乔布斯的必杀技

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  有人说:“无论乔布斯在鼓捣什么,世人都会关注。”
  这次也不例外,乔布斯在休了5个月病假后,又回到了工作岗位,这事儿再次引发了全球媒体的狂欢。
  
  乔布斯没法不引起人们的关注。他是一个美国式的英雄,几经起伏,但依然屹立不倒。他是一个传奇,他创建苹果电脑,开创了个人电脑的新时代;他创立了皮克斯(Pixar),为娱乐业开辟了新方向;他创造了iPod,影响了一代人的生活方式。
  乔布斯的这些成就,即便是其中任意的一项,他人毕生努力也未必做得到,但乔布斯“改变了世界,并且不只一点点。”乔布斯是怎么做到这些的?从头看一遍乔布斯的历史我们就不难发现,乔布斯一路上用来披荆斩棘的利器只有一个——创新,无休无止的创新,乔布斯的苹果“保鲜术”也是创新、创新、再创新。乔布斯在他职业生涯里坚定地执行着苹果公司的信条“ThinkDifferent”——特立独行,决不妥协。乔布斯曾经这样表白“领袖和跟风者的区别就在于创新。”
  “非技术出身、没有MBA文凭,甚至连大学都未毕业,除了选择创新,他还能做些什么”,《FastComany》将乔布斯的创新归为命运的选择。
  但是,或许应该首先解答这样一个疑问:在一个每家公司都倡导创新文化的时代,在遍地都是企业家精神的硅谷,为何只有苹果取得了最耀眼的成功?乔布斯出走苹果12年(1985-1997)期间在Pixar的经历在此时此刻起了作用,彼时的铺垫开始转化为乔布斯新的洞见:在互联网时代,电脑不过是一个设备终端而已,电脑的地位将让位于消费电子;用户要的不是技术,甚至不是电脑,而是利益的最大化和体验的最优化。于是乔布斯大声地对苹果的员工宣布:“我们要控制用户的一切体验。”
  乔布斯带领苹果公司迅速展开行动。在优化iMac业务的同时,苹果公司开始大踏步地涉足消费电子领域,先后推出了iMoive、iPhoto、iPod、iTunes、iPhone和Apple TV。
  “苹果永远在问:‘这将给用户提供何种程度的便利?这将对用户有多重要?’而Pixar也是如此,虽然好莱坞的每个人都在说好的动画电影的核心是情节,但当事情进展的差不多了,突然发现故事并不够好,很少有人愿意停止生产,投入更多资金改好故事。软件业内也经常发生类似的事情,所有人都在说‘用户至上’,但很少有企业真的做到这点。”在记者询问苹果的创新之源时,乔布斯这样说。
  但为什么又是只有苹果公司做到了“用户至上”?这同样得益于乔布斯,得益于他不可思议的偏执。“唯偏执狂才能生存”,乔布斯从小就明白这一点,乔布斯11岁的时候,他以不停地哭闹逼迫养父母搬家,理由是他不愿继续上原来的学校了。养父母总是迁就这个领养来的宝贝,就搬了家。
  一直到他成为苹果公司的董事长,他都保持着这个习惯。1997年乔布斯重返苹果,当他和设计部门的头儿约纳森-埃文把糖果一样的iMac讲给工程师时,工程师都说做不出来,并给出一堆理由为什么不能做。但乔布斯说,我们就要做这个。“为什么?” “因为我是老板,而且我认为我们能做出来。”苹果电脑的前CEO约翰·斯卡利(john Sculley)在回忆录中写道,当时苹果的管理团队都不看好乔布斯的想法,“乔布斯想让苹果专注于生产优质消费品,这真是疯了——高科技怎么能被设计成消费品来卖呢?!”当然,后来的事实说明,是Sculley大错而特错了。但在当时,没几个人认为乔布斯是对的,但乔布斯坚决执行的信条是“标新立异,决不妥协”。
  乔布斯偏执的另一面就是极端相信自己的感觉。他坚信自己对消费需求的预判能力,并要求公司的产品创新要在自己的主导意识之下进行。《缔造苹果神话》一书中提到过这样一个细节,说曾经有人批评乔布斯:“他做的市场调查就是每天早上起来看一看镜子中的自己。”
  乔布斯为此辩解说,“你没法走大街上去问别人,你说,下一件了不起的事情会是什么?亨利·福特曾经有过一句经典语录,对吧?他说,如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我‘一匹更快的马’。”,
  事实上,苹果从终端用户需求出发,同时发现现有市场中的兴奋点,然后才重新设计出消费者需要、但可能还表达不出来的产品。“我溜向冰球要去的地方,而不是它在的地方。”在2007年1月9日发布iPhone的Macworld大会上,苹果公司CEO乔布斯引用了美国冰球明星韦恩·哥林斯卡的这句名言,他说这也正是苹果公司一直努力的方向。
  乔布斯的偏执还表现在他的残酷的完美主义。乔布斯曾要求一位设计师在设计新的麦金托什电脑时外表不能看到一颗螺丝。后来,那名设计师设计的模型里有一颗螺丝稍微露了出来,结果乔布斯立马就把他开除了。乔布斯的同事认为,没有人可以跟乔布斯合作一次以上,因为“他不能接受真实世界里的丝毫缺陷”。病态般偏执地追求完美的用户体验,这就是乔布斯横行硅谷的必杀技。
  
  在互联网时代,电脑不过是—个设备终端而已,电脑的地位将让位于消费电子:用户要的不是技术,甚至不是电脑,而是利益的最大化和体验的最優化。于是乔布斯大声地对苹果的员工宣布:“我们要控制用户的一切体验。”
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