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目的：结合重症医学科的特殊性，为减少护患纠纷的发生，使患者及其家属在护理中积极配合，取得医疗预期目标。方法：运用换位思考的方法提高ICU护士沟通技巧达，有效取得患者及家属合作。结果：换位思考的方法指导ICU护士与家属、病人有效沟通，缓解ICU护士和患者及家属之间的矛盾，护理纠纷发生减少。结论：通过积极与患者及家属沟通，大大减少了医疗纠纷的发生。