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摘要：面对日趋激烈的市场竞争环境，作为检验检测机构，除了过硬的专业技术水平外，贴心的客户服务是激烈竞争中不可或缺的因素。实验室认可准则以及检验机构内部的体系文件对客户服务工作也都有相应的要求。因此，做好、做实客户服务工作不仅是检验检测机构的管理要求，也是有效改善自身工作质量，提高工作水平的有效途径。基于此，以下对提升检验检测能力服务高质量发展进行了探讨，以供参考。
关键词：检验检测能力;服务高质量发展;提升策略
引言
伴随着社会经济的快速发展，第三方的校准检查机构不断发展。为了确保数据的可靠性，充分发挥测试和测试的基本保证作用，在企业内部和客户之间提供长期稳定的技术支持服务，测试和测试校准站（以下简称员工）的能力至关重要，测试和校准的能力和水平取决于员工的能力和水平。 为了更好地执行人力资源能力建设，我们将围绕以下方面探讨、发展和完善当前检查测试的现状和问题，以便有效地改进和完善质量管理制度和检查测试。
1检验检测的科学内涵
检验检测是交叉学科的应用科学，在国民经济分类标准代号是M745，属于高技术服务业。检验（英文Inspection）是指根据法规标准以感观或借助器具对目标进行查看、检阅、观察、踏勘、审查过程。检测（英文Test）是指按照标准在实验室对样品进行的测试、化验、试验、考核。检疫（Quarantine）是根据国家法律法规和WTO/SPS，主权国家进出口边境检疫机关对出入境检疫对象（人类和动植物及其产品）实施的检验检测执法活动。检验检测是以标准为基础，以科学计量为工具，以数据为结果，评定物品符合性的科学验证活动，这种验证活动是根据风险分析的原理和方法，运用科技侦检方法，发现风险、识别风险，分析风险危害程度，做出工作对象是否符合法律法规、技术标准、合同约定的公正、准确、及时的评价。检验检测结果是人员和动植物出入境、产品交付、价值计量、货物交割、贸易结算、争议仲裁的科学依据。检验检测工作必须具备三个基本要素：符合规范的设施设备、科学素养的人材、权威统一的标准。检验检测业务涵盖国民经济一、二、三产业，特别是我国进入高质量发展阶段，推进供给侧改革，全面提升产品和服务质量，实现质量变革、效率变革、动力变革，构建以国内循环为主体，国内国际相互促进双循环的新发展格局，维护市场主体公平交易、保护消费者权益、促进经济安全运行是检验检测科学支撑保障作用的崇高使命。
2提升检验检测能力服务高质量发展的策略
2.1提升行业的创新驱动力和服务驱动力
更新检测仪器设备，创新检测方法，提升检测精度等技术创新有利于实现检验检测行业发展。一方面，通过加强与高校、科研院所及国际组织的交流合作，开展技术攻关，力争在关键性、前沿性检测方法研究和应用方面取得突破。同时，积极参与研究制定行业、国家乃至国际标准，提升核心技术控制能力和话语权。另一方面，通过引进“互联网+”、物联网、大数据等技术，创新工作模式和服务方式，发展综合化、智能化服务，提升行业服务水平和科技创新能力。
2.2提高检测技术
随着科技的高速发展，食品、食品添加剂呈现多样化，这要求食品检验检测应使用更科学、更先进的技术来提高检测的效率和准确度。如多引进和学习国内外先进的食品检测技术，结合先进的设备，培养优秀的检验人员，这样才能更准确高效地完成食品检测工作。针对当前食品添加剂种类多样，超限量使用严重的情况，检测机构应加大对其检测技术的研究与分析，确保不放过任何一个漏网之鱼，同时加强检测人员的专业知识技能培训，设置入行门槛，建立考核制度，对于优秀的人员给予奖励，充分调动检测人员积极主动性，不断提高自身的专业技术水平。这样能使食品检验检测机构更加规范化，提高检测的准确性以及百姓对食品检验检测机构的认可度。
