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专访一汽一大众销售事业部总经理安世豪
奥迪历来尊敬所有的竞争对手并欢迎竞争。
最近一段时间,一汽-大众销售事业部总经理安世豪很开心。去年一年间,奥迪品牌凭借39%的增长幅度和8万多辆销售业绩,使中国成为奥迪在世界上增长最快的市场。
十几年前就进入中国的奥迪汽车,很长一段时间内几乎成了公务车的代名词。最近几年,眼看着中国豪华车市场的爆炸性增长,奥迪发动了一系列品牌推广战略,努力改变"官车"形象。去年,它赞助了2006中国风尚大典,今年又正式启动了"奥迪英杰汇"计划和奥迪奥林匹克计划。在"英杰汇"计划中,奥迪选择了张曼玉作为形象大使,借此凸显其"尊贵、优雅、国际化"的品牌内涵。而按照"奥林匹克"计划,将有超过1000辆的奥迪高级轿车在奥运会期间用于奥组委的全球贵宾服务,其中包括奥迪A8L、奥迪Q7和奥迪A6L等高级用车。
以前埋头做市场的奥迪渐渐变得张扬了。在张曼玉眼中,"如果把奥迪比作一个男人的话,那么他一定是个进取、有安全感和稳重的男人"。
记者:安先生在来中国之前,就被公司内部公认为"最杰出的营销人才",那么,中国市场毕竟还是不同于欧美市场,市场的确很大,但也很复杂,竞争也很激烈,即使如此,您领导下的团队还是取得了不俗的业绩。请问这两年来是怎么做到的?
安世豪:2006年,奥迪品牌全线产品在中国市场销售火爆,全年总销量首度突破8万辆历史大关,达到80808台,同比增长39%,创下了一汽-大众奥迪品牌年度销量历史上的最好成绩。与此同时,奥迪品牌无论在用户满意度、经销商网络建设、用户服务等方面都取得了可喜的全面增长,再次扩大了它作为国内高档车市场领导者的优势。
这一成绩的取得得益于全年整个国内汽车市场的大幅增长,一汽集团和一汽-大众领导的支持,整个奥迪销售事业部团队的努力,以及一汽-大众奥迪品牌在品牌形象、产品、经销商网络服务多年所积累的优势,这包括---
第一是良好的品牌和用户形象。奥迪的用户群事业成功而又不事张扬,激情进取而又富有品位,是具有社会责任感的主流精英,与竞争对手有很大差别。
第二是奥迪拥有业界领先的产品和技术,如FSI、quattro、ASF、multitronicMMI等等。
第三是奥迪拥有国内唯一成熟的高档车制造基地---一汽-大众。
第四是奥迪的经销商网络优势。可以说,我们的经销商规模最大,网络覆盖面积最廣,服务水平最高、最成熟。而且今年更是获得了很难得的J.D.Power调查的双料冠军。
我还想说明的是,奥迪的成功不仅限于中国市场。在全球市场上,奥迪在2006年连续11年实现了创纪录的增长,销量首次超过了90万辆,增幅高达9.2%,超过了所有竞争对手。
记者:奥迪在中国很容易被套上"官车"的概念,最近几年,这种印象已经在改变了。请问安世豪先生,奥迪在这方面是怎么做的?今年启动的"奥迪英杰汇"计划是不是奥迪品牌形象战略的组成部分?
安世豪:奥迪在过去几年能取得这么快的发展,实现这么多的销量也得益于我们吸引了新出现的用户,即公司型的用户和私人型的用户。现在奥迪私人用车的占有量占70%以上。现在的政府用车在奥迪的销量中只占一小部分,这一小部分是我们最早从20年前累计,一直累计到现在的结果。对于我们来说,这不光是我们的品牌,或者是我们团队的贡献,而且是我们奥迪的产品非常符合他们的需要,同时我们奥迪一直以来在提供非常合理和全面的服务。
从去年开始,除了做基础工作之外,我们还把宣传也列为我们的工作重点之一。我们希望通过一系列的活动,来展现奥迪品牌的内涵。这包括品牌的核心技术,以及"尊贵、动感、进取"的品牌价值。
记者:您如何来定位奥迪的目标消费人群?
