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在网购大军中,除了卖各式各样稀奇古怪玩意的卖家,还有最重要的一个角色则是买家,作为购物者,他们是卖家眼中的上帝。如果没有他们,网购这个名词就不复存在。“网购不简单,入手需谨慎。”对于他们来说,网购也有大学问。
■ 注重筛选与交谈
姓名:小胖
年龄:26岁
网购时间:2年
网购大事记:从未失手的买家,2年购物超过人民币8万元,某购物网站最高等级VIP客户。
和很多网购了4,5年的老买家比起来,小胖仅仅2年的网购时间显得很短,但是小胖自己却笑着说,“我两年买的东西,可能要超过老买家好几年买的东西。而且我的网购从来没有买到过任何假货。”
在最初知道网购时,他对于网购非常排斥,网购在他心中就是一个“卖假货的地方”。后来决定网购的原因很简单,想买一条LVC的牛仔裤,由于这条裤子在国内没有专柜,只在日本有卖。购物心切的他在一个牛仔裤论坛的推荐下选择了网购。 “毕竟是2000块钱的裤子,当时还是比较担心买到假货,于是上了很多相关论坛看如何辨认真假,并且和店家一直聊天询问这条裤子的产地、型号、作工等。”小胖说。经过长时间的了解,小胖才下手买了那条牛仔裤,货物到后让他非常满意,“从那以后就决定在网上购物了,能买到太多商场里买不到的东西,而且非常方便。”
在接下来的时间里,小胖在网上购买过3000多元的鞋子,也买过生活用品,“差不多花了8万左右,现在除了服装,还有生活用品、食物、家居小玩意都会选择在网上购买。” 现在网购已经成为他生活中最重要的一个购物方式,“网购的信息量很大,不是像平时那样在逛一个商场,而是在逛全国所有的商场。”虽然网购已经成为小胖的一个消费习惯,但是他给出了不少盲目网购者建议,“网购并不是那么简单,如果要买到好东西一样需要花大量时间筛选,信息量大也代表着垃圾信息量大,而且网购不像在商场利能够看得见摸得着,太过于虚拟,买到好货多少都有运气的成分。”
《成都女报》:你是如何来选择最具性价比的网点消费的?
小胖:首先确定你要买什么样的东西,是几十元的假货还是贵一点真货,接下来就要开始筛选,多观察卖家信息,比如说信誉度和评价等信息。最重要的是和老板交谈,问你要购买货物的细节、产地、来源等,从老板的交谈中可以获得很多信息,最后是和其他店铺做对比,综合自己的感觉,就可以下手买入了。
《成都女报》:有没有讲价的经验?
小胖:如果我看中的货物肯定都是能够接受的价位,一般会和老板再讲价,老板会少个几十块钱,如果不愿意少就包邮。
《成都女报》:出现纠纷都怎么解决?
小胖:肯定先和老板协商解决,大家卖东西通常都比较讲道理,你不为难老板,老板也不会为难你,都可以顺利解决。
■ 遇到纠纷找“组织”
姓名:邱文
年龄:28岁
网购时间:5年
网购大事记:喜欢的东西就在电脑收藏夹里收藏起来,收藏了整整五页,每页八十个宝贝,曾经一天收了8个包裹。
“我们那里没专柜,就想着去网上购买”。邱文展开网购生涯的原因很简单,因为一件衣服开始了网购之路。“那个时候网络不发达,而且网购刚刚兴起,也没有商家保证什么的。”就这样,邱文抱着试一试的心态选购了一件衣服,货物到后觉得很满意,从那以后,在购买任何东西之前就习惯先上网浏览一次,还因此在网上开设了自己的网店,每个月光靠网店都可以收入上万元,不过后来因为时间关系来不及打理,才关了店铺专心做买家,现在他大多数的衣服、裤子、鞋子都是从网上购买,“网购方便,而且能以便宜的价格买到很多在专柜买不到的东西。”
《成都女报》:你是如何来选择最具性价比的网店消费的?
