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“今天你织围脖了吗？”在大街小巷的人群都在热议着微博客的话题时，微博俨然已经成为了一颗耀眼的新星走入到我们的生活里。在微博上，人们可以更加随性的交流，图片、链接、音乐、即时讨论话题，人与人之间变得更加的紧密，熟悉。也正是这样集天时地利人和为一身的互动平台让企业也开始关注到这一领域，利用微博来进行营销和品牌推广，一些危机公关的处理也在微博上得到了很好的反响。
微博客——重在迅速、快捷、时效性
微博，就是长度在140字以内的微型博客，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。相对于博客需要组织语言陈述事实或者采取修辞手法来表达心情，微博只言片语“语录体”的即时表述更加符合现代人的生活节奏和习惯；而新技术的运用则使得用户也更加容易对访问者的留言进行回复，从而形成良好的互动关系；所以说，微博占据了天时地利人和之际，想不红都难。在微博客的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似地分享。
在国外，最著名的微型博客当属Twitter，它的即时性受到的越来越多的商家关注，Twitter甚至开发了“品牌频道”：企业可以在Twitter里面围绕品牌构建页面，同时组建多种品牌小组，聚集同一品牌的粉丝。而企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息等。2006年创办的Twitter，已经有不少企业在上面开辟试验田，而国内嗅觉敏锐的商家也在模仿学习，对微博客这种形式尝试与其营销进行结合。
国内的微博客之前一直不温不火，2009年，国内知名门户网站新浪开始微博内测。和当年新浪博客的开局有些类似，新浪微博仍然以明星路线作为新产品推广的标签，姚晨、李冰冰、李宇春以及李开复、黄健翔等各界明星成了新浪的第一批“脖友”( 因为新浪微博客给自己取了一个有意思的别名“围脖”) ，也使得这个产品少了政治味道，而多了娱乐性与商业性。而如今，作为 Web2.0的一个后来者，微博的影响力丝毫不亚于MSN、博客、开心网等这些风行一时的互联网交流工具，并且有着愈来愈后来者居上的趋势。
浏览微博界面，网友们对微博的应用可谓五花八门：聊天、交友、百科问答、找人问路无所不包。各路名人、明星也纷纷入主微博，引发新一轮的人气大战。媒体、记者，甚至“草根”网友都可以通过微博轻松实现新闻事件的实时报道。与此同时，微博的商业价值也逐渐为嗅觉灵敏的商家所关注和重视，并尝试利用微博开展品牌营销。如果说前几年博客营销刷新了网络营销的传播方式，那如今微博的崛起则是对网络营销的又一次突破和挑战。
高效便捷的信息传播
微博之所以被称为“微”，与传统博客相比最大的特点就在于篇幅短小。在新浪微博中，所有的信息都被限制在140个字符以内。这样一来，企业通过微博发布的信息往往短小精悍、言简意赅。用户看起来既方便快捷，也不会因长篇累牍而觉得反感，甚至回避。现代社会人们的生活工作节奏加快，信息呈爆炸性增长，微博提供的浓缩式信息非常符合人们对于信息获取及人际交往的快捷化需求。同时，微博超快的信息更新速度，让信息传播效率大增。除此之外，微博的另一个特点在于信息的多种发布渠道。微博用户可以通过手机移动设备、IM软件( MSN \QQ \ Skype)以及外部的API接口，随时随地在微博中发布信息，并通过转发与好友共享和交流。在微博的世界里，每一个用户都是一个以自我为中心的信息源，“被关注”的越多，信息传播范围就越大。微博客更像是一个开放的qq群，有兴趣的都可以一起加入对信息的获取和传播，而不需要被设置门槛，这就构成了微博传播的网状结构。这样的网状结构，使微博具备了高效快捷的信息传播能力，企业可以更加灵活、有效、自主地在微博中发布企业的营销信息，实现品牌推广的目的。
目前，在手表领域已经有品牌开通了自己的新浪微博。在名士腕表的新浪微博上，名士会定期更新品牌实时动态，品牌趣闻轶事以及品牌精彩图片，与广大名士的腕表爱好簇拥者分享名士的价值理念。任何与名士有关的讯息都将分别以文字以及图片的形式在新浪微博上的名士专属页面中呈现给大众。想必这里会成为名士手表爱好者一个新的聚集地。而国内著名手表企业飞亚达集团也于2010年末推出了自己的官方微博，在其微博平台上，关注者可以看到其最新推出的表款；代言人的最新行程，为品牌拍摄的大片儿；对于时间的感悟等哲学话题，氛围更加轻松愉悦，带给广大表迷最新资讯的同时也进而使得品牌理念得到了推广。这不得不说是为广大钟表企业的微博营销方式开启了一个好的开端。
