风险管理对急诊科护理质量及满意度的影响研究

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目的研究在急诊科实施护理风险管理对科室护理质量及患者满意度的影响。方法以本院急诊科2013年1月至2013年12月收治的200例患者作为对照组,期间实施常规急诊护理干预;再随机选择2014年1月至2014年12月本院急诊科收治的200例患者作为研究组,期间实施护理风险管理干预。比较两组护理质量、护理风险事件发生率及患者满意度。结果研究组基础护理、消毒隔离及护理文书等护理质量评分均显著高于对照组(P〈0.05);护理缺陷率、护理差错率及护理投诉率显著低于对照组(P〈0.05),风险事件呈报率则显著高于对照组
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