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从1981年航空业率先推出客户积分计划开始，直到客户积分计划在多个行业内被广泛应用，企业希望通过这一途径提高顾客忠诚度的目的始终都没有改变。
对电信行业客户积分计划的思考
【摘 要】
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从1981年航空业率先推出客户积分计划开始，直到客户积分计划在多个行业内被广泛应用，企业希望通过这一途径提高顾客忠诚度的目的始终都没有改变。
【机 构】
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中国电信股份有限公司北京研究院
【出 处】
：
通信世界
【发表日期】
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2007年27A期
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