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当前市场经济不断发展,全球竞争日益激烈,竞争不再是以产品为中心,而是以客户为中心。数据库技术和信息技术的飞快发展,为企业积累了大量的客户数据。本论文对客户满意度、数据挖掘技术分别进行介绍,并以M公司客户满意度数据分析系统为例,讲解如何利用数据挖掘技术提升客户满意度。
运用数据挖掘技术提升客户满意度
【摘 要】
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当前市场经济不断发展,全球竞争日益激烈,竞争不再是以产品为中心,而是以客户为中心。数据库技术和信息技术的飞快发展,为企业积累了大量的客户数据。本论文对客户满意度、数
【机 构】
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同济大学汽车学院
【出 处】
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科技传播
【发表日期】
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2012年8期
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