及时公开的双向沟通
微博之所以会如此受欢迎，还在于其以极其简单、快捷的操作方式拥有了比博客、SNS社交网更低的准入门槛，变得更加“亲民”。与手机移动终端及多媒体的联结，更是破解了时间和空间的障碍，将单纯的信息发布平台转变为高度智能的互动平台。在这里，消费者的互动性和主动性得到了极致发挥，“蜂窝状的信息网络”增加了用户体验的粘性，容易产生忠实的“粉丝群”。通过微博，企业可以发起各种话题，吸引公众参与讨论，也可以开展丰富多样的活动（如线上直播、有奖竞猜、在线投票、捐赠等），实现与用户们的互动。很明显，微博是企业与客户“面对面”沟通的最佳阵地。在这方面，有一家国际著名的企业做的非常突出，就是戴尔。戴尔鼓励普通员工加入微博，并作为企业形象大使与用户进行交流。戴尔负责社会化媒体和社区部门的全球副总裁马尼什· 梅赫 ( Manish Mehta ) 在接受新浪科技专访时曾表示：“我们认为，戴尔在Twitter上最大的收获，是和客户之间建立起来的紧密、直接的关系。”由此可见，通过与客户的有效沟通，企业微博潜移默化地传输了自己的企业文化和品牌理念，也可以通过产品和促销信息刺激销量。同时，企业还能在第一时间了解客户的意见和想法，甚至可以在线开展“客户满意度”调查，为企业战略的制定提供最原始的参考数据。而这些操作方式如果被钟表企业加以借鉴，相信也会产生同样的效果，对于获取市场信息，对自身潜在客户的挖掘都不无裨益。
危机公关的预防和处理
当企业微博成为企业信息发布的官方通道后，企业微博自然成为展示公司开放、透明沟通的最快方式。其相对软性的传播手法，也为企业预防和处理危机公关提供了一种全新工具。在日常操作中，企业可以通过微博进行监控和跟踪，尤其是关注相关利益方、客户、媒体及意见领袖等的言论，及时发展危机苗头，并争取在第一时间内解决。当危机事件发生后，企业可以在企业微博中发布公司对危机的处理过程，针对存在的误解进行主动、公开、透明的回应，及时弥补过失，控制事态扩大。
我们拿著名的碳酸饮料品牌可口可乐来举例，2008年秋天，可口可乐的监测软件发现了一名沮丧的消费者在Twitter发表的信息，消息称其无法兑现MyCoke回馈活动的奖品，随之这名消费者的跟随者急剧增加了一万多人。可口可乐的相关负责人立刻在Twitter上对这名消费者表示道歉，并帮助其成功解决了该问题，此消费者最终得到了奖品并将其Twitter头像更改成自己手拿一瓶可口可乐的照片。或许对于一个复杂的危机事件来说，微博的信息诠释能力相对较弱，但它却可以作为一个良好的辅助性渠道，为企业构建一个实时的、通畅的信息网络，最大化地安抚公众的突发情绪。
营销成本的有效节约
目前，微博还处于免费使用阶段。用户可以免费在微博中发布信息，即便是通过手机更新微博，也只需要向移动运营商付费。企业微博提供了一个开放的交流平台，企业可以就产品信息、使用情况、购买心得与用户进行直接交流，也可以借机宣传企业管理者、企业业绩、社会公益责任等企业文化。相较于互联网中铺天盖地的网络广告，这样的沟通方式更加柔性，不但成本低廉，而且更能带动消费者的积极性，有助于企业更好地建立和维护顾客关系。一些企业甚至将微博作为客户服务的一个延伸，在线提供产品和服务的相关资讯，这在很大程度上简化了客服流程，有效节约了运营成本。与传统媒体中一掷千金的大手笔宣传相比，企业微博既高效，又实惠。著名的企业如柒牌、FANCL、欧莱雅等众多其它领域的品牌均已经在新浪上开通了自己的微博。而如此便捷的营销途径，相信也会为钟表企业的营销之路带来更多的可能性，随时和消费者展开互动，拉近彼此之间的距离，将最新的资讯第一时间发布与广大网友分享等等，都会为企业树立品牌形象，扩大影响力带来意想不到的作用。
上图为国外最著名的微型博客Twitter的Logo，由于其显著的即时性，受到了越来越多的商家关注，Twitter甚至开发了“品牌频道”：企业可以在Twitter里面围绕品牌构建页面，同时组建多种品牌小组，聚集同一品牌的粉丝。
新浪微博Logo，和当年新浪博客的开局有些类似，新浪微博仍然以明星路线作为新产品推广的标签，姚晨、李冰冰、李宇春以及李开复、黄健翔等各界明星成了新浪的第一批“脖友”(因为新浪微博客给自己取了一个有意思的别名“围脖”)，也使得这个产品少了政治味道，而多了娱乐性与商业性。
