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摘要：监理行业是从事建设工程项目监理的高智能技术和管理服务的行业，行业的性质要求总监必须具备一定的职业素养，法规知识、专业知识和管理水平。
关键词：总监责任制度监理 管理
中图分类号： C93 文献标识码： A
随着社会发展，科学进步，法律法规的建全和完善，以及总监责任制的落实，项目总监对内要向监理单位负责，对外要向业主（建设单位）负责、对社会负责，在这种新形势下，项目总监自身压力越来越大，那么如何做一名称职的总监呢？我认为项目总监应具备以下素质：
一、应具备较高的专业理论水平和丰富的实践经验
项目总监是监理单位派往工程项目的监理机构的领导者和管理者，是履行监理合同的负责人，是参建一方的负责人，在项目监理机构和监理服务过程中起着举足轻重的作用。项目监理服务质量的好坏与总监专业理论水平和丰富的的实践经验密切相关，项目总监不但要把所学理论知识用到实践中去，而且要把实践中遇到的问题从理论知识中找到答案，做到理论联系实际，理论与实践相结合，在这种不断的循环中，使自己的理论水平，实践经验得到提升，得到升华。同时不断地总结经验和教训，使自己的实践经验变的丰富起来。
随着科学技术的飞速发展，新材料，新技术的应用，法律、法规的不断完善，要求项目总监能够适应新的形势，不断学习。书山有路勤为径，学海无涯苦做舟。项目总监不但要自己学习，还得要求监理人员也要不断学习，学习要急用先学，有针对性的学，每到验收前，监理人员要备课，做到心中有数，打有准备之战，只有这样才能技高一筹。
二、编制有针对性的“监理规划和监理细则”制定符合工程特点的监理方案和措施 集中精力抓落实并贯穿始终 实行主动控制和过程控制
编制一个全面、周密、切合实际、可操作性强的“监理规划”和“监理细则”能够体现项目总监的水平，也是项目监理机构开展工作的指导书，项目总监应当投入较大的精力进行编制并推进全过程的贯彻落实。
当前作为施工阶段监理“三控二管一协调”，履行安全生产法定职责，总监的工作量大而面广，难度大，因此在规划编制和实施过中应采取一套行之有效的控制方法，才能使整个工程处于监理的受控状态，总体思路、理念和方法如下：
1、确保所监理的工程在质量上符合规范、规程和设计要求，符合强制性条文规定，在安全上不出事故，尤其是大的事故。因此我们必须自始至终把质量控制作为监理工作的重点，其控制的主要方法应是抓关键部位和薄弱环节，并根据不同阶段确定不同的控制要点。①在施工准备阶段要针对工程的特点、难点，按着监理规范、规程提出的工作内容把工作做深、做细、做扎实；②在基础施工阶段做到地基处理安全可靠，轴线位置精确无误，地下防水重点旁站，地基处理特别重视满足地基承载力要求和变形控制符合设计要求，因为这是工程质量的前提和基础；在结构施工阶段重点控制好进场钢筋和商品砼的复试、验收和见证取样，控制好主要受力构件和悬挑结构等关键部位和薄弱环节的施工质量，确保主体结构安全可靠不留隐患；③在装修阶段重点抓好各类材料的检查验收，尤其是环保检测必须全部合格，做好样板间、样板层，确定用料和工艺做法，强化全部装修施工的过程控制，重点控制屋面和厨卫间的防水施工和试验，以及外门窗的防渗漏做法。以上各阶段各个环节控制到位了，整个工程质量就会得到保证。
