【摘 要】
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客户关系管理是以客户为中心,以企业与外部的业务交流为主导、以企业的前端业务应用为主的管理模式。对体育场馆实现客户关系管理理念,目的是加强经营者与客户之间的互动交流
【机 构】
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北京航空航天大学体育部,北京航空航天大学体育部 北京 100083 rrrrrrrrn,北京 100083
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客户关系管理是以客户为中心,以企业与外部的业务交流为主导、以企业的前端业务应用为主的管理模式。对体育场馆实现客户关系管理理念,目的是加强经营者与客户之间的互动交流,主动地、规范地满足客户服务需求,向客户提供个性化的服务,开创高校体育场馆资源管理的新局面。
Customer relationship management is a customer-centric, business-to-business and external-oriented business led by the front-end business applications-based management. The purpose of implementing customer relationship management concept for stadiums and gymnasiums is to strengthen the interaction between managers and clients, to meet customer service needs proactively and standardizedly, to provide personalized services to customers and to create a new situation in the management of resources for stadiums and gymnasiums in colleges and universities.
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