【摘 要】
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供电服务是国网公司的生命线,"你用电,我用心"是国网公司的服务理念。供电服务工作要以市场为导向,以客户为中心,以客户满意为目的。目前,供电服务体系最不完善的地方是基层
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供电服务是国网公司的生命线,"你用电,我用心"是国网公司的服务理念。供电服务工作要以市场为导向,以客户为中心,以客户满意为目的。目前,供电服务体系最不完善的地方是基层班组的协调性和执行力,是服务客户"最后一公里"的问题。黄冈公司通过"全能型"供电所创建和完善六大基层服务体系(组织、基础、指挥、执行、支撑、考核),打破专业壁垒,加强业务协同,建立"全能型"供电服务网格,强化服务执行力,实现供电服务快速响应及处理能力的快速提升。
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