在安全方面必须严格执行安全生产法，安全生产管理条例、安全生产技术规程之规定，认真审批专项方案，需专家论证的方案必须专家论证。安全监理的重点要放在危险性较大的分部分项工程上，如深基坑的开挖、降水与支护，塔吊、施工电梯的安拆、高大模板，外挑脚手架搭设、吊篮施工、临边洞口防护等。制定和落实安全生产责任制，坚持每日现场巡视中，发现和消除安全隐患，对于重大安全隐患，及时要求施工单位整改、停工，对于拒不整改、停工的要及时向上级主管部门报告。要求施工单位按要求设置专职安全生产管理人员并建立安全生产管理体系，使之能够有效运转。总之，质量和进度目标实现需要有一个安全的生产环境，只有这样才能为质量、进度目标实现保驾护航。
2、处理好与业主的关系。监理工作就是為业主提供高智能技术服务，认真维护业主的合法权益，以实际业绩赢得甲方的支持。在监理过程中，要出谋划策，积极当好参谋，主动向业主汇报，提合理化建议为甲方节约资金，缩短工期，设备材料严格把关，认真审核工程量和审批工程款支付；合理解决合同纠纷，公正处理费用索赔；对业主发布的指令，要认真抓好落实，用实际行动和业绩让业主放心满意，甲方就会尊重我们，提升公司的形象，应会在各方面支持监理工作。
3、处理好与承包商的关系，以赢得相互配合。对承包商的监督管理首先要坚持原则，从严要求，同时也要分清主次，掌握尺度。一个工程的好坏，监理作用固然重要，但工程是由承包商干出来的，能否发挥承包商的优势和长处，并使其服从监理的控制和管理，这也是体现总监工作方法和领导艺术的一个重要方面，
对承包商在重大原则问题上决不能“软”，如涉及结构安全、施工安全、使用功能及工程质量等原则问题上，必须坚持原则，从严要求，否则后果不堪设想。但在一些枝节和次要问题上严松要有尺度，要给承包商一个适当的自由空间。监理在处理与承包商的问题和矛盾时，要坚持以事实说话和数据说话，而不是以势压人和感情用事。另外要注意监帮结合，对技术难题、施工组织管理等适时地向承包商提出意见或建议，若承包商按监理意见操作而获得成功，必将加重监理在承包商心目中的分量，使监理工作顺利进行。同时监理不能明示或暗示向承包商要好处，不能刻意设卡，只有这样才能树立监理威信。
三、认真做好项目监理部的内部管理
监理工作量大、面广、专业多、时限性强，必须依靠监理部全体人员的努力，要靠集体的力量才能履行好合同约定的义务。作为总监，怎样把这支队伍组织好、管理好，使自己成为全体人员的核心，把大家团结在自己的周围，并能最大限度地发挥每个人的特长，团结一致，同心协力做好工作，这是总监需要花较大精力来认真思索的一件事。
首先在工作中应处处以身作则、积极带头、为人表率。要求别人做到的首先自己应做好，违章违纪的事应带头不做，只有这样才能提高管理威信，管理工作才有基础。二是要分工明确，责任落实。在施工阶段监理工作比较繁重，分工不明，事事都要总监去做，肯定做不好。总监应当在分工明确的基础上，加强对重点部位、关键工序的检查，及时纠正分工不明确、责任不落实的问题。三是要关心爱护部属，力所能及地帮助项目部监理人员，关心照顾，排忧解难。在严格要求的同时，注意工作方法，不宜在施工人员面前训斥自己的监理人员，该由监理人员去做的事情绝不大包大揽，要最大限度地调动全体人员的积极性。对监理人员工作中的毛病和缺点应当先在内部解决，不要大小事情都向上汇报。四是要认真贯彻上级和公司的文件精神，正确引导监理人员保持良好的职业道德，充分展示自己的专业才能，在本职岗位上建功立业。
总之对一个项目而言，总监的职务是临时的，但对总监的责任却是长久的。随着监理事业的发展，业主对总监素质的要求越来越高。只要我们时刻牢记自己身上的责任，始终严格要求自己，始终以业主满意为关注焦点，提供优质监理服务，一定会创造出更加美好的明天。
参考文献：
1、左丹强 浅谈总监的基本素质及工作技巧 - 《甘肃科技》，2004年 第8期
2、刘燕 一线主管胜任素质模型在长影世纪城培训需求分析中的应用 - 《吉林大学》，2010年
