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随着生物一心理—社会医学模式的开展，要求必须以患者为中心，给予患者全方位的服务。这就不仅要求具有良好的业务技能，更要注重心理、社会及情感因素在医疗护理中的作用。灵活而又个性化的沟通技巧，可以建立良好的护患关系。减少护患纠纷，能使患者感到心情舒畅有利于康复。护患沟通即护理人员和患者之间的有效沟通。