邱文:我之前做过卖家,知道一些进货的情况。我通常都选择信用度不高,照片没有修得特别好看的店家,因为新开张他们赚钱不会赚太多。
《成都女报》:有没有讲价的经验?
邱文:比较少,通常会问问店家能不能少,能少就少,不能少就算了。
《成都女报》:出现纠纷都怎么解决?
邱文:我遇到过一次,然后店家蛮横不讲理,我就直接向客服投诉他,然后他的店就被封了。
■ 谨慎细心 大胆杀价
姓名:依瞳
年龄;27岁
网购时间:4年
网购大事记:天天都在收包裹,拥有多家网店的VIP卡。
和大多数女生一样,依瞳对化妆品护肤品有天生的迷恋,以前不知道有网购这回事,所以每个月花在护肤品上的钱都要上千。“那个时候都是去专柜购买,都挺贵的。”也因为如此,依瞳是个不折不扣的月光族。后来在朋友的介绍下尝试了网络购物,比专柜便宜近一半的价格让她看傻了眼。“在买之前很担心买到假货,因为太便宜了。”也因此等到货物到手后,依瞳还专门拿着网购的护肤品拿到专柜去验货,得知是正货才放下心,相信网购。从那以后,网购就成为依瞳购物的一个重要因素,现在的她早就是一个网购达人,不仅一眼可以看出店铺货物是否为真货,也有自己的一套讨价还价的购物秘籍。
《成都女报》:你是如何来选择最具性价比的网店消费的?
依瞳:先看信誉度,开店时间、购买者的评论、还有近期的货物交易量。有很多店铺现在流行花钱刷信誉度,如果他近期某种货物交易量非常大,那多半都是刷出来的假信誉度,这种店就不要去。
《成都女报》:关于讲价,你的经验是什么?
依瞳:讲价是一定要的,可以和店主先商量,如果店主说不行,你就可以拿出其它店里同款货物的价格做比较,并且哄哄老板说以后多带人来,也答应购买后给好评,通常老板都会少一点的。
《成都女报》:出现纠纷都怎么解决?
依瞳:先和店家商量,如果能解决,就把东西寄回去,退款或者换货。如果实在不行,就给投诉吧,没有不怕投诉的店家,投诉多了并且被客服核实了没有问题,该店铺都会关门的。
■ 不选皇冠选三钻
姓名:老卢
年龄:26岁
网购时间:5年
网购大事记:中国最早一批网购买家,淘宝帐号两钻,多家店铺VIP用户。
很多人的第一次网购经历都是一些小物件,因为怕买到假货而浪费钱,但老卢却和他们不一样,第一次网购就是花了3000元人民币在网上选购了一款手机。“我还记得手机型号是诺基亚7610,当时店铺的价格很高,在3600元左右。网上只需要3000,而且送很多东西,其中包括香港诺基亚VIP会员证。可以使该手机在全球质保期延长到2年。”当时他最担心的就是钱的安全,后来千挑万选了一家使用支付宝的网站,这才选择了购买,等到货物到手后,老卢非常满意。
从那以后,老卢就一发不可收拾的爱上了网络购物,电子产品,生活用品,衣服,吃的都在网上买,对于网购在自己生活中的重要性,老卢笑着说:“平时上班,没有足够的时间去逛街购买所需物品。我算是中国最早一代网络购物用户,这么多年已经养成了这样的消费习惯。我觉得足不出户的购物方式已经受到很多人的认可。这个平台很好,可以将全国有实力货源的商家整合到一体。让我们买到实惠。几乎我现在购买东西之前都会先上淘宝。”
《成都女报》:你是如何来选择最具性价比的网店消费的?
老卢:选择3钻石的商家。不要选择皇冠之类的。因为一般皇冠的服务态度很不耐烦。还有一些商家会有友情链接,一般产品质量和服务区会跟该店差不多。
《成都女报》:有没有讲价的经验?
