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[摘要]：社会预警体系健全与否，是社会进步的重要标志之一，并已上升到国家战略高度。医院作为社会主义市场重要组成部分，随着各项事业以及周围环境的不断发展而进步，其队伍的稳定性开始面对日趋严峻的考验，医患关系紧张、医疗纠纷等问题不断出现。如何有效地预防和处理各种类型的群体性突发事件，已成为保持医疗卫生事业稳定发展中最为关键环节之一，而建立健全医院思想政治工作的相关应急预案体系这一做法，是将各项工作加以规范化的一种可行的方案。成功地预防和处置群体性突发事件这一问题，是全社会所关注的焦点问题。在医院中思想政治工作应急预案体系的建立更是关系到大局稳定，故而这一举措可以被定义为维护医院安全稳定并以此支持事业发展的关键一步。本文针对这一状况，提出相应的解决方案。
[关键词]：医院 思想政治工作 应急预案 体系
众所周知，社会预警体系健全与否是社会进步的重要标志之一。而相关的文件更是将其上升到了国家战略这一高度。而作为社会主义市场重要组成部分的医院，则随着各项事业以及周围环境的不断发展进步，面对日趋严峻的考验，队伍的稳定性开受到威胁，从医患关系紧张、医疗纠纷等问题不断增加的情况可看出医疗市场不容乐观的形势。故而如何有效地预防和处理各种类型的群体性突发事件，已成为保持医疗卫生事业稳定发展的重要关键环节之一，建立健全医院思想政治工作的相关应急预案体系这一做法，是将各种类型工作加以规范化的一种可行的方案。
一、明确医院思想政治工作应急预案工作的指导思想
认真贯彻中共一段时间以来形成的一系列会议和文件精神，以科学的思想体系为指导，全面贯彻落实相关法律法规和各类文件中体现出来的精神，以此来形成有关于医院思想政治工作应急预案的各方面体系机制，从而尽最大努力来推动医院思想政治工作的深入开展，提升医院应对突发事件的能力，为医疗事业做出应有的贡献。
二、建立医院思想政治工作应急预案体系
1.把握医院思想政治工作应急预案体系内涵
一般而言，医院思想政治工作应急预案体系可以定位为整个医疗业务工作中的几乎所有类型的安全应急预案：包括员工关注的热点、病患关心的诸多形式和内容的疑难问题、医院突发事件之类情况的应急预案。在对其的逐步制定和完善过程中应明确责任人和各种应急措施及其作用，明确问题情况并判断责任人。同时周密考虑问题，以保证思想政治工作可以做到“以理服人”。并在排除困难、解决问题过程中能够准确选择对策，并严格按预案系统程序和方法解决问题。
2.规范实施医院思想政治工作应急预案系统
在执行方法方面，应援引相关的医院管理体系内容，来有效地强化宣传和定期检查，同时也及时总结实施情况，尤其强调长远计划的制定这一工作环节，以此来形成思想政治工作的长效机制，即由“被动”变为“主动”。在内容层面，则应将“三个有利于”为代表的一系列社会主义价值观作为是非判断标准，同时以解决问题、维护权益等作为已任，从而避免思想政治工作被“架空”的情况，将其真正落到实处。
3.思想政治工作应急预案还应注重加强对突发事件的研究
突发事故出现时，有了应急预案之后，其中的一切相关活动都能有章可循。就不至于在突发事件中方寸大乱，并可以进而从容应对，以使得思想政治工作应急预案能够真正为医疗卫生事业的深入发展真正起到“保驾护航”的作用。
三、稳步实施医院思想政治工作应急预案
1.加强宣传教育，全面提高认识
由于改革发展中可能会发生各种形式的问题，而是否能及时获取、分析、监控各种形式的信息，往往会对正确判断、全面掌控局势有着非同寻常的意义，尤其是面对突发事件、复杂局面时更是如此。故而，在建立健全医院思想政治工作应急预案系统的过程中，有必要切实加强教育和培训，使之获得认同感的同时，也教育医务人员在活动中严格遵守有关法律法规和规章制度，恪守医德，改善服务态度。
2.结合岗位管理，狠抓苗头防范
思想政治工作应急预案系统的形成过程中，更应注意更新员工思想观念。在此方面的传统做法往往仅限于说教，难以引起兴趣和认同。故而有必要切实将思想政治工作方式及时“更新”。即将其与医疗工作实践相结合，使之成为常规工作的一部分。结合岗位实际危险因素坐在，落实相关防范措施，从而有效避免重大医疗纠纷和事故发生，最大限度减少损失。
3.明确工作责任，创新防范模式