3、李雁 浅谈总监的素质及重点应做好的工作- 《山西建筑》，2010年25期
4、舒晓畅 浅谈总监在工作中必备的业务素质- 《河北大学》，2008, (1)
关键词：总监责任制度监理 管理
中图分类号： C93 文献标识码： A
随着社会发展，科学进步，法律法规的建全和完善，以及总监责任制的落实，项目总监对内要向监理单位负责，对外要向业主（建设单位）负责、对社会负责，在这种新形势下，项目总监自身压力越来越大，那么如何做一名称职的总监呢？我认为项目总监应具备以下素质：
一、应具备较高的专业理论水平和丰富的实践经验
项目总监是监理单位派往工程项目的监理机构的领导者和管理者，是履行监理合同的负责人，是参建一方的负责人，在项目监理机构和监理服务过程中起着举足轻重的作用。项目监理服务质量的好坏与总监专业理论水平和丰富的的实践经验密切相关，项目总监不但要把所学理论知识用到实践中去，而且要把实践中遇到的问题从理论知识中找到答案，做到理论联系实际，理论与实践相结合，在这种不断的循环中，使自己的理论水平，实践经验得到提升，得到升华。同时不断地总结经验和教训，使自己的实践经验变的丰富起来。
随着科学技术的飞速发展，新材料，新技术的应用，法律、法规的不断完善，要求项目总监能够适应新的形势，不断学习。书山有路勤为径，学海无涯苦做舟。项目总监不但要自己学习，还得要求监理人员也要不断学习，学习要急用先学，有针对性的学，每到验收前，监理人员要备课，做到心中有数，打有准备之战，只有这样才能技高一筹。
二、编制有针对性的“监理规划和监理细则”制定符合工程特点的监理方案和措施 集中精力抓落实并贯穿始终 实行主动控制和过程控制
编制一个全面、周密、切合实际、可操作性强的“监理规划”和“监理细则”能够体现项目总监的水平，也是项目监理机构开展工作的指导书，项目总监应当投入较大的精力进行编制并推进全过程的贯彻落实。
当前作为施工阶段监理“三控二管一协调”，履行安全生产法定职责，总监的工作量大而面广，难度大，因此在规划编制和实施过中应采取一套行之有效的控制方法，才能使整个工程处于监理的受控状态，总体思路、理念和方法如下：
1、确保所监理的工程在质量上符合规范、规程和设计要求，符合强制性条文规定，在安全上不出事故，尤其是大的事故。因此我们必须自始至终把质量控制作为监理工作的重点，其控制的主要方法应是抓关键部位和薄弱环节，并根据不同阶段确定不同的控制要点。①在施工准备阶段要针对工程的特点、难点，按着监理规范、规程提出的工作内容把工作做深、做细、做扎实；②在基础施工阶段做到地基处理安全可靠，轴线位置精确无误，地下防水重点旁站，地基处理特别重视满足地基承载力要求和变形控制符合设计要求，因为这是工程质量的前提和基础；在结构施工阶段重点控制好进场钢筋和商品砼的复试、验收和见证取样，控制好主要受力构件和悬挑结构等关键部位和薄弱环节的施工质量，确保主体结构安全可靠不留隐患；③在装修阶段重点抓好各类材料的检查验收，尤其是环保检测必须全部合格，做好样板间、样板层，确定用料和工艺做法，强化全部装修施工的过程控制，重点控制屋面和厨卫间的防水施工和试验，以及外门窗的防渗漏做法。以上各阶段各个环节控制到位了，整个工程质量就会得到保证。
在安全方面必须严格执行安全生产法，安全生产管理条例、安全生产技术规程之规定，认真审批专项方案，需专家论证的方案必须专家论证。安全监理的重点要放在危险性较大的分部分项工程上，如深基坑的开挖、降水与支护，塔吊、施工电梯的安拆、高大模板，外挑脚手架搭设、吊篮施工、临边洞口防护等。制定和落实安全生产责任制，坚持每日现场巡视中，发现和消除安全隐患，对于重大安全隐患，及时要求施工单位整改、停工，对于拒不整改、停工的要及时向上级主管部门报告。要求施工单位按要求设置专职安全生产管理人员并建立安全生产管理体系，使之能够有效运转。总之，质量和进度目标实现需要有一个安全的生产环境，只有这样才能为质量、进度目标实现保驾护航。
