【摘 要】
：
随着国家经济结构调整和转型升级的力度不断加大,三产在国民经济总值所占的比重越来越大,对于国家和社会经济发展起到越来越重要的作用。而酒店业作为三产当中的重要组成部分
论文部分内容阅读
随着国家经济结构调整和转型升级的力度不断加大,三产在国民经济总值所占的比重越来越大,对于国家和社会经济发展起到越来越重要的作用。而酒店业作为三产当中的重要组成部分,酒店形象的树立已经成为了其核心竞争力的重要表现,科学、正确的处理客人的投诉,对于提升客人消费满意度和忠诚度具有重要作用。本文从客人投诉的内涵和类型入手,以北京金融街威斯汀大酒店为例,对客人投诉过程中存在的问题进行分析,并从及时处理客人的投诉、从关心的角度出发处理客人投诉、解决客人投诉等方面,提出正确处理客人投诉以及树立饭店形象的措施。
其他文献
在"互联网+"时代,微课作为一种新型的学习方式,给学习者提供了丰富的学习资源,能够让学习者自由地选择时间和空间进行学习,但目前大部分微课资源零散且缺乏有效的组织,无法呈现知识间的关联,学习者学到的知识都是零散的,无法进行系统地学习。本着解决"互联网+"背景下微课应用的系列问题的目的,作者将知识地图引入高中微课课程中,给出知识地图在微课组织中的应用思路,构建基于知识地图的微课设计组织模型,将知识点及
本文从Gile的认知负荷模型和法国的释意理论出发，结合口译实例，对口译中的去繁就简原则加以分析，并提出了替代省略，归纳概括等去繁就简的主要策略。旨在为汉英口译的教学和实践提
运用文献法、专家访谈法、逻辑分析法对河南省'晨光'体育夏(冬)令营的项目设置现状进行了深入的分析探讨.结果表明:将拓展训练引入'晨光'体育夏(冬)令营是对
文章通过对巴彦淖尔市中小学信息技术教学开展情况进行调研,梳理了目前课程教学现状,对存在的一些问题进行了相应的反思,对解决问题的策略深入探讨,对下一步小、初、高信息技
我国是个农业大国,拥有众多的农业弄城市,农业经济在整个国民经济体系中仍占据着重要地位,加速我国农业经济的现代化转型成为了目前亟需建设的重点内容之一。本文从农业型城
体验经济时代赋予了艺术设计新的特征,探讨艺术设计思维方式也成为前沿的课题.本文从新时代、新体验、新设计需求新的创造性思维出发,讨论了几种创造性思维及其对艺术设计的
通过微信平台,将正畸专业知识传授、临床技能培训和继续教育等内容融入口腔正畸住院医师规范化培训的日常教学工作中,充分利用微信各平台在信息传输中的优势,突破传统正畸规
研究了去克拉定糖阿奇霉素的制备工艺,探讨了重结晶溶剂种类、催化剂种类、温度、pH值等对去克拉定糖阿奇霉素反应效果的影响.结果表明,以水为反应体系,在室温下用盐酸调节pH
MOOC是军事职业教育网络服务平台面向学习者提供的主要学习资源,需要规范化运营才能充分实现教学目标。文章结合军事职业教育平台的特色,研究了军事职业教育在线课程运营工作
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技