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由于服务产品的易变特性，使得服务业在服务产品定位战略上增加了一定的难度。研究服务产品定位，必须研究服务产品易变性的影响。服务产品易变性主要体现在服务过程的复杂性和发散性。本文从探讨服务过程的复杂性和发散性的概念出发，探讨其对服务营销战略的影响。
服务产品的易变性分析
【摘 要】
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由于服务产品的易变特性，使得服务业在服务产品定位战略上增加了一定的难度。研究服务产品定位，必须研究服务产品易变性的影响。服务产品易变性主要体现在服务过程的复杂性和发
【机 构】
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沈阳理工大学经济管理学院
【出 处】
：
集团经济研究
【发表日期】
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2006年06S期
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