建立医院思想政治工作应急预案中的重要一步，在于明确岗位“内容”，从而使得权、责、利三者能够紧密结合，即所谓涉及各方面的“一体化”管理。尤其是思想政治工作岗位上绝大多数属于兼职人员，很多负责人又同时担当思想政治工作第一责任人的角色。同时相关岗位安全防范都有明确责任人，使面广量大的思想政治工作开拓出人人有责任、全员参与的新模式。
4.考评创新
传统的考核评价思想政治工作的方法形式生硬，只重视工作量，不利于对思想政治工作实际效果作出综合评价，逐步改进现有的评价考核体系，科学、全面的考核方法转变是必要的。激励能产生原始动力，在医院思想政治工作中，合理使用激励作用，调动广大医院职工的积极性，不断进取创新，树立共同理想，增强职工事业心和责任感，为医院的发展作出贡献。这也是应急预案体系建立的基础。在考核中，不能把经济效益作为衡量思想政治工作的唯一标准，应结合医德医风、技术创新等，采用科学的、客观的、合理的方法进行综合性考核，营造一个良好的工作氛围，使职工在统一的思想指导下，对医院的目标、准则、观念产生深刻的认识。当前形势下的形势和任务，已迫使我们必须勇于承担历史责任，只有不断地总结经验教训，不断开拓创新，医院思想政治工作才得以发展，这是建立起应急预案的基础。
5.坚持科学发展不断完善管理体系
医院思想政治工作应急预案并非可以一劳永逸地解决的问题。其除了应随着周围环境的发展变化而调整之外，更应针对医院思想政治工作的具体情况来开展之。故而医院有必要时刻围绕解决医药购销和医疗服务过程中“出场率”较高的问题，尤其是注重反腐、纠风制度的建立健全，包括超常使用药品的预警、集中招标采购相关器物、医德医风考评档案的建立等众多制度措施的落实方面更应如此。针对长期以来对医疗工作者思想问题只能做出“应急处理”，却缺乏预见性的情况，应建立和完善医院思想政治工作应急预案系统，使思想政治工作由“应急”向“超前预测”转变。及时发现苗头问题并化解之。
建立医院思想政治工作应急预案系统这一工作过程，要把尽最大努力加快医疗卫生事业稳定发展这一工作目标放在首位，并以此来维护广大职工和病患等众多方面的共同利益，以期真正促进医患关系等各方面关系和谐发展。为此，医院的思想政治工作者必须要以高度负责的态度，进一步在坚定信心的基础上，力求工作务实创新，以之来营造出适应医院的长远发展的思想政治工作新局面。
参考文献：
[1]樊翔斌.以人为本创新医院思想政治工作[J].中医药管理杂志.2009（05）.p24
[2]黄豪，黄英，罗鸿宇，余秀君，黄艳.制定医院应急预案完善医院应急体系[J].西部医学.2008（04）.p35
[3]陈志强.公立医院思想政治工作新思路[J].中国医院.2008（07）.p7
[关键词]：医院 思想政治工作 应急预案 体系
众所周知，社会预警体系健全与否是社会进步的重要标志之一。而相关的文件更是将其上升到了国家战略这一高度。而作为社会主义市场重要组成部分的医院，则随着各项事业以及周围环境的不断发展进步，面对日趋严峻的考验，队伍的稳定性开受到威胁，从医患关系紧张、医疗纠纷等问题不断增加的情况可看出医疗市场不容乐观的形势。故而如何有效地预防和处理各种类型的群体性突发事件，已成为保持医疗卫生事业稳定发展的重要关键环节之一，建立健全医院思想政治工作的相关应急预案体系这一做法，是将各种类型工作加以规范化的一种可行的方案。
一、明确医院思想政治工作应急预案工作的指导思想
认真贯彻中共一段时间以来形成的一系列会议和文件精神，以科学的思想体系为指导，全面贯彻落实相关法律法规和各类文件中体现出来的精神，以此来形成有关于医院思想政治工作应急预案的各方面体系机制，从而尽最大努力来推动医院思想政治工作的深入开展，提升医院应对突发事件的能力，为医疗事业做出应有的贡献。
二、建立医院思想政治工作应急预案体系
1.把握医院思想政治工作应急预案体系内涵
一般而言，医院思想政治工作应急预案体系可以定位为整个医疗业务工作中的几乎所有类型的安全应急预案：包括员工关注的热点、病患关心的诸多形式和内容的疑难问题、医院突发事件之类情况的应急预案。在对其的逐步制定和完善过程中应明确责任人和各种应急措施及其作用，明确问题情况并判断责任人。同时周密考虑问题，以保证思想政治工作可以做到“以理服人”。并在排除困难、解决问题过程中能够准确选择对策，并严格按预案系统程序和方法解决问题。
2.规范实施医院思想政治工作应急预案系统
