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摘要：直播电商作为近两年来电商行业的新形态出现，深受市场青睐并以不可控的形式飞速发展，直播为代表的KOL带货模式由于其体验效果更佳转化率更好成为电商平台的新宠。笔者通过考察杭州周围创业园区的若干家大型电商公司了解到，直播带货产生的利润平均占比一个公司总利润的60%或以上，因此，围绕直播电商的存在给电商行业带来了哪些变革及其未来发展趋势如何，笔者展开具体的研究分析。
关键词：直播电商;KOL;带货模式
中国电商行业已进入发展的成熟阶段。2016年被称为电商直播元年，直播平台亦如雨后春笋般出现，国内短期内涌现近300家电商直播平台，直播的用户和看直播的观众及流量池情况也突飞猛涨。而大多数直播平台和做直播的用户大多数专注于直播游戏，直播才艺演示，只有蘑菇街的电商平台第一个试水直播带货，打开了“直播+内容+平台”的新局面。
据统计，如今蘑菇街的直播带货利润额占比整个平台的40%。2016和2017年淘宝和京东先后入局直播带货频道，也是直播飞速发展的两年。直到2020年，新冠疫情的突如其来给我国经济带来全面冲击的同时却为电商直播行业带来新的契机，人民足不出户为电商直播带来巨大的流量来源，于是，线下的商场实体店、传统的零售行业，不管是老板还是柜员都纷纷变身电商主播，紧接着，明星、市长和县长陆续进入直播间，产生了巨额的带货订单。
有数据预测，2020年中国直播电商的交易额将突破6000亿，因此电商直播的风头尚在，随着5G时代的到来，笔者认为电商直播的发展将大有可为。
1.直播电商的现状
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示2020年中国观看在线直播的用户规模将达5.24亿人，涵盖游戏、选秀、生活、唱歌才艺、电商带货直播等，该数据充分说明做直播和观看直播正在成为人们上网的日常习惯之一。
从最初的蘑菇钉直播平台开创之后，紧接着淘宝和京东直播进入人们视线。此外很多平台如抖音、快手一开始以短视频为主，现在也陆续开通直播功能。2018年短视频起家的快手和抖音陆续推出直播功能进行带货，2019年腾讯开启直播带货渠道，同年，小红书和拼多多也开启直播业务，一时间直播电商成为互联网平台的新手段。
2.直播电商的优势劣汰分析
2.1优势分析
通过直播可以让用户体验感更强，用户通过观看直播可以更加直接的看到产品的方方面面，较传统电商网购来说视觉体验比图片和短视频更加真实和立体。此外，直播过程中主播可以和粉丝进行互动，可随意解答粉丝的各种问题，让粉丝的信任度更高，客户粘连性更强。以直播带货服装为例，观看该主播的粉丝大多数是被主播个人形象气质所吸引，对主播有一种先天的喜好，情感体验满足后粉丝因为主播的个人魅力选择该款产品也是有可能的。因此，直播电商的另外一个优势就是通过跟主播的各种互动和交互体验，能让用户的购物过程更加愉悦。
2.2劣势分析
截止2020年双十一复盘期间，直播电商创造巨额利润的同时也暴露出诸多问题，比如主播只管卖货不管退货，退换货渠道不明确等。此外，根据艾媒数据，目前直播电商发展的不足之处还包括直播时间过长，有的主播整夜直播;相同的内容比较高，比如卖口红，说辞差不多;主播们会夸大产品的宣传性，比如某主播对一个不粘锅的介绍现场演绎后发现不粘锅其实是粘锅的事实就比较尴尬;此外，直播不足之处在于目前市场上的能直播的产品主要还是以服装居多，其次是人们的生活用品，产品的丰富性有待提高。笔者认为，直播电商实质是电商的一种线上营销手段，不同于娱乐视频要带有很强的娱乐性，但也不能夸大其词商业目的性太强，最后在带货的同时又能让主播旗下的粉丝通过了解产品后再下单有一个愉快的体验。
3.直播电商的发展趋势
3.1流量多样化让直播大军更加丰富