老卢:一般我讲价会先把我想要购买的东西告诉商家,然后先讲邮费是否包邮。因为一般我选择的商家的价格已经是我挑选出来的。对于产品的价格我比较认可,不太会去大幅度的砍价。
《成都女报》:出现纠纷都怎么解决?
老卢:出现纠纷我建议立刻向网购公司报备,申述。
■ 奇货可居 贵也无妨
姓名:BAPI
年龄:24
网购时间:4年
网购大事记:除了内裤,什么都在网上买。
据BAPI的朋友介绍,他是个标准的宅男,平时就喜欢在家呆着,购物也统统在网上解决。原本以为沉默不爱多说话的BAPI,在接受记者采访时说起自己的网购经历立刻打开了话匣子。“当时是要买一双板鞋,选购的是有实体店铺的网店进行购买,因为我能判定鞋子的真伪,所以对他们其他商品还是比较放心,货物到手后也很满意。”
对于很多人选择网购是因为便宜的理由不一样,BAPI给出了相反的解释:“现在很多人都是觉得淘宝网非常便宜才去购买,所以常常买到手的货物会很失望。我选择网购主要是能够淘到不少专柜买不到的货物,如果网店的货物是真品,我觉得贵点也没什么。”现在的BAPI,每次最开心的事情就是收到快递员送来的包裹,“收包裹的时候会很高兴,现在网络购物对于我来说,是生活中不可缺少的一部分。”
《成都女报》:你是如何来选择最具性价比的网店消费的?
BAPI:一定要看实物照,越简单越好,只要看得清楚就行了。不要相信做得漂亮的照片,那一般都是假的。而且看些店铺的货物风格是不是统一,如果货物的风格太杂乱,那还是多选择几家。
《成都女报》:有没有讲价的经验?
BAPI:不太多,一般讲价不成功都是让老板包邮,通常老板也会做出让步答应包邮。
《成都女报》:出现纠纷都怎么解决?
BAPI:和店家商量退货,货物到手后仔细检查不要忙着给评论,很多都是先选择了好评,这个时候老板都不会给你退货。可以拿不给好评吓老板要求退货,实在不行就投诉。(笑)
■ 注重筛选与交谈
姓名:小胖
年龄:26岁
网购时间:2年
网购大事记:从未失手的买家,2年购物超过人民币8万元,某购物网站最高等级VIP客户。
和很多网购了4,5年的老买家比起来,小胖仅仅2年的网购时间显得很短,但是小胖自己却笑着说,“我两年买的东西,可能要超过老买家好几年买的东西。而且我的网购从来没有买到过任何假货。”
在最初知道网购时,他对于网购非常排斥,网购在他心中就是一个“卖假货的地方”。后来决定网购的原因很简单,想买一条LVC的牛仔裤,由于这条裤子在国内没有专柜,只在日本有卖。购物心切的他在一个牛仔裤论坛的推荐下选择了网购。 “毕竟是2000块钱的裤子,当时还是比较担心买到假货,于是上了很多相关论坛看如何辨认真假,并且和店家一直聊天询问这条裤子的产地、型号、作工等。”小胖说。经过长时间的了解,小胖才下手买了那条牛仔裤,货物到后让他非常满意,“从那以后就决定在网上购物了,能买到太多商场里买不到的东西,而且非常方便。”
在接下来的时间里,小胖在网上购买过3000多元的鞋子,也买过生活用品,“差不多花了8万左右,现在除了服装,还有生活用品、食物、家居小玩意都会选择在网上购买。” 现在网购已经成为他生活中最重要的一个购物方式,“网购的信息量很大,不是像平时那样在逛一个商场,而是在逛全国所有的商场。”虽然网购已经成为小胖的一个消费习惯,但是他给出了不少盲目网购者建议,“网购并不是那么简单,如果要买到好东西一样需要花大量时间筛选,信息量大也代表着垃圾信息量大,而且网购不像在商场利能够看得见摸得着,太过于虚拟,买到好货多少都有运气的成分。”
《成都女报》:你是如何来选择最具性价比的网点消费的?
