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摘要： 工程机械设备是目前大型露天矿山主要辅助工具，承担着矿山生产中主要的生产辅助任务，露天矿工程机械设备种类众多，一般包括平地机、推土机、液压挖掘机等。本文就几种大型工程机械设备在神宝公司的使用，对其运作状态、维修质量、售后服务等进行客观比较、评价并分析其原因。
关键词：进口；工程机械；运行；评价
1.国内外工程机械发展现状
进入21世纪，世界工程机械市场企业兼并重组的浪潮迭起，在除中国市场以外，世纪排名前10位的工程机械巨头占据了85%的市场份额，世界范围内，整个行业的产业集中度也在加剧，工程机械行业呈现加速增长的趋势，而作为重要的推动因素之一，中国经济的迅猛发展，以及由此所引发的巨大基础设备建设投入，使得中国的工程机械市场越来越成为跨国企业“兵家必争”之地，中国工程机械产品销量占据世界工程机械总销量的比例也由2000年的不足10%，一跃上升到22%，由此成为世界工程机械行业重要“一级”，同时，涌现出例如中联重科、三一重工、徐工集团等世界知名品牌。
2.进口大型工程机械使用情况
2.1 进口大型工程机械概况
神宝公司露天矿进口大型工程机械共5大品牌23台，固定资产原值1.24亿元，其中卡特彼勒11台，设备原值7324万元；日立建机5台，设备原值2926万元；小松2台，设备原值737万元，利勃海尔2台，设备原值676万元，沃尔沃3台套，设备原值820万元。可以看出进口工程机械中卡特彼勒设备无论是数量，还是资产占比都远远高于其它品牌的产品，一步具体印证了其全球工程机械“老大”的地位。
2.2 设备运行情况
2.2.1 故障时间及出动率对比
虽然，卡特彼勒工程机械设备无论是在全球范围内还是在神宝公司，其占有率均具有明显的优势，但经过多年的使用和观察，卡特彼勒的设备也暴露出一些产品质量、售后服务、维修质量等诸多问题。
通过对卡特彼勒、小松、沃尔沃设备使用状态和故障时间对比不难发现，卡特彼勒设备影响了神宝公司生产效率的提高和设备正常运行，为设备的安全管理埋下了隐患。设备运行状态对比表。
2.2.2卡特彼勒设备突出问题
（1）卡特彼勒产品累计故障时间占运行时间的45%。
（2）同一台设备的同一关键部件在短时间内先后出现故障，并反复处理。
（3）不同类型的设备的相同关键部件（如变速箱）频繁出现故障，售后方的重视程度不够。
（4）8#和9#两台D10T型履带推土机为同批购买，保养及用油均为同一标准，8#推土机运行较正常，而9#推土机先后更换变数箱及5台行走泵，卡特彼勒公司及代理商不能及时鉴定其故障原因。
（5）5#和7# 两台24M平地机的空气滤芯时隔1天，先后起火。经现场鉴定，使用方与卡特彼勒公司初步认定是配件质量造成的事故，而威斯特公司却一再的搪塞，不给予明确的答复，致使5#平地机停机3个多月。
（6）设备安装时甚至出现了边减螺丝不紧固，发生减速器漏油的事件。
2.3 卡特彼勒工程机械设备存在问题初步分析
2.3.1配件到货周期长
威斯特公司做为卡特彼勒公司在中国的总代理商，在海拉尔地区没有备件库，致使需更换的配件少则2个月，多则半年才可由国外海运抵达使用单位。
2.3.2技术水平欠缺
威斯特公司售后服务人员不能准确判断故障点，查不出故障原因，导致设备一直带病运行或长时间停机。
2.3.3代理商服务质量较差
设备售后服务质量直接影响设备寿命周期费用和综合效率，影响到设备全过程管理的每一个细节，尤其是设备的技术和设计缺陷对设备投入运行后的动态管理至关重要。卡特彼勒公司的产品售后服务是委托其代理商威斯特公司操作的，这也是卡特彼勒的销售模式。其弊端就是当故障出现时，造成两个公司为维护自身的经济利益互相“扯皮”并且往使用单位“推诿”的现象。设备故障时，经常发生卡特彼勒公司代理商（维斯特）应急反应明显滞后，一是采取拖延时间至质保期后，并以此为由，不提供售后服务，导致部分设备带病运行或长时间停机；二是即使到了现场，每天的工作时间较短，根本不重视甲方生产与经济损失。致使最终受害的只有设备使用方。
2.3.4产品质量下降
近几年，卡特公司由于受经济形势影响，公司内部经过降薪、削减员工和买断员工工龄等行为，致使部分管理人员及技术人员流失，导致产品设计存在缺陷，产品质量下降，代理商威斯特公司售后服务品质直线下滑。神宝公司近几年购置的几台设备也是这段历史时期生产的缺陷产品之一。
2.3.5不重視中国市场
大、中型工程机械的市场一直被美、日、欧等国主导，而欧洲设备在大型化上无法与日、美匹敌，加之其它因素，只剩美国一家独占中国大型工程机械市场。美国可以合理的认为：中国非美国设备不买。加之美国对中国高精尖技术的封锁，致使设备设计陈旧、质量下滑、售后服务不到位。
3.结论
通过对卡特彼勒公司、小松公司、沃尔沃公司设备多年使用过程中的运行效果、故障处理、售后服务等方面的分析，认为小松公司和沃尔沃公司的设备质量和性能良好、售后服务到位。而卡特彼勒公司的设备运行状况较差、设计有缺陷、其代理商的售后服务质量堪忧。今后，要严格卡特彼勒公司设备的初验，加强其设备使用中的检查、维护和保养，防患于未然，减少故障频率，使之对生产的影响降至最低限度。