安世豪:对于我们来说,对奥迪品牌有一个清晰的定位是最重要的。奥迪品牌最想要传达的首先是核心价值,即"突破科技,启迪未来";现在我们也在传递着品牌的三个具体价值:尊贵、进取、动感;还有奥迪一直在强调我们的用户是一个特定群体,是社会精英,他们事业成功而不事张扬,激情进取而富有品位。
记者:奥迪会专为中国消费者设计新车吗?
安世豪:我们强调同一星球、同一品质、同一服务,只有全球化战略才会使品牌走得更远。我们现在设计新车,设计团队除了去美国还会到中国来采风,与经销商和消费者进行面对面的交流,在设计时考虑中国消费者的需求。我们发现中国消费者喜欢买豪华轿车,喜欢三厢车。
记者:就像其他豪华车品牌一样,中国也成为奥迪在世界上增长最快的市场。从去年开始,事实上豪华车的竞争就已经异常激烈了,请问2007年的奥迪将采取何种战略,以将竞争对手甩在后面?
安世豪:奥迪历来尊敬所有的竞争对手并欢迎竞争,我们认为,良性的竞争有利于整个行业的发展,并能给用户带来更多的利益。在全球,奥迪A6L在同级别车型的销量中已超过奔驰E级和宝马5系,成为世界第一。在德国市场上,奥迪已超过竞争对手。
在中国,无论是在国产高档B级还是C级车市场上,奥迪是市场上无可置疑的最领先的高档豪华轿车品牌。在品牌、产品、生产基地和服务网络以及用户形象方面,一汽-大众奥迪品牌的竞争优势是对手难以在短期内企及的,并且,我们不会固步自封,我们有充分的信心继续巩固和扩大这种领先优势。
记者:奥迪的技术实力毋庸置疑,它在推进节能和环境友好型汽车的进程中有何新进展?要知道,中国市场很大,但由于汽车尾气造成的污染也非常严重,中国未来需要节能环保的汽车。
安世豪:就节能技术而言,奥迪有着全球领先的TDI柴油发动机技术和顶尖的FSI燃油直喷发动机技术,具备强大动力和燃油经济性,这本身就是一个能源保护的理念。今年达沃斯"2007世界经济论坛年会"上,作为贵宾用车服务的奥迪A8首次使用了未来环保清洁型合成燃料(SynFuel),大大减少了尾气中的污染成分。最重要的是,奥迪现有车型的柴油发动机不需要另行改装,就可以使用该合成燃料。
同时,奥迪仍然是欧洲唯一生产系列混合动力车的厂商,其从事混合动力研发的历史早在1989年就开始了。2005年,在法兰克福车展上,奥迪公司首次展示了奥迪Q7混合动力概念车。
在中国市场上,我们一直支持并遵守政府对排放标准的政策,积极采用更多更加节能的发动机技术、空气阻力技术、ASF等体现环保概念的技术,并期待在中国市场发展柴油车这一环保的发动机形式。目前,和其他同级别、同排量的车型相比,奥迪的节能环保的优势是很明显的。
记者:以前您说过中国市场更像欧洲的市场,因为它的区域性比较强,现在您觉得中国市场未来的方向会更像哪个市场?
安世豪:从产品的比率来看,中国市场会更多地朝欧洲市场模式的方向发展,像美国那种遍地都是SUV的情况很难在中国出现。就现在整个市场的发展和人们对汽车的观念来看,中国现在更需要环保和节能的车。从这个角度来说,中国车市不会向美国车市模式发展。
记者:在本次上海车展上,奥迪将以何种阵营参展?
安世豪:奥迪公司与其中国合作伙伴一汽-大众汽车有限公司将在2号展馆携手展出14款在各自领域引领潮流的奥迪产品。其中,奥迪概念车S07的全球首发无疑将成为全场的焦点,而3月份在日内瓦车展首次展出的奥迪家族全新车系---奥迪A5和S5,也将同台上演其亚洲处子秀。
此外,奥迪品牌主力畅销车型国产奥迪A4、奥迪A6L,第三代顶级豪华SUV奥迪Q7,旗舰车型奥迪A8L,超级跑车奥迪R8,全新奥迪TT和国际汽车运动协会GTO级别赛事的冠军明星奥迪90quattro也将纷纷登场,共同演绎奥迪品牌的百年辉煌。