“老师，我的学习成绩是班上最好的，而且我也积极参加学校的各项活动，可同学们为什么不选我当班长呢？”看着小诗那委屈的样子，我也感觉难以理解。
　　每年开学一个月后，我都会组织班干部竞选活动，同学们根据这一个月的观察以及竞选人的演讲公开投票。小诗二年级时是班长，开学这一个月是代理班长，性格外向，爱好广泛，成绩非常优秀。而小方相对比较内向，话不多，在担任代理小组长的这一个月中总是默默做好自己的事情。演讲时，小诗激情澎湃，小方语气平和。无论从哪个角度来看，小诗当选的可能性都高于小方。难道小诗因为工作原因得罪了同学？为此，我以“说说我的投票理由”为题开展了一次不记名的问卷调查。
　　孩子们很直接地表达了自己的想法，原来大家认为小诗锋芒太盛，每每有人犯了错誤，她总是一通指责，不给人辩解的机会。即便对待朋友，她也让人有一种“都得听她的”感觉，她的出现甚至比老师的出现更让人紧张。而小方则不然，她总是笑眯眯的，有人犯了错误，她也是笑眯眯地帮助改错，再轻轻地说一句“下次不要再这样了”。小诗澎湃热情的演讲不仅没给自己多拉几票，相反，同学们马上想到的就是她的“自以为是”。
　　我把调查结果说给小诗听，小诗更加委屈了：“如果我不严厉点，他们能听我的吗？”看着激动的小诗，我知道此时再多的说教都不会有任何的效果。我建议她先静下心来，从班长的光圈中走出来，用心观察一下小方的工作方式。
　　两天后，小诗再次找到我，她告诉我，她发现小方对待同学确实总是笑眯眯的，可同学们就是听她的话，她很想知道其中的原因。
　　我没有直接告诉她原因，而是给她讲了一个小故事：从前，有一个小世界，这个小世界里的所有东西都可以讲话。山瓮声瓮气地说、河用唱歌般的调子说、花与草嘁嘁喳喳地说……为了让大家都能清楚地听到自己的声音，它们只好越来越大声地说话。直到有一天，一个小姑娘告诉它们：“从现在开始，请你们换一种方式来表达你们的意思。”从此，这个小小的世界每天都发生着神奇的变化：花学会了用香气谈话，草把想说的话凝结成了晶莹的露珠，河开始无休无止地制造浪花，树用脉络表达它们的思想，山没有找到自己的方式，就选择了沉默……小世界变得更加和谐了。
　　听完故事后，小诗沉默了。
　　我以此为契机开展了“这样相处我喜欢”的主题班会活动。活动中，我请同学们围绕“日常生活与学习中最喜欢交往的人”和“我喜欢与××交往的原因”两个方面进行了畅谈：“我最喜欢的是××，无论做什么事情，他都会想着我。”“我最喜欢的是××，她会非常热情地帮助我。”“我最喜欢的是××，她和我说话总让我感觉非常舒服。”……交流中，孩子们也谈到了不喜欢交往的人，比如，自以为是、傲慢无礼的人等。
　　“与人交往是有技巧的，交往中沟通的方法很重要。比如，倾听别人的心声，因为倾听才能真正了解别人的需求;比如，适时的鼓励，因为赏识可以让彼此的心贴得更近;比如，温和地表达自己的想法，因为尊重可以让相互的关系更加融洽……如果沟通简单粗暴，那么，即便你的出发点是为了别人好，别人也不会感受到你的好。”小结时，我看到小诗的头慢慢低下了。
　　严厉可能让同学们害怕，若只为了管理，人心就会渐行渐远。赢得人心不能靠强制，温情的沟通才能让彼此更温暖。
　　（作者单位：山东省荣成市第十一中学）