作者简介：裴世友（1959-），男，高级工程师，毕业于黑龙江八一农垦大学，现任神华宝日希勒能源有限公司机电管理部经理，从事煤矿机电设备管理工作。
关键词：进口；工程机械；运行；评价
1.国内外工程机械发展现状
进入21世纪，世界工程机械市场企业兼并重组的浪潮迭起，在除中国市场以外，世纪排名前10位的工程机械巨头占据了85%的市场份额，世界范围内，整个行业的产业集中度也在加剧，工程机械行业呈现加速增长的趋势，而作为重要的推动因素之一，中国经济的迅猛发展，以及由此所引发的巨大基础设备建设投入，使得中国的工程机械市场越来越成为跨国企业“兵家必争”之地，中国工程机械产品销量占据世界工程机械总销量的比例也由2000年的不足10%，一跃上升到22%，由此成为世界工程机械行业重要“一级”，同时，涌现出例如中联重科、三一重工、徐工集团等世界知名品牌。
2.进口大型工程机械使用情况
2.1 进口大型工程机械概况
神宝公司露天矿进口大型工程机械共5大品牌23台，固定资产原值1.24亿元，其中卡特彼勒11台，设备原值7324万元；日立建机5台，设备原值2926万元；小松2台，设备原值737万元，利勃海尔2台，设备原值676万元，沃尔沃3台套，设备原值820万元。可以看出进口工程机械中卡特彼勒设备无论是数量，还是资产占比都远远高于其它品牌的产品，一步具体印证了其全球工程机械“老大”的地位。
2.2 设备运行情况
2.2.1 故障时间及出动率对比
虽然，卡特彼勒工程机械设备无论是在全球范围内还是在神宝公司，其占有率均具有明显的优势，但经过多年的使用和观察，卡特彼勒的设备也暴露出一些产品质量、售后服务、维修质量等诸多问题。
通过对卡特彼勒、小松、沃尔沃设备使用状态和故障时间对比不难发现，卡特彼勒设备影响了神宝公司生产效率的提高和设备正常运行，为设备的安全管理埋下了隐患。设备运行状态对比表。
2.2.2卡特彼勒设备突出问题
（1）卡特彼勒产品累计故障时间占运行时间的45%。
（2）同一台设备的同一关键部件在短时间内先后出现故障，并反复处理。
（3）不同类型的设备的相同关键部件（如变速箱）频繁出现故障，售后方的重视程度不够。
（4）8#和9#两台D10T型履带推土机为同批购买，保养及用油均为同一标准，8#推土机运行较正常，而9#推土机先后更换变数箱及5台行走泵，卡特彼勒公司及代理商不能及时鉴定其故障原因。
（5）5#和7# 两台24M平地机的空气滤芯时隔1天，先后起火。经现场鉴定，使用方与卡特彼勒公司初步认定是配件质量造成的事故，而威斯特公司却一再的搪塞，不给予明确的答复，致使5#平地机停机3个多月。
（6）设备安装时甚至出现了边减螺丝不紧固，发生减速器漏油的事件。
2.3 卡特彼勒工程机械设备存在问题初步分析
2.3.1配件到货周期长
威斯特公司做为卡特彼勒公司在中国的总代理商，在海拉尔地区没有备件库，致使需更换的配件少则2个月，多则半年才可由国外海运抵达使用单位。
2.3.2技术水平欠缺
威斯特公司售后服务人员不能准确判断故障点，查不出故障原因，导致设备一直带病运行或长时间停机。
2.3.3代理商服务质量较差
设备售后服务质量直接影响设备寿命周期费用和综合效率，影响到设备全过程管理的每一个细节，尤其是设备的技术和设计缺陷对设备投入运行后的动态管理至关重要。卡特彼勒公司的产品售后服务是委托其代理商威斯特公司操作的，这也是卡特彼勒的销售模式。其弊端就是当故障出现时，造成两个公司为维护自身的经济利益互相“扯皮”并且往使用单位“推诿”的现象。设备故障时，经常发生卡特彼勒公司代理商（维斯特）应急反应明显滞后，一是采取拖延时间至质保期后，并以此为由，不提供售后服务，导致部分设备带病运行或长时间停机；二是即使到了现场，每天的工作时间较短，根本不重视甲方生产与经济损失。致使最终受害的只有设备使用方。
2.3.4产品质量下降
近几年，卡特公司由于受经济形势影响，公司内部经过降薪、削减员工和买断员工工龄等行为，致使部分管理人员及技术人员流失，导致产品设计存在缺陷，产品质量下降，代理商威斯特公司售后服务品质直线下滑。神宝公司近几年购置的几台设备也是这段历史时期生产的缺陷产品之一。
2.3.5不重視中国市场
大、中型工程机械的市场一直被美、日、欧等国主导，而欧洲设备在大型化上无法与日、美匹敌，加之其它因素，只剩美国一家独占中国大型工程机械市场。美国可以合理的认为：中国非美国设备不买。加之美国对中国高精尖技术的封锁，致使设备设计陈旧、质量下滑、售后服务不到位。
3.结论
通过对卡特彼勒公司、小松公司、沃尔沃公司设备多年使用过程中的运行效果、故障处理、售后服务等方面的分析，认为小松公司和沃尔沃公司的设备质量和性能良好、售后服务到位。而卡特彼勒公司的设备运行状况较差、设计有缺陷、其代理商的售后服务质量堪忧。今后，要严格卡特彼勒公司设备的初验，加强其设备使用中的检查、维护和保养，防患于未然，减少故障频率，使之对生产的影响降至最低限度。
作者简介：裴世友（1959-），男，高级工程师，毕业于黑龙江八一农垦大学，现任神华宝日希勒能源有限公司机电管理部经理，从事煤矿机电设备管理工作。