小胖:首先确定你要买什么样的东西,是几十元的假货还是贵一点真货,接下来就要开始筛选,多观察卖家信息,比如说信誉度和评价等信息。最重要的是和老板交谈,问你要购买货物的细节、产地、来源等,从老板的交谈中可以获得很多信息,最后是和其他店铺做对比,综合自己的感觉,就可以下手买入了。
《成都女报》:有没有讲价的经验?
小胖:如果我看中的货物肯定都是能够接受的价位,一般会和老板再讲价,老板会少个几十块钱,如果不愿意少就包邮。
《成都女报》:出现纠纷都怎么解决?
小胖:肯定先和老板协商解决,大家卖东西通常都比较讲道理,你不为难老板,老板也不会为难你,都可以顺利解决。
■ 遇到纠纷找“组织”
姓名:邱文
年龄:28岁
网购时间:5年
网购大事记:喜欢的东西就在电脑收藏夹里收藏起来,收藏了整整五页,每页八十个宝贝,曾经一天收了8个包裹。
“我们那里没专柜,就想着去网上购买”。邱文展开网购生涯的原因很简单,因为一件衣服开始了网购之路。“那个时候网络不发达,而且网购刚刚兴起,也没有商家保证什么的。”就这样,邱文抱着试一试的心态选购了一件衣服,货物到后觉得很满意,从那以后,在购买任何东西之前就习惯先上网浏览一次,还因此在网上开设了自己的网店,每个月光靠网店都可以收入上万元,不过后来因为时间关系来不及打理,才关了店铺专心做买家,现在他大多数的衣服、裤子、鞋子都是从网上购买,“网购方便,而且能以便宜的价格买到很多在专柜买不到的东西。”
《成都女报》:你是如何来选择最具性价比的网店消费的?
邱文:我之前做过卖家,知道一些进货的情况。我通常都选择信用度不高,照片没有修得特别好看的店家,因为新开张他们赚钱不会赚太多。
《成都女报》:有没有讲价的经验?
邱文:比较少,通常会问问店家能不能少,能少就少,不能少就算了。
《成都女报》:出现纠纷都怎么解决?
邱文:我遇到过一次,然后店家蛮横不讲理,我就直接向客服投诉他,然后他的店就被封了。
■ 谨慎细心 大胆杀价
姓名:依瞳
年龄;27岁
网购时间:4年
网购大事记:天天都在收包裹,拥有多家网店的VIP卡。
和大多数女生一样,依瞳对化妆品护肤品有天生的迷恋,以前不知道有网购这回事,所以每个月花在护肤品上的钱都要上千。“那个时候都是去专柜购买,都挺贵的。”也因为如此,依瞳是个不折不扣的月光族。后来在朋友的介绍下尝试了网络购物,比专柜便宜近一半的价格让她看傻了眼。“在买之前很担心买到假货,因为太便宜了。”也因此等到货物到手后,依瞳还专门拿着网购的护肤品拿到专柜去验货,得知是正货才放下心,相信网购。从那以后,网购就成为依瞳购物的一个重要因素,现在的她早就是一个网购达人,不仅一眼可以看出店铺货物是否为真货,也有自己的一套讨价还价的购物秘籍。
《成都女报》:你是如何来选择最具性价比的网店消费的?
依瞳:先看信誉度,开店时间、购买者的评论、还有近期的货物交易量。有很多店铺现在流行花钱刷信誉度,如果他近期某种货物交易量非常大,那多半都是刷出来的假信誉度,这种店就不要去。
《成都女报》:关于讲价,你的经验是什么?
依瞳:讲价是一定要的,可以和店主先商量,如果店主说不行,你就可以拿出其它店里同款货物的价格做比较,并且哄哄老板说以后多带人来,也答应购买后给好评,通常老板都会少一点的。
《成都女报》:出现纠纷都怎么解决?
