此，培训已成为企业提高员工作效率、增强竞争力的必要方式。在现代激烈竞争的社会，它已构成了员工对企业忠诚的一个极其重要的因素。从员工的角度来看，自身的发展进步已经成为他们衡量自己工作、生活质量的一个重要指标。一个企业发展机会多，培训的机会多，就意味着晋升的机会多，所以，培训是员工选择企业的一个优先考虑的指标。培训的方式可以分为职前培训、矫正培训、晋升培训、交叉培训等。企业可根据不同员工的具体情况选择不同的培训方式。同时做好员工的职业规划，为每个员工设计合理的职业生涯路径，这样才能真正留住员工。对于那些存在“骑驴找马”心态的员工，企业应给予高度关注。这种心态的存在主要是员工不认同本企业的价值观，在本企业看不到个人发展前景、认为发挥不了自己的才干。企业管理者可通过对此类员工进行职业指导、上岗引导培训等方式，向员工讲解本企业的奋斗史，企业未来的发展前景、为每个员工设置较合理的职业发展路径等方式，逐渐讓员工对本企业产生认同感，进而融入到企业中，为企业的发展贡献自己的力量。
5、激励员工的创新精神。创新可最大程度地发挥员工的潜能，使他们的才华得到展示，更会让员工感到自我成就感。同时，还能有效提高员工的积极性与能动性，为企业发挥自己最大的能量。创新能给企业带来活力，增强企业的竞争力，如果没了创新企业就会变得死水一潭。
6、培养良好的人际关系和具有亲和力的文化氛围。良好的人际关系，有利于沟通，使人心情愉快。具有亲和力的文化氛围，有助于增强员工凝聚力和培养团队精神。一旦企业形成良好的文化氛围，员工对企业会有更强的认同感、归属感和忠诚心，愿意为企业做出更多努力与奉献。开辟员工忠诚的土壤，企业才能真正留住人才。
7、创造公平竞争的企业环境。公平一方面体现在企业的内部公平，它表现管理的各个方面，如招聘公平、绩效考评公平、报酬系统公平、晋升机会公平、辞退公平等。公平是每个诚实、有能力的员工都希望企业具备的特色之一。另一方面是企业外部公平，它是指本企业所提供的薪酬水平、晋升机会等与其它企业相比具有可比性、公平性，只有这样企业才能留住真正有才华的员工。公平可使员工脚踏实地工作，使员工相信付出多少就会有多少公平回报，公平的企业会使员工更满意，更乐于施展自己的才华。这样，才能让员工心无杂念地为企业专心工作，为企业做出更大的贡献。
8、培养良好的团队精神。只有好的团队，才能为企业创造出辉煌的业绩。如果每个人都是孤立的个体，企业内部一盘散沙，上下级和同事之间互不信任，要想让员工为企业多做贡献是不可能的。因此，企业管理者要注重良好团队精神的培养。使每个员工不仅发挥自己的最大能量，还要让员工学会协调好团队成员之间的关系，形成巨大的团队凝聚力，使每位员工都为是企业团队中的一员而骄傲。
其实，赢取员工的忠诚奉献精神并不是件太困难的事，关键在于企业管理者是否重视，愿意这样去做。只有真正关注员工忠诚奉献精神的企业，才能有真正的发展，才会拥有更强的竞争力和生命力。赢取了员工的心，员工自然愿意释放自己的能量，为企业多做贡献。只有这样，员工才愿意留在企业。拥有大量愿意为企业效力的优秀人力资源，企业的发展也就有了雄厚的核心竞争力。
（作者单位：广州南华工商学院）