这些先行的企业也为手表的微博客营销开启了新方式的探索之路。
飞亚达官方微博客地址：
Http://t.sina.com.cn/fiytawatch
名士表官方微博客地址：
Http://t.sina.com.cn/baumemercier
微博营销十大技巧：
1.学学其他企业正在做什么(尤其是国外的)；
2.使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控；
3.保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化；
4.善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈；
5.引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中；
6.尊重每一个用户，切勿引发争辩；遭遇到负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户；
7.信息一定要透明真实，包括优惠信息或危机信息；
8.微博语言要拟人化，具有情感；
9.不要仅仅使用微博来推广广告，产品信息；
10.不要使用微博来记录日常的流水账，确保信息有分享价值，有娱乐性。
左图为飞亚达腕表的形象代言人古天乐先生，其参与的飞亚达广告拍摄计划，活动行程安排等等，都可以在飞亚达的新浪官方微博地址上找到。与此同时，其微博上还有着最新推出的表款资讯及推介，还有一些消费者感兴趣的话题讨论等等。
微博营销新锐特点：
1.信息发布便捷，传播速度快；
2.通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面广；
3.互动性强，能与粉丝即时沟通；
4.主动吸引粉丝，同时也可能被粉丝抛弃；
5.低成本；
6.名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大；
7.企业形象拟人化；
8.可与粉丝(用户)建立超越买卖关系的情感；
9.每条信息引起的反应可能千差万别，难以通过经验来预期，容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响；
10.粉丝积累过程缓慢，需要长期投入，营销效果难以评估。
微博客——重在迅速、快捷、时效性
微博，就是长度在140字以内的微型博客，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。相对于博客需要组织语言陈述事实或者采取修辞手法来表达心情，微博只言片语“语录体”的即时表述更加符合现代人的生活节奏和习惯；而新技术的运用则使得用户也更加容易对访问者的留言进行回复，从而形成良好的互动关系；所以说，微博占据了天时地利人和之际，想不红都难。在微博客的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似地分享。
在国外，最著名的微型博客当属Twitter，它的即时性受到的越来越多的商家关注，Twitter甚至开发了“品牌频道”：企业可以在Twitter里面围绕品牌构建页面，同时组建多种品牌小组，聚集同一品牌的粉丝。而企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息等。2006年创办的Twitter，已经有不少企业在上面开辟试验田，而国内嗅觉敏锐的商家也在模仿学习，对微博客这种形式尝试与其营销进行结合。
国内的微博客之前一直不温不火，2009年，国内知名门户网站新浪开始微博内测。和当年新浪博客的开局有些类似，新浪微博仍然以明星路线作为新产品推广的标签，姚晨、李冰冰、李宇春以及李开复、黄健翔等各界明星成了新浪的第一批“脖友”( 因为新浪微博客给自己取了一个有意思的别名“围脖”) ，也使得这个产品少了政治味道，而多了娱乐性与商业性。而如今，作为 Web2.0的一个后来者，微博的影响力丝毫不亚于MSN、博客、开心网等这些风行一时的互联网交流工具，并且有着愈来愈后来者居上的趋势。