依瞳:先和店家商量,如果能解决,就把东西寄回去,退款或者换货。如果实在不行,就给投诉吧,没有不怕投诉的店家,投诉多了并且被客服核实了没有问题,该店铺都会关门的。
■ 不选皇冠选三钻
姓名:老卢
年龄:26岁
网购时间:5年
网购大事记:中国最早一批网购买家,淘宝帐号两钻,多家店铺VIP用户。
很多人的第一次网购经历都是一些小物件,因为怕买到假货而浪费钱,但老卢却和他们不一样,第一次网购就是花了3000元人民币在网上选购了一款手机。“我还记得手机型号是诺基亚7610,当时店铺的价格很高,在3600元左右。网上只需要3000,而且送很多东西,其中包括香港诺基亚VIP会员证。可以使该手机在全球质保期延长到2年。”当时他最担心的就是钱的安全,后来千挑万选了一家使用支付宝的网站,这才选择了购买,等到货物到手后,老卢非常满意。
从那以后,老卢就一发不可收拾的爱上了网络购物,电子产品,生活用品,衣服,吃的都在网上买,对于网购在自己生活中的重要性,老卢笑着说:“平时上班,没有足够的时间去逛街购买所需物品。我算是中国最早一代网络购物用户,这么多年已经养成了这样的消费习惯。我觉得足不出户的购物方式已经受到很多人的认可。这个平台很好,可以将全国有实力货源的商家整合到一体。让我们买到实惠。几乎我现在购买东西之前都会先上淘宝。”
《成都女报》:你是如何来选择最具性价比的网店消费的?
老卢:选择3钻石的商家。不要选择皇冠之类的。因为一般皇冠的服务态度很不耐烦。还有一些商家会有友情链接,一般产品质量和服务区会跟该店差不多。
《成都女报》:有没有讲价的经验?
老卢:一般我讲价会先把我想要购买的东西告诉商家,然后先讲邮费是否包邮。因为一般我选择的商家的价格已经是我挑选出来的。对于产品的价格我比较认可,不太会去大幅度的砍价。
《成都女报》:出现纠纷都怎么解决?
老卢:出现纠纷我建议立刻向网购公司报备,申述。
■ 奇货可居 贵也无妨
姓名:BAPI
年龄:24
网购时间:4年
网购大事记:除了内裤,什么都在网上买。
据BAPI的朋友介绍,他是个标准的宅男,平时就喜欢在家呆着,购物也统统在网上解决。原本以为沉默不爱多说话的BAPI,在接受记者采访时说起自己的网购经历立刻打开了话匣子。“当时是要买一双板鞋,选购的是有实体店铺的网店进行购买,因为我能判定鞋子的真伪,所以对他们其他商品还是比较放心,货物到手后也很满意。”
对于很多人选择网购是因为便宜的理由不一样,BAPI给出了相反的解释:“现在很多人都是觉得淘宝网非常便宜才去购买,所以常常买到手的货物会很失望。我选择网购主要是能够淘到不少专柜买不到的货物,如果网店的货物是真品,我觉得贵点也没什么。”现在的BAPI,每次最开心的事情就是收到快递员送来的包裹,“收包裹的时候会很高兴,现在网络购物对于我来说,是生活中不可缺少的一部分。”
《成都女报》:你是如何来选择最具性价比的网店消费的?
BAPI:一定要看实物照,越简单越好,只要看得清楚就行了。不要相信做得漂亮的照片,那一般都是假的。而且看些店铺的货物风格是不是统一,如果货物的风格太杂乱,那还是多选择几家。
《成都女报》:有没有讲价的经验?
BAPI:不太多,一般讲价不成功都是让老板包邮,通常老板也会做出让步答应包邮。
《成都女报》:出现纠纷都怎么解决?
BAPI:和店家商量退货,货物到手后仔细检查不要忙着给评论,很多都是先选择了好评,这个时候老板都不会给你退货。可以拿不给好评吓老板要求退货,实在不行就投诉。(笑)