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为了缓解新疆移动10060呼叫中心的客服压力，满足自动客服的要求，新疆移动采用AutonomyIDOL平台构建了自动客服系统，不仅整合了16个地州以及OA系统等数据，而且还实现在线客服应用。
新疆移动实现在线客服应用
【摘 要】
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为了缓解新疆移动10060呼叫中心的客服压力，满足自动客服的要求，新疆移动采用AutonomyIDOL平台构建了自动客服系统，不仅整合了16个地州以及OA系统等数据，而且还实现在线客服应用
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2008年30期
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