浏览微博界面，网友们对微博的应用可谓五花八门：聊天、交友、百科问答、找人问路无所不包。各路名人、明星也纷纷入主微博，引发新一轮的人气大战。媒体、记者，甚至“草根”网友都可以通过微博轻松实现新闻事件的实时报道。与此同时，微博的商业价值也逐渐为嗅觉灵敏的商家所关注和重视，并尝试利用微博开展品牌营销。如果说前几年博客营销刷新了网络营销的传播方式，那如今微博的崛起则是对网络营销的又一次突破和挑战。
高效便捷的信息传播
微博之所以被称为“微”，与传统博客相比最大的特点就在于篇幅短小。在新浪微博中，所有的信息都被限制在140个字符以内。这样一来，企业通过微博发布的信息往往短小精悍、言简意赅。用户看起来既方便快捷，也不会因长篇累牍而觉得反感，甚至回避。现代社会人们的生活工作节奏加快，信息呈爆炸性增长，微博提供的浓缩式信息非常符合人们对于信息获取及人际交往的快捷化需求。同时，微博超快的信息更新速度，让信息传播效率大增。除此之外，微博的另一个特点在于信息的多种发布渠道。微博用户可以通过手机移动设备、IM软件( MSN \QQ \ Skype)以及外部的API接口，随时随地在微博中发布信息，并通过转发与好友共享和交流。在微博的世界里，每一个用户都是一个以自我为中心的信息源，“被关注”的越多，信息传播范围就越大。微博客更像是一个开放的qq群，有兴趣的都可以一起加入对信息的获取和传播，而不需要被设置门槛，这就构成了微博传播的网状结构。这样的网状结构，使微博具备了高效快捷的信息传播能力，企业可以更加灵活、有效、自主地在微博中发布企业的营销信息，实现品牌推广的目的。
目前，在手表领域已经有品牌开通了自己的新浪微博。在名士腕表的新浪微博上，名士会定期更新品牌实时动态，品牌趣闻轶事以及品牌精彩图片，与广大名士的腕表爱好簇拥者分享名士的价值理念。任何与名士有关的讯息都将分别以文字以及图片的形式在新浪微博上的名士专属页面中呈现给大众。想必这里会成为名士手表爱好者一个新的聚集地。而国内著名手表企业飞亚达集团也于2010年末推出了自己的官方微博，在其微博平台上，关注者可以看到其最新推出的表款；代言人的最新行程，为品牌拍摄的大片儿；对于时间的感悟等哲学话题，氛围更加轻松愉悦，带给广大表迷最新资讯的同时也进而使得品牌理念得到了推广。这不得不说是为广大钟表企业的微博营销方式开启了一个好的开端。
及时公开的双向沟通
微博之所以会如此受欢迎，还在于其以极其简单、快捷的操作方式拥有了比博客、SNS社交网更低的准入门槛，变得更加“亲民”。与手机移动终端及多媒体的联结，更是破解了时间和空间的障碍，将单纯的信息发布平台转变为高度智能的互动平台。在这里，消费者的互动性和主动性得到了极致发挥，“蜂窝状的信息网络”增加了用户体验的粘性，容易产生忠实的“粉丝群”。通过微博，企业可以发起各种话题，吸引公众参与讨论，也可以开展丰富多样的活动（如线上直播、有奖竞猜、在线投票、捐赠等），实现与用户们的互动。很明显，微博是企业与客户“面对面”沟通的最佳阵地。在这方面，有一家国际著名的企业做的非常突出，就是戴尔。戴尔鼓励普通员工加入微博，并作为企业形象大使与用户进行交流。戴尔负责社会化媒体和社区部门的全球副总裁马尼什· 梅赫 ( Manish Mehta ) 在接受新浪科技专访时曾表示：“我们认为，戴尔在Twitter上最大的收获，是和客户之间建立起来的紧密、直接的关系。”由此可见，通过与客户的有效沟通，企业微博潜移默化地传输了自己的企业文化和品牌理念，也可以通过产品和促销信息刺激销量。同时，企业还能在第一时间了解客户的意见和想法，甚至可以在线开展“客户满意度”调查，为企业战略的制定提供最原始的参考数据。而这些操作方式如果被钟表企业加以借鉴，相信也会产生同样的效果，对于获取市场信息，对自身潜在客户的挖掘都不无裨益。
危机公关的预防和处理
当企业微博成为企业信息发布的官方通道后，企业微博自然成为展示公司开放、透明沟通的最快方式。其相对软性的传播手法，也为企业预防和处理危机公关提供了一种全新工具。在日常操作中，企业可以通过微博进行监控和跟踪，尤其是关注相关利益方、客户、媒体及意见领袖等的言论，及时发展危机苗头，并争取在第一时间内解决。当危机事件发生后，企业可以在企业微博中发布公司对危机的处理过程，针对存在的误解进行主动、公开、透明的回应，及时弥补过失，控制事态扩大。