通过疫情期间人们足不出户看直播积累起来的流量池，让各大平台的直播转换变得更加容易。随着直播带货优势的凸显，各大商家和平台更加专注于粉丝的积累和维系。比如主播们会建立一个粉丝群，群内通过发放优惠券、打卡或者转发领赠品等方式增强粉丝的粘黏性，在直播间进行在线发红包、抽奖或者点红心等福利进行粉丝的维系和运营。维系粉丝的成本相比以往天价广告费则算是低成本运营了。相信以后粉丝流量池的积累将会形式更加多样化，比如，直播主播的最高境界是人设话，将自己塑造成一个有情有义有个性有标签的粉丝的好朋友心灵好榜样，主播就可以通过人设魅力获取更多粉丝青睐，成为“私人伙伴”，以至于让用户持续粘粘必要的时候成为带货的主要人群。
3.2行业规范化让直播行业越来越健康
2020年双十一过后，各大媒体平台频频爆出电商巨额交易成绩单的同时，也暴露出很多问题，其中消费者对直播电商的售后颇有微词。例如，各大直播平台聘请的明星主播或者网红大V所推荐货品在粉丝簇拥着销售一空后却发现退换货得不到保障，甚至变得特别麻烦的时候，会导致主播脱粉以及对产品的差评出现。因此，随着直播乱象以及直播问题的愈演愈烈，相信《电商法》会出台更多规范措施，相信未来的监管措施也会更加完善，让直播电商这个行业发展的越来越健康。
3.3科技体验感更强让直播观赏性更强
近年来随着电商大规模的发展，现代科技水平也随着电商的发展而不断衍生和迭代更新。例如，在物流系统中应用智能分仓技术，让商品提前就能做到智能分仓和发货，提前下沉让电商遇到双十一这样的节假日时期也能做到快递速达的用户体验。同时，在直播过程中有机集合AI、VR可以让用户体验手段更加新鲜有趣，比如远程试衣的应用会极大增加用户体验和购物兴趣，如果未来能够研究出触感体验就更加有趣。相信在不久未来，高科技的加入会让直播用户体验更加新颖从而创造更多利润空间和行业发展可能。
参考文献：
[1]姚洪珊.直播电商行业现状、问题与未来发展策略探讨[J].现代营销（信息版），2020（05）：63-65.
[2]刘娟娟.網络直播发展现状及规范对策分析[J].传播力研究，2020，4（10）：187+189.
[3]裴伊凡.鏖战“双 11”：左手流量，右手电商[N].中国航空报，2020年第08 版.
[4]姜珊.直播带货“跑偏”该管管了[N].中华工商时报，2020 年第03 版.
关键词：直播电商;KOL;带货模式
中国电商行业已进入发展的成熟阶段。2016年被称为电商直播元年，直播平台亦如雨后春笋般出现，国内短期内涌现近300家电商直播平台，直播的用户和看直播的观众及流量池情况也突飞猛涨。而大多数直播平台和做直播的用户大多数专注于直播游戏，直播才艺演示，只有蘑菇街的电商平台第一个试水直播带货，打开了“直播+内容+平台”的新局面。
据统计，如今蘑菇街的直播带货利润额占比整个平台的40%。2016和2017年淘宝和京东先后入局直播带货频道，也是直播飞速发展的两年。直到2020年，新冠疫情的突如其来给我国经济带来全面冲击的同时却为电商直播行业带来新的契机，人民足不出户为电商直播带来巨大的流量来源，于是，线下的商场实体店、传统的零售行业，不管是老板还是柜员都纷纷变身电商主播，紧接着，明星、市长和县长陆续进入直播间，产生了巨额的带货订单。
有数据预测，2020年中国直播电商的交易额将突破6000亿，因此电商直播的风头尚在，随着5G时代的到来，笔者认为电商直播的发展将大有可为。
1.直播电商的现状
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示2020年中国观看在线直播的用户规模将达5.24亿人，涵盖游戏、选秀、生活、唱歌才艺、电商带货直播等，该数据充分说明做直播和观看直播正在成为人们上网的日常习惯之一。
从最初的蘑菇钉直播平台开创之后，紧接着淘宝和京东直播进入人们视线。此外很多平台如抖音、快手一开始以短视频为主，现在也陆续开通直播功能。2018年短视频起家的快手和抖音陆续推出直播功能进行带货，2019年腾讯开启直播带货渠道，同年，小红书和拼多多也开启直播业务，一时间直播电商成为互联网平台的新手段。