2、处理好与业主的关系。监理工作就是為业主提供高智能技术服务，认真维护业主的合法权益，以实际业绩赢得甲方的支持。在监理过程中，要出谋划策，积极当好参谋，主动向业主汇报，提合理化建议为甲方节约资金，缩短工期，设备材料严格把关，认真审核工程量和审批工程款支付；合理解决合同纠纷，公正处理费用索赔；对业主发布的指令，要认真抓好落实，用实际行动和业绩让业主放心满意，甲方就会尊重我们，提升公司的形象，应会在各方面支持监理工作。
3、处理好与承包商的关系，以赢得相互配合。对承包商的监督管理首先要坚持原则，从严要求，同时也要分清主次，掌握尺度。一个工程的好坏，监理作用固然重要，但工程是由承包商干出来的，能否发挥承包商的优势和长处，并使其服从监理的控制和管理，这也是体现总监工作方法和领导艺术的一个重要方面，
对承包商在重大原则问题上决不能“软”，如涉及结构安全、施工安全、使用功能及工程质量等原则问题上，必须坚持原则，从严要求，否则后果不堪设想。但在一些枝节和次要问题上严松要有尺度，要给承包商一个适当的自由空间。监理在处理与承包商的问题和矛盾时，要坚持以事实说话和数据说话，而不是以势压人和感情用事。另外要注意监帮结合，对技术难题、施工组织管理等适时地向承包商提出意见或建议，若承包商按监理意见操作而获得成功，必将加重监理在承包商心目中的分量，使监理工作顺利进行。同时监理不能明示或暗示向承包商要好处，不能刻意设卡，只有这样才能树立监理威信。
三、认真做好项目监理部的内部管理
监理工作量大、面广、专业多、时限性强，必须依靠监理部全体人员的努力，要靠集体的力量才能履行好合同约定的义务。作为总监，怎样把这支队伍组织好、管理好，使自己成为全体人员的核心，把大家团结在自己的周围，并能最大限度地发挥每个人的特长，团结一致，同心协力做好工作，这是总监需要花较大精力来认真思索的一件事。
首先在工作中应处处以身作则、积极带头、为人表率。要求别人做到的首先自己应做好，违章违纪的事应带头不做，只有这样才能提高管理威信，管理工作才有基础。二是要分工明确，责任落实。在施工阶段监理工作比较繁重，分工不明，事事都要总监去做，肯定做不好。总监应当在分工明确的基础上，加强对重点部位、关键工序的检查，及时纠正分工不明确、责任不落实的问题。三是要关心爱护部属，力所能及地帮助项目部监理人员，关心照顾，排忧解难。在严格要求的同时，注意工作方法，不宜在施工人员面前训斥自己的监理人员，该由监理人员去做的事情绝不大包大揽，要最大限度地调动全体人员的积极性。对监理人员工作中的毛病和缺点应当先在内部解决，不要大小事情都向上汇报。四是要认真贯彻上级和公司的文件精神，正确引导监理人员保持良好的职业道德，充分展示自己的专业才能，在本职岗位上建功立业。
总之对一个项目而言，总监的职务是临时的，但对总监的责任却是长久的。随着监理事业的发展，业主对总监素质的要求越来越高。只要我们时刻牢记自己身上的责任，始终严格要求自己，始终以业主满意为关注焦点，提供优质监理服务，一定会创造出更加美好的明天。
参考文献：
1、左丹强 浅谈总监的基本素质及工作技巧 - 《甘肃科技》，2004年 第8期
2、刘燕 一线主管胜任素质模型在长影世纪城培训需求分析中的应用 - 《吉林大学》，2010年
3、李雁 浅谈总监的素质及重点应做好的工作- 《山西建筑》，2010年25期
4、舒晓畅 浅谈总监在工作中必备的业务素质- 《河北大学》，2008, (1)