2.3培养高素质检验检测科研人员和团队
“人才是科技发展的核心要素”，检验检测行业是高技术行业，更需要发展人才。与外资机构相比，我国检验检测机构普遍存在重装备轻人才的问题，人才培养质量和速度难以赶上市场形势变化。首先要注重人才引进，提升“高、精、尖”技术人员比例，优化人力资源配置。聚焦高层次领军人才和紧缺急需人才，完善人才引进、选拔机制和薪酬分配制度，以高端技术人才带动整个机构的发展。其次，加强人才队伍能力建设，形成合理科学的人才队伍。具体而言，应积极与各个层次的高校开展联合办学，共同建立相关专业门类和人才培养体系，定期开展相关技能培训，提升从业人员的职业技能水平。
2.4检验检测设备的研究
为确保公平合理的检查和检验，各部门必须制定适当的设备测量校准方案，进行统一管理。设置仪器仪表分类帐，根据实际工作条件确定科学计量校准周期的时间表，将其与制定的环境控制要求表结合起来，根据计量条件及时完善和更新分类。同时，有必要与其他部门的设备负责人进行良好沟通，以便及时并在必要时将他们送到相关计量单位，确保遵守相关规范，满足实际工作要求。本组织应完善工作人员分工，实现专门人员对设备的管理，进一步提高工作人员对设备的管理能力，创建完善的设备档案，包括“验收记录、维修记录、使用记录、测量证书、证书确认报告等。".工作人员必须比较和选择供应商，确认标准设备、配套设备和消耗品是否及时满足标准方法的相关准备要求，并检查验收证书的内容等。创建操作说明（操作规范、校准详细信息等）。）对于购买的设备，创建相应的报告、记录和证书，符合测量过程中的相关标准，并识别、确认和控制测试过程中产生的故障点（或测量不确定性组件）。对于设备管理和控制来说，最直观、最有效的方法是指设备规范和标准方法，但理论和实践之间存在一些差异。以设备维护方法为例[6]。在实际工作中，我们将根据规范和标准方法，结合我们自己的常识和仪器的使用，进行全面的确认，如设备储存方法、城外使用频率、充电频率和使用环境。为此，我们为我们部门的设备制定维护计划并严格遵守。
2.5积极推动公共技术服务能力提升
當前，中国的检验检验行业已成为世界上最发达、增长最快、潜力最大的检验检测市场。中国迅速发展了检验检测行业的设备、环境设施、实验耗材、人员技术能力和管理水平。到2019年底，中国检验行业有710万套检验检测仪器，比上年增加12%，仪器设备原值达到361亿元。此外，中国还高度重视检验行业，在过去十年中，国务院发布公告，将检验行业定位为高新技术服务、生产服务、科技服务。2013年至2019年，检验检测行业统计调查显示，中国检验检测业在过去七年迅速发展，连续七年平均年增长率为14.9%。从机构数量来看，市场上测试和测试机构的数量每年都有很高的增长数据;新的检验检测领域增长较快，2019年总营业额达522亿元，同比增长23%。
结束语
随着科技化进程日益加快、质量安全理念深入人心，我国检验检测数量激增，规模扩大，能力技术水平显著提高，呈现出广阔的发展前景。但该行业依然存在着诸多不足，如市场化程度较弱、资源分布不均、创新能力水平较低等。未来，该行业还需进一步引入市场竞争机制，加快行业资源整合，加速推动技术创新，强化人才队伍建设，推动其向市场化、规模化、国际化方向发展。
参考文献
[1]黄艳芬.质量管理体系标准在检验检测工作中的作用[J].品牌与标准化，2020（03）：84-86.
[2]黄海宏，杨晓楠，冶鹏英.检验检测机构质量管理体系的建立及常见问题分析[J].农业科技与信息，2020（03）：47-49.
[3]房珏，陈贤贤，姜佳旭.浅谈检验检测报告质量提升[J].中国检验检测，2019，27（06）：53-55.
