浅谈医院减少投诉的防范对策

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目的:医院要加强法律法规、规章制度、医德医风的学习和教育,加强医患情感的沟通,使医务人员树立“以病人为中心”的思想,切实改善服务理念,主动与患者建立平等的关系,缓解医患关系。 Objective: The hospital should strengthen laws and regulations, rules and regulations, medical ethics learning and education, strengthen the emotional communication between doctors and patients so that medical staff to establish a “patient-centered” thinking, and effectively improve the service concept, take the initiative to establish with patients Equal relationship, ease the doctor-patient relationship.
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