很久以来,很多企业在上ERP后出现了这样一个怪圈 :上ERP系统前,大家普遍认为上了之后,工作会很轻松,工作量会减轻很多,但上了ERP后,操作层会普遍反映工作量增大,操作麻烦,进而抵触系统。
　　出现这种怪圈的原因究竟何在呢?
　　其实细究下来,这个怪圈的来源就是公司的管理层……
　　因为新系统和新流程虽然上了,但是很多管理层只是把它们当作一个方便获取信息的阅读器,该做的工作之前怎么做,现在仍是怎么做,以致出现“系统是系统,流程是流程,企业实际运作还是老一套”的现象。有的甚至只是把ERP当作一个查账和查销量的进销存系统,强一点的是MRP+财务的ERP系统,弱一点的企业则是能把财务模块在系统里面整明白了,就算是不错了。
　　而实际上,企业开会研讨出来的管理运作流程是用来约束操作者的,但流程发起方、审批方都在管理层手上,如果他们这个来源都不做适当约束的话,谈何ERP真正的运转,谈何流程真正的规范,谈何给操作者减轻工作量呢?
　　老板们总是一方面要求系统恨不得把他所有想看的东东都在JDE里面实现,而盲目地赶制着一个又一个流程和规定,而另一方面自己一不遵守,二不去大力推广和支持……如此循环反复,信息化的效果可想而知。
　　在做ERP的这几年当中,我们看到和听到太多管理层都是如此这般的里里外外地忽悠着,给企业穿一个ERP外衣,为制定流程而制定流程,而不是为了优化流程和管理水平去制定和推广流程……还有的企业更绝,老板们通过种类繁多的流程和系统来不断要求和规范员工,结果导致消化不良。
　　老板们想通过系统来看企业的各种资源到底是怎么跑了的,那笔有问题的数和钱到底有什么问题?怎么追踪到……而员工们为了交差和保住自己的饭碗,管理层也为了自己的业绩,也是心照不宣的各搞各的。老板们要在JDE当中看报表,员工除了完成之前每天必须完成的工作(上新系统新模块之前的纯手工作业)的同时,还要花大量时间录入数据做报表做解释给老板们看……长此以往,大家能不互相抱怨和指责嘛?到最后都会找理由说系统不好用,不上手。
　　任何一种ERP系统只是起到优化企业流程,完善企业管理流程和规范企业运作的促进作用,而不是上了ERP就万事大吉了!
　　上面所说的那种怪圈,说白了是那些上ERP的企业员工和管理者们与企业不是一条心,他们认为上ERP和做好ERP是外部顾问、内部顾问和开发人员之间的事情,和他们无关,他们做他们的,他们日常工作还是按照之前怎么高兴怎么来,怎么方便怎么来,完全不顾新的流程已经颁布,新的规定已经在运行……这样的状况下怎么可能会协力同心地把ERP系统上好做好,把企业的管理流程运作优化好?
　　所以笔者觉得,一个企业上ERP之前最好多问自己几个为什么?我们的管理成熟了没有?我们平常是按照流程来做的工作嘛?我们经得起系统的严格要求和束缚嘛?特别是管理层,你真的为了企业在管理吗?
　　总之,上ERP,只有端正态度,正确认识自己要达到的目标,才会全心全意地投入到项目中,ERP项目才会真正成功。