[4]石淑娟，梁阿妮.检验检测机构质量管理体系运行及改进[J].化工管理，2019（10）：45-46.
[5]沈松.检验检测机构质量管理体系运行常见问题与对策研究[J].中国标准化，2018（14）：147-149.
关键词：检验检测能力;服务高质量发展;提升策略
引言
伴随着社会经济的快速发展，第三方的校准检查机构不断发展。为了确保数据的可靠性，充分发挥测试和测试的基本保证作用，在企业内部和客户之间提供长期稳定的技术支持服务，测试和测试校准站（以下简称员工）的能力至关重要，测试和校准的能力和水平取决于员工的能力和水平。 为了更好地执行人力资源能力建设，我们将围绕以下方面探讨、发展和完善当前检查测试的现状和问题，以便有效地改进和完善质量管理制度和检查测试。
1检验检测的科学内涵
检验检测是交叉学科的应用科学，在国民经济分类标准代号是M745，属于高技术服务业。检验（英文Inspection）是指根据法规标准以感观或借助器具对目标进行查看、检阅、观察、踏勘、审查过程。检测（英文Test）是指按照标准在实验室对样品进行的测试、化验、试验、考核。检疫（Quarantine）是根据国家法律法规和WTO/SPS，主权国家进出口边境检疫机关对出入境检疫对象（人类和动植物及其产品）实施的检验检测执法活动。检验检测是以标准为基础，以科学计量为工具，以数据为结果，评定物品符合性的科学验证活动，这种验证活动是根据风险分析的原理和方法，运用科技侦检方法，发现风险、识别风险，分析风险危害程度，做出工作对象是否符合法律法规、技术标准、合同约定的公正、准确、及时的评价。检验检测结果是人员和动植物出入境、产品交付、价值计量、货物交割、贸易结算、争议仲裁的科学依据。检验检测工作必须具备三个基本要素：符合规范的设施设备、科学素养的人材、权威统一的标准。检验检测业务涵盖国民经济一、二、三产业，特别是我国进入高质量发展阶段，推进供给侧改革，全面提升产品和服务质量，实现质量变革、效率变革、动力变革，构建以国内循环为主体，国内国际相互促进双循环的新发展格局，维护市场主体公平交易、保护消费者权益、促进经济安全运行是检验检测科学支撑保障作用的崇高使命。
2提升检验检测能力服务高质量发展的策略
2.1提升行业的创新驱动力和服务驱动力
更新检测仪器设备，创新检测方法，提升检测精度等技术创新有利于实现检验检测行业发展。一方面，通过加强与高校、科研院所及国际组织的交流合作，开展技术攻关，力争在关键性、前沿性检测方法研究和应用方面取得突破。同时，积极参与研究制定行业、国家乃至国际标准，提升核心技术控制能力和话语权。另一方面，通过引进“互联网+”、物联网、大数据等技术，创新工作模式和服务方式，发展综合化、智能化服务，提升行业服务水平和科技创新能力。
2.2提高检测技术
随着科技的高速发展，食品、食品添加剂呈现多样化，这要求食品检验检测应使用更科学、更先进的技术来提高检测的效率和准确度。如多引进和学习国内外先进的食品检测技术，结合先进的设备，培养优秀的检验人员，这样才能更准确高效地完成食品检测工作。针对当前食品添加剂种类多样，超限量使用严重的情况，检测机构应加大对其检测技术的研究与分析，确保不放过任何一个漏网之鱼，同时加强检测人员的专业知识技能培训，设置入行门槛，建立考核制度，对于优秀的人员给予奖励，充分调动检测人员积极主动性，不断提高自身的专业技术水平。这样能使食品检验检测机构更加规范化，提高检测的准确性以及百姓对食品检验检测机构的认可度。
2.3培养高素质检验检测科研人员和团队