我们拿著名的碳酸饮料品牌可口可乐来举例，2008年秋天，可口可乐的监测软件发现了一名沮丧的消费者在Twitter发表的信息，消息称其无法兑现MyCoke回馈活动的奖品，随之这名消费者的跟随者急剧增加了一万多人。可口可乐的相关负责人立刻在Twitter上对这名消费者表示道歉，并帮助其成功解决了该问题，此消费者最终得到了奖品并将其Twitter头像更改成自己手拿一瓶可口可乐的照片。或许对于一个复杂的危机事件来说，微博的信息诠释能力相对较弱，但它却可以作为一个良好的辅助性渠道，为企业构建一个实时的、通畅的信息网络，最大化地安抚公众的突发情绪。
营销成本的有效节约
目前，微博还处于免费使用阶段。用户可以免费在微博中发布信息，即便是通过手机更新微博，也只需要向移动运营商付费。企业微博提供了一个开放的交流平台，企业可以就产品信息、使用情况、购买心得与用户进行直接交流，也可以借机宣传企业管理者、企业业绩、社会公益责任等企业文化。相较于互联网中铺天盖地的网络广告，这样的沟通方式更加柔性，不但成本低廉，而且更能带动消费者的积极性，有助于企业更好地建立和维护顾客关系。一些企业甚至将微博作为客户服务的一个延伸，在线提供产品和服务的相关资讯，这在很大程度上简化了客服流程，有效节约了运营成本。与传统媒体中一掷千金的大手笔宣传相比，企业微博既高效，又实惠。著名的企业如柒牌、FANCL、欧莱雅等众多其它领域的品牌均已经在新浪上开通了自己的微博。而如此便捷的营销途径，相信也会为钟表企业的营销之路带来更多的可能性，随时和消费者展开互动，拉近彼此之间的距离，将最新的资讯第一时间发布与广大网友分享等等，都会为企业树立品牌形象，扩大影响力带来意想不到的作用。
上图为国外最著名的微型博客Twitter的Logo，由于其显著的即时性，受到了越来越多的商家关注，Twitter甚至开发了“品牌频道”：企业可以在Twitter里面围绕品牌构建页面，同时组建多种品牌小组，聚集同一品牌的粉丝。
新浪微博Logo，和当年新浪博客的开局有些类似，新浪微博仍然以明星路线作为新产品推广的标签，姚晨、李冰冰、李宇春以及李开复、黄健翔等各界明星成了新浪的第一批“脖友”(因为新浪微博客给自己取了一个有意思的别名“围脖”)，也使得这个产品少了政治味道，而多了娱乐性与商业性。
这些先行的企业也为手表的微博客营销开启了新方式的探索之路。
飞亚达官方微博客地址：
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名士表官方微博客地址：
Http://t.sina.com.cn/baumemercier
微博营销十大技巧：
1.学学其他企业正在做什么(尤其是国外的)；
2.使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控；
3.保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化；
4.善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈；
5.引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中；
6.尊重每一个用户，切勿引发争辩；遭遇到负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户；
7.信息一定要透明真实，包括优惠信息或危机信息；
8.微博语言要拟人化，具有情感；
9.不要仅仅使用微博来推广广告，产品信息；
10.不要使用微博来记录日常的流水账，确保信息有分享价值，有娱乐性。
左图为飞亚达腕表的形象代言人古天乐先生，其参与的飞亚达广告拍摄计划，活动行程安排等等，都可以在飞亚达的新浪官方微博地址上找到。与此同时，其微博上还有着最新推出的表款资讯及推介，还有一些消费者感兴趣的话题讨论等等。
微博营销新锐特点：
1.信息发布便捷，传播速度快；
2.通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面广；
3.互动性强，能与粉丝即时沟通；
4.主动吸引粉丝，同时也可能被粉丝抛弃；
5.低成本；
6.名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大；
7.企业形象拟人化；
8.可与粉丝(用户)建立超越买卖关系的情感；
9.每条信息引起的反应可能千差万别，难以通过经验来预期，容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响；
10.粉丝积累过程缓慢，需要长期投入，营销效果难以评估。