2.直播电商的优势劣汰分析
2.1优势分析
通过直播可以让用户体验感更强，用户通过观看直播可以更加直接的看到产品的方方面面，较传统电商网购来说视觉体验比图片和短视频更加真实和立体。此外，直播过程中主播可以和粉丝进行互动，可随意解答粉丝的各种问题，让粉丝的信任度更高，客户粘连性更强。以直播带货服装为例，观看该主播的粉丝大多数是被主播个人形象气质所吸引，对主播有一种先天的喜好，情感体验满足后粉丝因为主播的个人魅力选择该款产品也是有可能的。因此，直播电商的另外一个优势就是通过跟主播的各种互动和交互体验，能让用户的购物过程更加愉悦。
2.2劣势分析
截止2020年双十一复盘期间，直播电商创造巨额利润的同时也暴露出诸多问题，比如主播只管卖货不管退货，退换货渠道不明确等。此外，根据艾媒数据，目前直播电商发展的不足之处还包括直播时间过长，有的主播整夜直播;相同的内容比较高，比如卖口红，说辞差不多;主播们会夸大产品的宣传性，比如某主播对一个不粘锅的介绍现场演绎后发现不粘锅其实是粘锅的事实就比较尴尬;此外，直播不足之处在于目前市场上的能直播的产品主要还是以服装居多，其次是人们的生活用品，产品的丰富性有待提高。笔者认为，直播电商实质是电商的一种线上营销手段，不同于娱乐视频要带有很强的娱乐性，但也不能夸大其词商业目的性太强，最后在带货的同时又能让主播旗下的粉丝通过了解产品后再下单有一个愉快的体验。
3.直播电商的发展趋势
3.1流量多样化让直播大军更加丰富
通过疫情期间人们足不出户看直播积累起来的流量池，让各大平台的直播转换变得更加容易。随着直播带货优势的凸显，各大商家和平台更加专注于粉丝的积累和维系。比如主播们会建立一个粉丝群，群内通过发放优惠券、打卡或者转发领赠品等方式增强粉丝的粘黏性，在直播间进行在线发红包、抽奖或者点红心等福利进行粉丝的维系和运营。维系粉丝的成本相比以往天价广告费则算是低成本运营了。相信以后粉丝流量池的积累将会形式更加多样化，比如，直播主播的最高境界是人设话，将自己塑造成一个有情有义有个性有标签的粉丝的好朋友心灵好榜样，主播就可以通过人设魅力获取更多粉丝青睐，成为“私人伙伴”，以至于让用户持续粘粘必要的时候成为带货的主要人群。
3.2行业规范化让直播行业越来越健康
2020年双十一过后，各大媒体平台频频爆出电商巨额交易成绩单的同时，也暴露出很多问题，其中消费者对直播电商的售后颇有微词。例如，各大直播平台聘请的明星主播或者网红大V所推荐货品在粉丝簇拥着销售一空后却发现退换货得不到保障，甚至变得特别麻烦的时候，会导致主播脱粉以及对产品的差评出现。因此，随着直播乱象以及直播问题的愈演愈烈，相信《电商法》会出台更多规范措施，相信未来的监管措施也会更加完善，让直播电商这个行业发展的越来越健康。
3.3科技体验感更强让直播观赏性更强
近年来随着电商大规模的发展，现代科技水平也随着电商的发展而不断衍生和迭代更新。例如，在物流系统中应用智能分仓技术，让商品提前就能做到智能分仓和发货，提前下沉让电商遇到双十一这样的节假日时期也能做到快递速达的用户体验。同时，在直播过程中有机集合AI、VR可以让用户体验手段更加新鲜有趣，比如远程试衣的应用会极大增加用户体验和购物兴趣，如果未来能够研究出触感体验就更加有趣。相信在不久未来，高科技的加入会让直播用户体验更加新颖从而创造更多利润空间和行业发展可能。
参考文献：
[1]姚洪珊.直播电商行业现状、问题与未来发展策略探讨[J].现代营销（信息版），2020（05）：63-65.
[2]刘娟娟.網络直播发展现状及规范对策分析[J].传播力研究，2020，4（10）：187+189.
[3]裴伊凡.鏖战“双 11”：左手流量，右手电商[N].中国航空报，2020年第08 版.
[4]姜珊.直播带货“跑偏”该管管了[N].中华工商时报，2020 年第03 版.