“人才是科技发展的核心要素”，检验检测行业是高技术行业，更需要发展人才。与外资机构相比，我国检验检测机构普遍存在重装备轻人才的问题，人才培养质量和速度难以赶上市场形势变化。首先要注重人才引进，提升“高、精、尖”技术人员比例，优化人力资源配置。聚焦高层次领军人才和紧缺急需人才，完善人才引进、选拔机制和薪酬分配制度，以高端技术人才带动整个机构的发展。其次，加强人才队伍能力建设，形成合理科学的人才队伍。具体而言，应积极与各个层次的高校开展联合办学，共同建立相关专业门类和人才培养体系，定期开展相关技能培训，提升从业人员的职业技能水平。
2.4检验检测设备的研究
为确保公平合理的检查和检验，各部门必须制定适当的设备测量校准方案，进行统一管理。设置仪器仪表分类帐，根据实际工作条件确定科学计量校准周期的时间表，将其与制定的环境控制要求表结合起来，根据计量条件及时完善和更新分类。同时，有必要与其他部门的设备负责人进行良好沟通，以便及时并在必要时将他们送到相关计量单位，确保遵守相关规范，满足实际工作要求。本组织应完善工作人员分工，实现专门人员对设备的管理，进一步提高工作人员对设备的管理能力，创建完善的设备档案，包括“验收记录、维修记录、使用记录、测量证书、证书确认报告等。".工作人员必须比较和选择供应商，确认标准设备、配套设备和消耗品是否及时满足标准方法的相关准备要求，并检查验收证书的内容等。创建操作说明（操作规范、校准详细信息等）。）对于购买的设备，创建相应的报告、记录和证书，符合测量过程中的相关标准，并识别、确认和控制测试过程中产生的故障点（或测量不确定性组件）。对于设备管理和控制来说，最直观、最有效的方法是指设备规范和标准方法，但理论和实践之间存在一些差异。以设备维护方法为例[6]。在实际工作中，我们将根据规范和标准方法，结合我们自己的常识和仪器的使用，进行全面的确认，如设备储存方法、城外使用频率、充电频率和使用环境。为此，我们为我们部门的设备制定维护计划并严格遵守。
2.5积极推动公共技术服务能力提升
當前，中国的检验检验行业已成为世界上最发达、增长最快、潜力最大的检验检测市场。中国迅速发展了检验检测行业的设备、环境设施、实验耗材、人员技术能力和管理水平。到2019年底，中国检验行业有710万套检验检测仪器，比上年增加12%，仪器设备原值达到361亿元。此外，中国还高度重视检验行业，在过去十年中，国务院发布公告，将检验行业定位为高新技术服务、生产服务、科技服务。2013年至2019年，检验检测行业统计调查显示，中国检验检测业在过去七年迅速发展，连续七年平均年增长率为14.9%。从机构数量来看，市场上测试和测试机构的数量每年都有很高的增长数据;新的检验检测领域增长较快，2019年总营业额达522亿元，同比增长23%。
结束语
随着科技化进程日益加快、质量安全理念深入人心，我国检验检测数量激增，规模扩大，能力技术水平显著提高，呈现出广阔的发展前景。但该行业依然存在着诸多不足，如市场化程度较弱、资源分布不均、创新能力水平较低等。未来，该行业还需进一步引入市场竞争机制，加快行业资源整合，加速推动技术创新，强化人才队伍建设，推动其向市场化、规模化、国际化方向发展。
参考文献
[1]黄艳芬.质量管理体系标准在检验检测工作中的作用[J].品牌与标准化，2020（03）：84-86.
[2]黄海宏，杨晓楠，冶鹏英.检验检测机构质量管理体系的建立及常见问题分析[J].农业科技与信息，2020（03）：47-49.
[3]房珏，陈贤贤，姜佳旭.浅谈检验检测报告质量提升[J].中国检验检测，2019，27（06）：53-55.
[4]石淑娟，梁阿妮.检验检测机构质量管理体系运行及改进[J].化工管理，2019（10）：45-46.
[5]沈松.检验检测机构质量管理体系运行常见问题与对策研究[J].中国标准化，2018（14）：147-149.