在执行方法方面，应援引相关的医院管理体系内容，来有效地强化宣传和定期检查，同时也及时总结实施情况，尤其强调长远计划的制定这一工作环节，以此来形成思想政治工作的长效机制，即由“被动”变为“主动”。在内容层面，则应将“三个有利于”为代表的一系列社会主义价值观作为是非判断标准，同时以解决问题、维护权益等作为已任，从而避免思想政治工作被“架空”的情况，将其真正落到实处。
3.思想政治工作应急预案还应注重加强对突发事件的研究
突发事故出现时，有了应急预案之后，其中的一切相关活动都能有章可循。就不至于在突发事件中方寸大乱，并可以进而从容应对，以使得思想政治工作应急预案能够真正为医疗卫生事业的深入发展真正起到“保驾护航”的作用。
三、稳步实施医院思想政治工作应急预案
1.加强宣传教育，全面提高认识
由于改革发展中可能会发生各种形式的问题，而是否能及时获取、分析、监控各种形式的信息，往往会对正确判断、全面掌控局势有着非同寻常的意义，尤其是面对突发事件、复杂局面时更是如此。故而，在建立健全医院思想政治工作应急预案系统的过程中，有必要切实加强教育和培训，使之获得认同感的同时，也教育医务人员在活动中严格遵守有关法律法规和规章制度，恪守医德，改善服务态度。
2.结合岗位管理，狠抓苗头防范
思想政治工作应急预案系统的形成过程中，更应注意更新员工思想观念。在此方面的传统做法往往仅限于说教，难以引起兴趣和认同。故而有必要切实将思想政治工作方式及时“更新”。即将其与医疗工作实践相结合，使之成为常规工作的一部分。结合岗位实际危险因素坐在，落实相关防范措施，从而有效避免重大医疗纠纷和事故发生，最大限度减少损失。
3.明确工作责任，创新防范模式
建立医院思想政治工作应急预案中的重要一步，在于明确岗位“内容”，从而使得权、责、利三者能够紧密结合，即所谓涉及各方面的“一体化”管理。尤其是思想政治工作岗位上绝大多数属于兼职人员，很多负责人又同时担当思想政治工作第一责任人的角色。同时相关岗位安全防范都有明确责任人，使面广量大的思想政治工作开拓出人人有责任、全员参与的新模式。
4.考评创新
传统的考核评价思想政治工作的方法形式生硬，只重视工作量，不利于对思想政治工作实际效果作出综合评价，逐步改进现有的评价考核体系，科学、全面的考核方法转变是必要的。激励能产生原始动力，在医院思想政治工作中，合理使用激励作用，调动广大医院职工的积极性，不断进取创新，树立共同理想，增强职工事业心和责任感，为医院的发展作出贡献。这也是应急预案体系建立的基础。在考核中，不能把经济效益作为衡量思想政治工作的唯一标准，应结合医德医风、技术创新等，采用科学的、客观的、合理的方法进行综合性考核，营造一个良好的工作氛围，使职工在统一的思想指导下，对医院的目标、准则、观念产生深刻的认识。当前形势下的形势和任务，已迫使我们必须勇于承担历史责任，只有不断地总结经验教训，不断开拓创新，医院思想政治工作才得以发展，这是建立起应急预案的基础。
5.坚持科学发展不断完善管理体系
医院思想政治工作应急预案并非可以一劳永逸地解决的问题。其除了应随着周围环境的发展变化而调整之外，更应针对医院思想政治工作的具体情况来开展之。故而医院有必要时刻围绕解决医药购销和医疗服务过程中“出场率”较高的问题，尤其是注重反腐、纠风制度的建立健全，包括超常使用药品的预警、集中招标采购相关器物、医德医风考评档案的建立等众多制度措施的落实方面更应如此。针对长期以来对医疗工作者思想问题只能做出“应急处理”，却缺乏预见性的情况，应建立和完善医院思想政治工作应急预案系统，使思想政治工作由“应急”向“超前预测”转变。及时发现苗头问题并化解之。
建立医院思想政治工作应急预案系统这一工作过程，要把尽最大努力加快医疗卫生事业稳定发展这一工作目标放在首位，并以此来维护广大职工和病患等众多方面的共同利益，以期真正促进医患关系等各方面关系和谐发展。为此，医院的思想政治工作者必须要以高度负责的态度，进一步在坚定信心的基础上，力求工作务实创新，以之来营造出适应医院的长远发展的思想政治工作新局面。
参考文献：
[1]樊翔斌.以人为本创新医院思想政治工作[J].中医药管理杂志.2009（05）.p24
[2]黄豪，黄英，罗鸿宇，余秀君，黄艳.制定医院应急预案完善医院应急体系[J].西部医学.2008（04）.p35
[3]陈志强.公立医院思想政治工作新思路[J].中国医院.2008（07）.p7